مکالمه فوری انگلیسی باورنکردنی و شگفت انگیز AJESL

مکالمه فوری انگلیسی باورنکردنی و شگفت انگیز AJESL

یادگیری فوری و آسان گرامر مقدماتی تا فوق پیشرفته چرا و چگونه متقاضیان آزمونهای مختلف زبان انگلیسی در کمترین زمان می توانند بسادگی و با اعتماد به نفس خود به نتایج باورنکردنی و شگفت انگیز کسب و موفقیت خود را سریع تر و اصولی تر ببینند

منتخب آموزش فوری گرامر و متفاوت مکالمه و لغات چند گانه در مناطق مختلف ایران و تهران

آخرین تلاش شما برای یادگیری زبان انگلیسی تیم آموزشی AJESL 

گروه مورد نظر خود را انتخاب و زمان کلاس مختص خود را اعلام بفرمایید. - شروع کلاسها هر روز هفته: گروه A1 8:00 صبح - 10:00 گروه A2 11:00 الی 13:00 گروه A3 14:00 الی 16:00 گروه A4 14:00 الی 16:00 گروه A5 17:00 الی 19:00 گروه A6 19:00 الی 20:30 با تشکر از وقت و اعتماد شما آموزش AJESL منحصرا" در این مرکز می باشد.

دفتر مرکزی فرمانیه - کوه نور 09392402724 تلفن رزرو کلاسها

یم آموزشی AJESL ، از زمان ، اعتماد ، اطمینان و توجه شما به خدمات آموزشی خانواده AJESL از شما تشکر میکند.

قابل توجه متقاضیان شرکت در آزمون IELTS / TOEFL

آموزش حرفه ای زبان انگلیسی فوری IELTS   /  TOEFL

استاندارد کلاس خصوصی حرفه ای زبان انگلیسی 1 جلسه  = کمترین زمان یادگیری = آسان ترین و مهیج ترین روش مکالمه فوری = یادگیری 100 ها لغت منتخب در 1 جلسه = یادگیری بدون گرامر پیچیده = یادگیری برای تسلط در 4 مهارت = بهره مندی از پکیج های مختلف AJESL = یادگیری فرآیند پاسخ به سولات مختلف گرامر ، لغات و متن های مختلف انگلیسی = یادگیری زبان انگلیسی بروز = پشتیبانی آموزشی و برنامه ریزی مستمر = برترین در آزمونهای مختلف = یادگیری نکته ها بدون فراموشی در حافظه بلند مدت

برای اولین بار شما هم میتوانید با برنامه ریزی مدون آموزشی از خدمات متنوع آموزشی از جمله آموزش سریع ترین و آسان ترین روش آموزش مکالمه و تسلط بر 4 مهارت، بهره مند شوید

اگر ماهها و سالها کلاس عمومی ، بی نتیجه ، خسته کننده و هدر دهنده وقتتان بوده، اکنون شما هم میتوانید جزو یکی از صدها عضو AJESL باشید. استاندارد آموزش حرفه ای زبان انگلیسی فوری AJESL چگونه بعد از 3 جلسه ، در مکالمات سفر ، تجارت و مهارت شنیداری ، مسلط شوید؟

چگونه بعد از 3 جلسه و برنامه ریزی آموزشی ، براحتی و با اعتماد به نفس کامل ، مکالمه کنید؟ چگونه در 1 جلسه و برنامه ریزی آموزشی ، هر 4 مهارت زبان انگلیسی را ، طبق سطح زبان خودتان ، آموزش دیده ،و براحتی به تست ها و سولات ، در کمترین زمان، پاسخ صحیح دهید؟

چگونه در 1 جلسه و برنامه ریزی آموزشی ، 100 لغت پرکاربرد انگلیسی را مسلط شوید؟ چگونه بعد از 3 جلسه ، حتی بدون دانستن گرامر، براحتی مکالمه کنید ؟

چگونه براحتی و در کمترین زمان ممکن ، پاسخگوی سولات گرامر، لغات و متن های مختلف انگلیسی ، باشید؟ آموزش حرفه ای 2017-AJESL TOEFL IELTS مبتدی تا فوق پیشرفته و مهارتی طبق آخرین تغییرات آزمون ها در هر ماه نسبت به ماه قبل آیا می دانید متقاضیان آزمونهای TOEFL IELTS که از اعضایVIP سیستم AJESL میباشند ، از خدمات مادام العمر AJESL ، بعد از آزمون ، پشتیبانی می شوند؟

آیا می دانید خانواده AJESL با هر ماه یک محصول جدید ، طبق آخرین تغییرات آزمونها و اصطلاحات جدید و ساختار جمله سازی متفاوت ، برای اعضای VIP ، پشتیبانی میکند؟

چگونه زمان زمان را از همین امروز ، برای شما نگه میداریم؟؟

چگونه تا آزمون برای هروز و هر ساعت شما ، طبق مشاوره تخصصی ، برای شخص شما ، برنامه ریزی استراتژیک عملیاتی می شود؟

و چگونه شما ، بعد از آزمون ، از خدمات متنوع مادام العمر AJESL پشتیبانی میشوید؟

آیا میدانید هر ماه نحوه سوالات آزمونهای TOEFL IELTS تغییر میکند؟

چگونه بدون کلاسهای تکمیلی ، بهترین نتیجه مد نظر خود را کسب کنید؟ چگونه بدون گرامر های پیچیده ، براحتی بنویسید و مکالمه کنید ؟

چگونه شما هم جزو یکی از اعضای AJESL باشید و از تسهیلات ویژه و متفاوت هر ماه در سال 2017بهره مند باشید؟

چگونه بعد از یک جلسه ، سه ماه و نیم از رقیبانتان پیش می افتید؟

آیا شما قصد مهاجرات ( انواع مهاجرات ) و یا ادامه تحصیل ( در مدارج تحصیلی مختلف تا دکترا ) را دارید و وقت کافی نداری ؟

آیا با توجه به شرایط اقتصادی ، می خواهید بالاترین نمره آزمون مد نظر خود را کسب کنید؟

و می خواهید برای هر دقیقه خود ، برنامه ریزی اصولی بصورت عملیاتی داشته باشید ؟ آیا می دانید چگونه 90% متقاضیان سیستم آموزشی AJESL در آزمون IELTS و TOEFL حداکثر نمره را کسب کنند؟ آیا در بخش Reading ، علی رغم دایره لغات بالا ، در بخش های آخر وقت کم می آورید؟

آیا در مهارت Writing ، علی رغم دانستن گرامر و لغات ، گذراندن کلاسهای مختلف ، وقت کم آورده و دنبال ایده های مختلف و ساختارهای حیاتی نمره خیز ، می گردید؟ آیا در مهارت Listening ، علی رغم تمرین ، در بخش های آخر ، تمرکز خود را از دست میدهید و از پاسخگویی به سولات ای که حتب برای شما خیلی آسان است ، جا می افتید؟ آیا در مهارت Speaking ، علی رغم خواندن کتابهای مختلف مکالمه و کلاسهای مختلف ، هل می شوید؟ آیا می خواهید با اعتماد به نفس کامل در هر آزمون مصاحبه به زبان انگلیسی ، به سادگی ایده هایتان را با انگلیسی حرفه ای ، بدون تپق ، بیان کنید؟ چگونه در کمتر 2 ساعت 100 لغت براحتی یادگرفته و بدون گرامر براحتی با اعتماد به نفس مکالمه خود را با لهجه انگلیسی و آمریکایی ، متحول کنید ؟ منتخب قوی ترین سیستم آموزشی کلاسهای آموزش فوری مکالمه و 4 مهارت آزمون خدمات آموزشی به صورت مادام العمر می باشد

پشتیبانی و برنامه ریزی تیم آموزشی انگلیسی فوری پکیج انگلیسی فوری بشهرستانها 100لغت روزانه -ارسال پکیج طلایی به سراسر کشور در سطح استانداردهای روز آموزشی در اروپا و امریکا TOEFL ibt 120 - pbt - GRE TTC برای اولین بار در دنیای حرفه ای بعد از 3 جلسه کلاس براحتی با اعتماد به نفس وقدرت انگلیسی صحبت کنید /100% برگشت هزینه مقدماتی تا فوق پیشرفته طبق منابع بروز و آزمونهای بین المللی British council زمان شما از طلا با ارزش تر است براحتی قسمتی از زبان انگلیسی را می آموزید که مورد سوال میباشد با برنامه ریزی و پشتیبانی روزانه از سوالات شما برگزاری کلاسهای زبان بازرگانی برای شرکتها به صورت مدون نامه نگاری و مکالمات حرفه ای با شرکتها در سراسر دنیا کلاسهای ویژه زبان عمومی - گرامر - تخصصی کلیه رشته های دانشگاهی و تحصیلی در تمامی سطوح کلاسهای وژه شنیداری به صورت مدرن و بروز بدون فراموشی تدریس استاندارد حرفه ای زبان انگلیسی به روش روز دنیا تجربه ای فراموش نشدنی طبق دانشگاهای امریکا و کانادا و موسسه British Consul - کلاس ویژه طبق سن مجزا و متفاوت طبق هدف و روش مشخص گفته شده میباشد - در هر سطح زبان انگلیسی باشید بعد از سه جلسه از شما یک حرفه ای در مکالمه انگلیسی با اعماد به نفس قوی تر از گذشته می سازیم

با نتایج درخشان در تهران و شهرستانها -اولین مرکز ارائه کننده استاندارد حرفهای تدریس خصوصی که بعد از 3 جلسه قادر به مکالمه بسادگی بدون گرامر و خستگی -اگر بعد از سالها کلاس عمومی در موسسات گوناگون خسته شده اید میتوانید جزو یکی از 100 ها عضو در دهکده جهانی باشید

 با کمترین هزینه - بالاترین کیفیت و نتیجه مشخص -برنامه ریزی روزانه با توجه به تیم تخصصی امریکایی و انگلیسی Native - در تمامی سطوح - دوره های آموزشی حرفه ای تدریس خصوصی زبان انگلیسی -.پزشکان .محصلین .شاغلین کلاس ویژه برای خردسالان برای مکالمه بعد از سه جلسه طلایی - زمان شما با ارزش است با برنامه ریزی مدون اتتخابی درست . تضمین آینده ای موفق -کلاس ویژه کنکورهای ارشد و دکترا و کارشناسی برای پاسخگویی به 100% سوالات براحتی و بسادگی -اطمینان و اعتماد شما سرمایه ماست منطبق بر سطوح مختلف - کاربردی

با برنامه روزانه براحتی حرفه ای انگلیسی صحبت کنید تیم آموزشی AJESL ، از زمان ، اعتماد ، اطمینان و توجه شما به خدمات آموزشی خانواده AJESL از شما تشکر میکند. آخرین تلاش شما برای یادگیری زبان انگلیسی تیم آموزشی AJESL.

گروه مورد نظر خود را انتخاب و زمان کلاس مختص خود را اعلام بفرمایید. - شروع کلاسها هر روز هفته: گروه A1 8:00 صبح - 10:00 گروه A2 11:00 الی 13:00 گروه A3 14:00 الی 16:00 گروه A4 14:00 الی 16:00 گروه A5 17:00 الی 19:00 گروه A6 19:00 الی 20:30 با تشکر از وقت و اعتماد شما آموزش AJESL منحصرا" در این مرکز می باشد.

دفتر مرکزی فرمانیه - کوه نور

09392402724 تلفن رزرو کلاسها

 

تیم آموزشی AJESL ، از زمان ، اعتماد ، اطمینان و توجه شما به خدمات آموزشی خانواده AJESL از شما تشکر میکند.

قابل توجه متقاضیان شرکت در آزمون IAUEPT / EPT جامع دکترا در سراسر کشور

قابل توجه متقاضیان شرکت در آزمون EPT / IAUEPT جامع دکترا در سراسر کشور شما را 10 سال در زبان جلو می اندازیم

از امکانات ویژه این کاس ها، یادگیری فوری و آسان گرامر به زبان انگلیسی جدید بوده که این امکان منحصربه فرد را به شما می دهد که بعد از موفقیت در آزمون، با معلومات گرامر و لغات یادگرفته شده، قادر به خواندن مقالات اصلی به زبان انگلیسی، ترجمه، مکالمه روان و همچنین قادر به نوشتن مقاله به زبان انگلیسی و سخنرانی به زبان انگلیسی مدرن در کنفرانس های بین المللی باشید

از اعتماد، همراهی و حمایت شما از کلاسهای یادگیری فوری و جدیدترین جزوات آزمون جامع دکترا بی نهایت سپاس گزاریم

سریع ترین مطمئن ترین قوی ترین در کوتاهترین زمان ممکن

میخواهیم شما هم بدانید که اکثر متقاضیان آزمون جامع دکترا EPT / IAUEPT  با جزوات انحصاری و بروز شده این مرکز بالاترین نمره را کسب کرده اند

میخواهیم شما هم بدانید که اکثر متقاضیان شرکت در آزمون EPT بعد از اعلام آمادگی و معرفی توسط متقاضیان این مرکز، از شهرستان های مختلف، مسافت های طولانی را طی کرده تا در کمتر از 10 روز در کلاس های ویژه این مرکز شرکت کنند

میخواهیم شما هم بدانید که تا الان هم دوره ای های قبلی شما در دانشگا های مختلف در تهران و شهرستان های با اعتماد خود با ما، تا تاریخ تا تاریخ 96/7/01تعداد 749 جزوات ای پی تی انحصاری این مرکز با ویرایش 26 را مناسب ترین قیمت و به آسان ترین روش یادگرفته و به تمامی سولات با اعتماد به نفس کامل و متفاوت به قبل پاسخگو بوده اند

میخواهیم شما هم بدانید که تفاوت اصلی کلاس ها و پکیج های این مرکز، در سادگی یادگیری، یادگیری مهارت های پاسخ فوری و نه جزوات پیچیده گرامر های مشکل و تست های غیر هدفمند، می باشد برتری شما با همراهی با این مجموعه در سریع ترین زمان ممکن طبق سطح زبان شما و متفاوت و مختص شما می باشد شامل: پکیج های هدفمند ویژه و طلایی آزمون ای پی تی با پاسخ های کاملا" تشریحی خلاصه مهمترین نکات گرامری آزمون های متوالی شامل لغات پر تکرار آزمون شما تست های تکمیلی ویژه و مهارت پاسخ فوری به ریدینگ - گرامر - لغت

حتی اگر تا الان بطور جدی زبان نخوانده اید توجه مطالب جزوات انحصاری این مرکز پس از هر بار برگزاری آزمون اصلی و کسب بازخورد های لازم از شرکت کنندگان درآزمون هر ماه به روز رسانی و توسط کمیته تخصصی "ای جی ای اس ال " بازبینی شده و تا تاریخ 96/7/01 تعداد 749 جزوات ای پی تی انحصاری این مرکز با ویرایش هفتم برای متقاضیان آزمون جامع دکترا آموزش داده می شود ارسال جدیدترین پکیج های ویژه آزمون EPT جامع دکترا برای دانشجویان هیئت علمی سراسر کشور از جمله تبریز ، ارومیه ، اردبیل ، اصفهان ، کرج ، ایلام ، بوشهر ، تهران ، شهرکرد ، بیرجند ، مشهد ، بجنورد ، اهواز ، زنجان ، سمنان ، زاهدان ، شیراز ، قزوین ، قم ، سنندج ، کرمان ، کرمانشاه ، یاسوج ، گرگان ، رشت ، خرم آباد ، ساری ، اراک ، بندر عباس ، همدان ، یزد و تمامی شهرهای ایران

تدریس خصوصی فوری و اصولی آزمون ای پی تی EPT . IAUEPT دکتری تخصصی PhD 2017 - 2018 طبق آخرین تغییرات آزمون ها در هر ماه نسبت به ماه قبل شرط اصلی موفقیت در آزمون EPT . IAUEPT دایره لغات قوی می‌باشد.

برای آمادگی فوری آموزشی در آزمون و صدها خدمات متنوع آموزشی و مستمر زبان انگلیسی در آزمون های زبان انگلیسی بصورت خدمات آموزشی روزانه و مدون شما هم می توانید یکی از صدها عضو خانواده AJESL باشید چگونه بدون گرامر های پیچیده و کمترین ضریب خطا ، طبق فرایند پاسخ AJESL ، پاسخگوی سولات Reading باشید؟

چگونه زمان زمان را از همین امروز ، برای شما نگه میداریم؟؟

در صورت تمایل به عضویت VIP و مشاوره طبق سطح آموزشی شما آیا با توجه به شرایط اقتصادی ، می خواهید بالاترین نمره آزمون مد نظر خود را کسب کنید؟

و می خواهید برای هر دقیقه خود ، برنامه ریزی اصولی بصورت عملیاتی داشته باشید ؟

آیا در بخش Reading ، علی رغم دایره لغات بالا ، در بخش های آخر وقت کم می آورید؟ چگونه در کمتر 2 ساعت 100 لغت براحتی یادگرفته و بسادگی پاسخگوی سولات آزمون EPT بصورت هدفمند باشید تدریس خصوصی فوری و حرفه ای زبان جامع دکترا EPT در 3 هفته = 30 سال کاملا" کاربردی و هدفمند طبق جدیدترین تغییرات آزمون بر طبق بازبینی تیم تخصصی آزمون EPT و بازخورد هر ماه پس از آزمون EPT جامع دکترا کلاس های وقت ویژه دانشجویان هیئت علمی شهرستان ها به پاس قدردانی از طی مسافت های طولانی برای آمادگی کامل با اعتماد به نفس کامل از مبتدی تا آمادگی کامل آزمون بدون نیاز به هیچ کلاس و کتاب های دیگری - کاملا" هدفمند و استراتژیک آزمون EPT آمادگی فوری مصاحبه انگلیسی آزمون دکترا در 3 هفته = 30 سال تدریس زبان انگلیسی در قالب و چهارچوب آزمون EPT به همراه تدریس تکنیک های آزمون و نکات آزمون بخشی دیگر از برنامه کلاس فشرده این مرکز ویژه آزمون EPT می باشد .

تدریس مهارت های آزمون در قالب آزمون به صورت تخصصی ، کار بر روی نمونه سوالات آزمون EPT , سوالات شبیه سازی شده آزمون از دیگر بخش های چارت آموزشی این مرکز در کلاس EPT این مرکز می باشد . دانشجویان هیئت علمی ، شاغلین و همچنین دانشجویان شاغل می توانند از سیستم متغیر زمانی جهت شرکت در کلاس های آزمون ept استفاده نمایند .

دانشجویان هیئت علمی از شهرهای مختلف کشور نیز میتوانند در کلاس های ویژه و فوق فشرده 10 روزه برای آمادگی فوری آزمون EPT با اعتماد به نفس کامل برای آزمون برسند و برنامه ریزی آزمون خود را به صورت ویژه در این مرکز دنبال نمایند این مرکز مقدم دانشجویان هیئت علمی از تمامی شهر های ایران را گرامی می دارد و کلاس های ویژه 10 روزه از مبتدی تا آمادگی کامل EPT همراه ب تست های پرتکرار ، نکات گرامری کلیدی با یادگیری ساده - آموزش جدیدترین لغات کلیدی آزمون EPT با یادگیری آسان - آموزش فوری جدیدترین فنون پاسخ فوری به سولات ریدینگ - طبق آخرین تغییرات محتوایی آزمون در هر ماه و بازبینی دقیق تیم AJESL از 2000 تست و نکته فوق ضروری آزمون EPT بعد از بازخورد از متقاضیان آزمون EPT بعد از هر آزمون در هر ماه از اعتماد و اطمینان تمامی متقاضیان مخصوصا" متقاضیانی که از شهر های مختلف کشور و طی مسیر های طولانی برای آمادگی کامل اصولی و حرفه ای آزمون EPT ، قدردان و سپاسگزاریم. اختصاص زمان ویژه مختص متقاضیان دانشجویان هیئت علمی از تمامی شهرهای جنوبی ، شهرهای شمالی ، شهرهای غرب کشور و شهر های شرق کشور. آخرین تلاش شما برای یادگیری زبان انگلیسی

تیم آموزشی AJESL ، از شما دعوت می شود تا از سایت دیدن فرمایید: www.AJESL.org گروه مورد نظر خود را انتخاب و زمان کلاس مختص خود را طبق جدیدترین ظرفیت های اعلامی هفتگی در هر ماه ، سایت رسمی آمادگی آزمون www.AJESL.org اعلام بفرمایید:

شروع کلاسها هر روز هفته: گروه A1 8:00 صبح - 10:00 گروه A2 11:00 الی 13:00 گروه A3 14:00 الی 16:00 گروه A4 14:00 الی 16:00 گروه A5 17:00 الی 19:00 گروه A6 19:00 الی 20:30

با تشکر از وقت و اعتماد شما آموزش AJESL منحصرا" در این مرکز می باشد.

دفتر مرکزی فرمانیه - کوه نور 09392402724 تلفن رزرو کلاسها www.AJESL.org تیم آموزشی AJESL ، از زمان ، اعتماد ، اطمینان و توجه شما به خدمات آموزشی خانواده AJESL از شما تشکر میکند.

از اعتماد و اطمینان تمامی متقاضیان مخصوصا" متقاضیانی که از شهر های مختلف کشور و طی مسیر های طولانی برای آمادگی کامل اصولی و حرفه ای آزمون EPT ، قدردان و سپاسگزاریم. اختصاص زمان ویژه مختص متقاضیان دانشجویان هیئت علمی از تمامی شهرهای جنوبی ، شهرهای شمالی ، شهرهای غرب کشور و شهر های شرق کشور.

عضویت رایگان در بزرگترین کانال تلگرام زبان انگلیسی  USDunlimited@

دفتر مرکزی فرمانیه - کوه نور 09392402724 تلفن رزرو کلاسها www.AJESL.org 

راهنمای ثبت نام پذیرفته شدگان تکمیل ظرفیت‌های دانشگاه آزاد منتشر شد

راهنمای ثبت نام پذیرفته شدگان تکمیل ظرفیت‌های دانشگاه آزاد منتشر شد

رییس مرکز سنجش و پذیرش دانشگاه آزاد اسلامی درباره ثبت نام پذیرفته شدگان مراحل تکمیل ظرفیت مقاطع مختلف این دانشگاه توضیحاتی را ارائه کرد.

راهنمای ثبت نام پذیرفته شدگان تکمیل ظرفیت‌های دانشگاه آزاد منتشر شد

بهروز دانشیان رییس مرکز سنجش و پذیرش دانشگاه آزاد اسلامی در گفت و گو با خبرنگار حوزه دانشگاهی گروه علمی پزشکی باشگاه خبرنگاران جوان؛ درباره راهنمای ثبت نام پذیرفته شدگان مرحله تکمیل ظرفیت آزمون دوره کارشناسی ارشد ناپیوسته و دوره دکتری تخصص ۹۵ گفت: پذیرفته شگان نهایی کلیه رشته ها به جز کارگردانی نمایش و نوازندگی موسیقی جهانی باید روز شنبه اول آبان ماه با در دست داشتن مدارک ثبت نام به واحدهای ذیربط که نشانی آنها در سامانه مرکز سنجش و پذیرش و سامانه دانشگاه درج شده، مراجعه کنند.

وی ادامه داد: شهریه در دو بخش پایه و متغیر از پذیرفته شدگان در هر نیمسال تحصیل اخذ می شود و علاوه بر آن دانشجویان ارشد لازم است مبلغ ۱۱۸ هزار تومان و دانشجویان دکتری مبلغ ۱۳۲ هزار تومان در بدو ورود به دانشگاه و فقط در نیمسال اول بعنوان هزینه خدمات آموزشی را پرداخت کنند.

دانشیان حق بیمه حوادث دانشجویی را مبلغ ۲۷ هزار و ۵۰۰ ریال برای هر پذیرفته شده دانست و بیان کرد: به پذیرفته شدگان واحدها و مراکز بین المللی و برون مرزی (مطابق آیین نامه نقل و انتقالات دانشجویان دانشگاه آزاد) مجوز انتقال، میهمانی و جابجایی تحت هیچ شرایطی داده نمی شود.

رییس مرکز سنجش و پذیرش دانشگاه آزاد درباره ثبت نام پذیرفته شدگان تکمیل ظرفیت رشته های با آزمون مقطع کارشناسی ناپیوسته و پیوسته ، کاردانی ناپیوسته و دکترای حرفه ای بیان کرد: پرداخت ۱۱۸ هزار تومان برای دانشجویان کارشناسی و دکترای حرفه ای و مبلغ ۱۰۶ هزار تومان برای دانشجویان کاردانی ناپیوسته بعنوان هزینه خدمات آموزشی در نیمسال اول ضروری است.

مصاحبه اختصاصی روزنامه فرصت با قلم دکتر کامبیز حیدرزاده - بزرگمرد بازاریابی مدرن - درس های مدیریتی از ماجرای مرگ ارج / مرگ برندهای ملی و نوستالژیک ایرانی طبیعی است

درس های مدیریتی از ماجرای مرگ ارج / مرگ برندهای ملی و نوستالژیک ایرانی طبیعی است

«برند»ها وسیله دفاعی در برابر قیمت های موجود در بازار هستند. برندهای قوی و نیرومند، در مقایسه با برندهایی که شهرت کمتری دارند، اعتماد (Trust) و آسایش بیشتر و تصویرذهنی (Image) بهتری در خصوص کیفیت ارائه می کنند. نقطه قوت یک برند بر مبنای عملکرد آن بنا شده است نه براساس رشد فروش آن.

یک کشور کوچک مثل سوییس با جمعیت 9 میلیون نفری، برندهای بسیار قابل ملاحظه و مشهور زیادی دارد، مانند نستله (Nestle)، سواچ (Swatch)، رولکس (Rolex)، ای. بی. بی. (ABB)، هوفمن لاروش (Hoffman LaRoche)، بوار (Bauer) و ... همین مسئله در مورد سوئد نیز با جمعیت 5 میلیون نفری صادق است. برندهایی مثل ساب (Saab)، ولوو (Volvo)، الکترولوکس (Electrolux)، اریکسون (Ericsson) و سندویک (Sandvik). عجیب است که کشورهای بزرگ مثل روسیه، هندوستان، چین و برزیل، برندهای جهانی کمی دارند که بتوان از آنها نام برد. «اندازه و پیشینه و قدمت کشورها، در این زمینه چندان مهم نیست.»

برندها هم مانند انسان ها دستخوش یک چرخه زندگی (دوره عمر) هستند، به عبارت دیگر اگر هر انسانی بتواند عزیزترین اعضای خانواده خود را عمر جاودان ببخشد (! ) قطعا می تواند یک برند را هم دائم العمر، حفظ و حراست کند. این مسئله می تواند دلایل متعددی داشته باشد ولی بیشتر از هر چیز بیانگر این نکته است که حتی برندهای معروف هم ممکن است یک شبه از اذهان عمومی محو شوند.

ویژگی های برندهای قدرتمند

«پنج جنبه برای یک برند قوی وجود دارد. ابتدا اینکه یک برند باید ویژگی های خاصی را به ذهن بیاورد، مثل مشخصات محصول، طرح، مدل و ... دوم اینکه برند باید در زمینه یک یا چند مزیت کلیدی مشهور باشد. مثلا ولوو نشان دهنده ایمنی و اپل نشان دهنده رابطه دوستانه با استفاده کننده است. سوم اینکه مشتری باید بتواند ویژگی های برند را مجسم و تصور کند، انگار که این برند، یک شخص است، مثلا اپل 20 ساله و  ای بی ام 60 ساله است. چهارم اینکه برند باید نشان دهنده ارزش های شرکت باشد.

آیا شرکت در مقابل مشتری، مسئول و پاسخگو و از لحاظ اجتماعی هوشیار است؟ در نهایت یک برند قوی باید نشان دهنده تصویر استفاده کنندگان از برند باشد. آیا آنها جوان، علاقه مند و مشتاق یا پیر و باثبات هستند؟ بازاریابان برند باید تمام پنج عامل را توسعه و پرورش دهند تا یک برند را قوی و مستحکم کنند». چقدر این فرآیند در مورد برندهای نوستالژیک ایرانی محقق شده است؟

در واقع، تحت چندین حالت ممکن، برندها می توانند به مرحله مرگ برند خود نزدیک شوند. حالت اول شرایطی است که ملزم به به دست آوردن موقعیت مناسب برای یک برند در جریانات اقتصادی متناسب با توانایی های رقبای فعلی و آتی باشد و حالت دوم کسب اعتبار لازم در اذهان مصرف کنندگان و مشتریان است، زیرا این مشتری است که باید متقاعد شود به دنبال یک برند خاص برود و حتی ممکن است بی توجهی به نوآوری و خلاقیت که لزوما به مفهوم ایجاد تغییرات ناگهانی و محسوس در کالا نیست، و خود می تواند شامل تغییرات کوچکی باشد و تنها به مفهوم ایجاد تغییرات ناگهانی و محسوس در کالا نباشد، هم باعث بهبود کالا یا خدمات  شود.

محصولات ساخته شده تحت یک برند خاص در طول زمان دچار تغییرات مختلفی می شوند و حتی ممکن است پس از مدتی کالا به طور کلی تغییر کند و به کالای دیگری تبدیل شود. همچنین ممکن است شرکتی که به تولید انبوه محصولی تحت یک برند می پردازد، پس از مدتی محصولات متنوعی با نشان های فرعی مختلف تولید کند.

از طرفی هم محاسبه عمر مفید یک برند و ورود آن به مرحله افول و مرگ برند نیز امری نه چندان راحت است که با بررسی ارزش ویژه برند و ابعاد موثر آن همچون بعد مشتری که ادراکات مشتری از برند را نمایان می سازد، بعد مالی که می توان به عنوان مابه التفاوت عواید مالی یک محصول که یک بار با برند و یک بار بدون هیچ برندی عرضه می شود تعریف کرد.

همچنین بعد ترکیبی که در آن ارزش ویژه برند به گونه ای ارزیابی می شود که هر دو بعد پیشین (مشتری گرا و مالی) را شامل شده و اثر دوبعدی ارزش ویژه برند بر سازمان در ارتباط با ابعاد مشتری یا مسائل مالی تاثیر خود را نشان نمی دهد. همواره ارتباط همگرا و مثبتی میان ارزش ویژه برند در دو بعد مشتری گرا و مالی وجود دارد. عملا دو دیدگاه بازاریابی و مالی در اینجا به هم گره می خورند.

بنابراین، می توان این گونه بیان کرد که با توجه به موارد مذکور، در صورت بی توجهی به این ابعاد و شرایط، مرگ برندها حتمی خواهد بود و نادیده گرفتن آنها می تواند برند را به سمت مرحله افول خود سوق دهد. همچنان که برند را از اذهان عمومی کمرنگ و محو می سازد. از دیگر عوامل که عدم توجه به آنها مرگ برندها را حتمی می سازد شامل بازار است و توجه به اینکه آیا بازار باثبات و رو به رشد است و موانع قوی برای ورود دارد.

یک برند باثبات در بازاری که در حال رشد است، با ورود رقبای بسیار، بیشترین امتیاز را داراست. مورد دیگر پایداری است و برندهایی که برای مدت طولانی ایجاد شده اند و مشتریان به آنها وفادارند. از طرف دیگر، رهبری برندی که بخشی از بازار را در دست دارد، یک برند بانفوذ و بسیار باثبات است و ارزش های بسیاری را نسبت به دیگر برندها که سهم بازار کمتری دارند، داراست.

رونـــدهای بازار که از جمله شاخص ها برای تعیین جهت گیری برند است. توجه مدیران برند در به روز و مناسب بودن برای مصرف کننده، ارزش آنها را افزایش می دهد. میزان و قدرت پشتیبانی و حمایتی که برند دریافت کرده است نسبت به آنهایی که فاقد چنین فاکتوری هستند، ارزش بیشتری دارد.

عامل دیگر فعالیت در سطوح بین المللی است که قدرت برندهای فعال در بازارهای جهانی ارزش بیشتری را نسبت به برندهای فعال در حیطه های ملی و منطقه ای دارند. از طرفی هم توانایی شرکت در حفظ برند، قدرت و وسعت قوانین حمایتی از آن، عامل مهم و حساس دیگری در ارزش گذاری است.

حال هنگامی که برندهای خاص نوستالژیک ایرانی مانند «آزمایش»، «ارج»، «پارس الکتریک»، «کفش ملی» و... برای نخستین بار به بازار عرضه شدند، ممکن است خوش شانس باشند، هیجان ایجاد کنند و وارد یک مرحله و دوره رشد و پیشرفت قوی شوند.

پس از مدتی، هنگامی که این محصول برای برخی افراد عادی شد و برخی دیگر به سمت محصولات جدید حرکت کردند، این برندها مقداری از جلوه و درخشندگی خود را از دست می دهند. این زمان برای یک برند، «زمان بحران» است. در این هنگام، «برند» نیاز به احیا و بازسازی دارد و وظیفه مدیریت برند، تزریق و وارد ساختن معانی و مزایای جدید به برند است. آیا این برندها در زمان مورد نیاز، احیا شده اند؟ جواب قطعا منفی است.

برندهای ملی و ضربات کاری

این برندهای دوست داشتنی ملی ایرانی، چند بار دچار شوک های جدی و به عبارتی ضربات کاری شدند: نوبت اول، همزمان با شوک دوم نفتی در جهان یعنی نیمه اول دهه 1350 شمسی که با تزریق دلارهای نفتی برآمده از فروش نفت ایران توسط دولت پهلوی و باهدف کاهش نارضایتی عمومی و رشد هیجانی مصرف گرایی، مردم ایران با برندهای خارجی آشنا شدند و. . . نوبت دوم هم، در سال های پایانی نیمه دوم دهه 1350 شمسی و همزمان با شور انقلابی برآمده از انقلاب اسلامی و مصوبات دولت موقت ضربه کاری دیگری دریافت کردند.

مشکل این برندهای دوست داشتنی و نوستالژیک ایرانی در آن زمان به مصوبه سال 1358 و مصوبه دولت موقت با عنوان «قانون حفاظت و توسعه صنایع ایران» برمی گردد که دستور به مصادره 50 شرکت بزرگ که مربوط به سرمایه داران دوران حکومت پهلوی بودند و همچنین ملی شدن بانک های کشور در آن دوران داد.

این کارخانجات بعد از مصادره، دولتی شده و دولتی باقی ماندند و بعضا نیمه دولتی یا خصولتی شدند... نوبت سوم هم در طی دهه 1360 شمسی به آزمایشگاه مدیریت دولتی تبدیل شدند و در شرایط جنگ تحمیلی که هیچ رقیبی در بازار ایران موجود نبود، مغرور و سرشاد از التماس مشتریان با فخرفروشی گام برمی داشتند... نوبت چهارم در سال های دهه 1370 شمسی به ظاهر از نو متولد شدند اما در عمل آغاز مرگ تدریجی را با حضور برندهای خارجی در بازار ایران، تجربه کردند.

به همین دلیل آغازگر مرگ «ارج» و سایر برندهای ایرانی در آینده نه چندان دور را، نه دولت های جمهوری اسلامی، بلکه شوک دوم نفتی و ترس حکومت پهلوی از نارضایتی عمومی و تزریق روحیه مصرف گرایی در میان ایرانیان با ورود برندهای خارجی و از طریق تزریق دلارهای نفتی باید دانست و پس از پیروزی انقلاب اسلامی هم از دولت موقت تا دولت یازدهم هریک به طریقی در این مرگ فرسایشی صاحب نقش های کم یا پررنگ بوده اند.

هنگامی که سال تاسیس این چهار برند نوستالژیک ایرانیان را مرورکنیم - آزمایش (تاسیس 1337 به کارآفرینی مرحوم محسن آزمایش)، ارج (تاسیس 1316 به کارآفرینی مرحوم مهندس خلیل ارجمند و اخوان ایشان)، پارس الکتریک (تاسیس 1341 به کارآفرینی مرحوم محمدتقی برخوردار)، کفش ملی (تاسیس 1336 به کارآفرینی مرحوم محمد رحیم متقی ایروانی) – به قدمت و عمر طولانی آنها پی می بریم.

آزمایش 58 ساله، ارج 79 ساله، پارس الکتریک 54 ساله، کفش ملی 59 ساله، که مدت زیادی از عمر خود را با زیان انباشته سپری کرده اند، طبیعی است که بپذیریم عمر برندهای ملی ایرانی نسبت به برندهای ملی در جهان کوتاه است. جالب این است که قدمت برندی مثل «ارج» که از برندهای ملی ایرانی است - و جزو قدیمی ترین برندهای ملی هم هست و همان که نسل های قبل با عنوان «نامی که می شناسید و به آن اطمینان دارید» آن را به یاد می آورند - از برندهای ملی و بین المللی کره ای مانند سامسونگ و ال جی هم بیشتر است!

کارخانجات این برندها، به دلیل قدمت زیاد و عدم نوسازی و به روز شدن از نظر تکنولوژی تولید، بعضا اختلاف بین شرکا، نگاه منفعت طلبانه سهامداران، تفکر و نگاه «گاو شیرده مادام العمر» دولت ها به این بنگاه ها در ادوار مختلف و ... دچار مرگ تدریجی و فرسایشی طبیعی شده اند.

گاها در خصوص این نوع برندها شاهد هستیم که مهم ترین عامل افول برند و ورود آنها به مرحله مرگ تدریجی برند، به روز نشدن ماشین آلات و انتصاب نابجای مدیران منجر می شود تا نتوانند از پتانسیل خود برای تولید محصولات روز استفاده کنند، به نحوی که در نهایت تصمیم به کنار گذاشتن این برندها گرفته می شود.

اگر به جای سرمایه گذاری جدید، سود شرکت را بین سهامداران تقسیم کنید در این صورت شرکت را از درون خالی کرده اید، زیرا تقسیم سود، شرکت را از پا می اندازد. البته در فضای نامناسب کسب و کار، فعالیت بنگاه ها برای سرمایه گذاری جدید و اخذ تکنولوژی جدید بسیار سخت هم می شود.

در قواعد کسب وکارها در ایران به دلیل فضای نه چندان مناسب کسب و کار، عموما بخش کوچکی از اداره کردن و بهره ور بودن بنگاه ها ناشی از مدیریت است و غالب علل، ناشی از متغیرهایی است که مدیر بنگاه دخالتی در آن ندارد مانند نرخ ارز، تعرفه ها، مالیات، زیرساخت ها و... شاید به همین دلیل است که می گویند عمر برندها در ایران کوتاه است.

در نهایت زمانی که یک برند دیگر قابل احیا نباشد، بهترین کار خارج کردن آن از بازار است اما گاهی بعضی از شرکت ها بنا به دلایلی حاضر به رها کردن برند خود نیستند که این اصرار آنها در اغلب موارد باعث ضرر بیشتر شرکت می شود. شرکت ها با توجه به تغییر شرایط اقتصادی باید «سلامت» برند خود را ارزیابی کنند.

عمر یک برند در صورتی که تدابیر درستی اتخاذ شود، قابل افزایش است. این یکی از مسئولیت های هر شرکتی است که تشخیص دهد برند یا برندهایش در چه مرحله ای از چرخه عمر خود به سر می برند و همچنین اینکه آیا قابلیت احیا شدن دارند یا خیر.

با این وجود، این شواهد نشان دهنده این است که همچنان کاربرد تحلیل های SWOT جهت شناسایی نقاط قوت برند، نقاط ضعف، فرصت های موجود در بازار و تهدیدها، لازمه هر کسب و کاری است. تمرکز مدیران بر تنوع بخشی و استفاده از استراتژی های بازاریابی جهت جلوگیری از ورود برند به مرحله افول از چرخه عمر خود، حائز اهمیت است.

مصاحبه اختصاصی روزنامه فرصت - دکتر کامبیز حیدرزاده - محصول کافی نیست؛ خدمات بدهید

محصول کافی نیست؛ خدمات بدهید

امروزه هر کسب‌و‌کاری باید در راستای فعالیت‌های ارتباطاتی برند برنامه‌ریزی‌ها و استراتژی‌های مناسبی را اتخاذ کند. فعالان حوزه نشر نیز از این قضیه مستثنا نیستند و برند‌های این حوزه باید در تلاش باشند که با استفاده از متد‌های موجود در برندینگ، آگاهی از برند خود را افزایش دهند. برخی از کارشناسان حوزه بازاریابی و برند بر این باور هستند که ارائه خدمات همراه با محصول می‌تواند نسخه مناسبی برای بازاریابی و برندینگ فعالان حوزه نشر باشد و همچنین بررسی هنجار‌های اجتماعی می‌تواند در شناخت الگوی خرید مخاطبان ایرانی بسیار مثمرثمر واقع شود.

اینکه فعالان صنعت نشر در راستای فعالیت‌های بازاریابی و برندینگ چه اقداماتی را باید انجام دهند و چگونه مزیت‌های رقابتی را برای خود ایجاد کنند، بهانه‌ای شد تا «فرصت امروز» سراغ دکتر کامبیز حیدرزاده، کارشناس مدیریت بازاریابی و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات برود.

دکتر کامبیز حیدر‌زاده در گفت‌وگو با «فرصت امروز» می‌گوید: با توجه به اینکه برندی مانند نشر چشمه، هنوز از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین موسسات انتشارات فعال در ایران است، بیشتر فعالیت‌های این انتشارات در حوزه ادبیات است. باوجود افت‌وخیزهای موجود در فعالیت‌های این انتشارات، حضور مدیران خبره و همکاری با نویسندگان مطرح توانسته موفقیت این برند را تضمین کند و تا همچنان فعالیت‌های خود را در این حوزه ادامه دهد.

این استاد دانشگاه اظهار می‌کند: این برند‌ها توانسته‌اند در حوزه‌های مختلف هنر و ادبیات مانند داستان، شعر، نمایشنامه، فیلمنامه، سینما، تحقیقات ادبی، فلسفه، علوم اجتماعی، اسطوره و تاریخ فعال باشند و محصولاتی را در این زمینه‌ها به چاپ رسانند. سال‌ها پس از فوت نویسندگان مطرح که با این برند‌ها فعالیت می‌کردند، برند‌هایی مانند نشر چشمه هنوز همچنان به چاپ آثار ارزشمند و گران‌بهای آنان ادامه داده‌اند. از طرفی برند‌های مانند نشر چشمه در حوزه چاپ و نشر آثار مذهبی نیز توانسته تاکنون جوایز متعددی را دریافت کند.
 
ایجاد ذهنیت مثبت نسبت به برند

این مشاور بازاریابی خاطر نشان می‌کند: از آنجا که هدف هر شرکت یا کسب‌و‌کاری از برند‌سازی ایجاد آگاهی و افزایش وفاداری مشتری است، در صنعت چاپ و نشر نیز هدف اصلی ایجاد ذهنیت و چشم‌انداز نسبت به محصولات خود در مشتریان است تا آنجا که مخاطبان رفع نیازهای خود را درگرو مصرف محصولات یک برند بدانند.

تضمین موفقیت برند

حیدر‌زاده بیان می‌کند: در واقع با شکل‌گیری یک جایگاه احساسی و عاطفی از محصول یا خدمت در مشتریان و مصــــرف‌کنندگان، رضایت از برند و به مراتب وفاداری، خرید مجدد و شکل‌گیری تبلیغات شفاهی مثبت نیز از آن برند بیشتر خواهد شد. لحاظ‌کردن تمامی طبقات مختلف جامعه و چاپ کتب و نشریات در حوزه‌های دارای وجه تشابه نزدیک با فرهنگ و افکار جامعه از یک‌سو و توجه به سطوح مختلف سنی و ارائه محصولات و حوزه‌های مختلف علمی و فلسفی نیز از سوی دیگر می‌تواند برند‌های این حوزه را با وجود رقبای قدری در صنعت چاپ و نشر به میزان قابل توجهی موفق سازد.

ارائه خدمات همراه با محصول

او ادامه می‌دهد: در کنار فعالیت‌های مختلف بازاریابی و فروش محصول، آنچه در دنیای پیشرفته از لحاظ تکنولوژی موثر است، لزوم ارائه خدمات همراه است که برند‌های حوزه نشر باید به این موضوع توجه ویژه‌ای داشته باشند و برای آن برنامه‌ریزی‌های مناسبی را انجام دهند. این موضوع می‌تواند از دلایل همراهی مشتریان با موسسات و کسب‌و‌کارها باشد و حتی با وجود افت‌وخیزهای موجود در فعالیت‌های موسساتی این حوزه، مشتریان را نسبت به برند وفادار سازد.

این در حالی است که شاید توجه به این امر در صنعت چاپ و نشر از دید بسیاری از کارشناسان این حوزه بعید به نظر می‌رسد اما با اتخاذ برنامه‌ریزی‌های مناسب این موضوع شدنی خواهد بود. برند‌های حوزه نشر می‌توانند از منطق چیرگی خدمت (SD Logic یا Service-Dominant Logic)  یا ارائه خدمات همراه با محصول و همچنین خلق ارزش مشترک در برنامه‌های بازاریابی خود بهره گیرند.

تحت تاثیر قرار دادن الگو‌های خرید

حیدر‌زاده می‌گوید: در ایران برند‌سازی و شعار انتشارات واژه‌ای جدید یا دور از ذهن برای بسیاری از افراد به نظر می‌آید اما با کمی تامل می‌توان به موفقیت‌های روزافزون بسیاری از ناشران مطرح خارجی از طریق فرآیند برند‌سازی جهت جلب مشتریان و ایجاد توجه در آنها و در نهایت حفظ و نگهداری آنان واقف شد.

مسلما با وجود فرهنگ‌های متعدد در سراسر جهان، می‌توان به یک چارچوب یا معیاری کلی از رفتار مشتری در این صنعت چاپ و نشر و سطوح مختلف فکری در میان اقشار مختلف نیز پی برد که این امر به بازاریابان کمک می‌کند تا عملکرد و رفتار مشتری را پیش‌بینی کنند.

در واقع بررسی هنجارهای اجتماعی که به شکلی خاص رفتار و عملکرد مشتریان و مصرف‌کنندگان را تعیین می‌کند یا مانع شکل‌گیری و بروز آنها می‌شود، همچنین بررسی ارزش‌های فرهنگی جامعه که باعث شکل‌گیری این هنجارها می‌شود، الگوهای خرید را تحت تاثیر قرار می‌دهد و توجه به این ارزش‌ها و فرهنگ‌ها می‌تواند ســطوح دسـترسی بازاریابان به افکار و رفتار مشتریان را ایجاد کند.

این مدرس بازاریابی اظهار می‌کند: لزوم فعالیت در هر صنعتی مانند صنعت نشر، با تجزیه و تحلیل کردن محیط‌های غیرقابل کنترل مختلف فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و... در کنار بررسی متغیرهای قابل کنترل همچون آمیخته بازاریابی شامل محصول، مکان یا موقعیت، ترفیع یا تبلیغات و قیمت بسیار می‌تواند موثر باشد و کسب‌و‌کارها را موفق سازد.

بنابراین استفاده از رسانه‌های اجتماعی راهی جهت محقق ساختن اقدامات ترفیع برند و تبلیغات است که با توجه به پیشرفت صنایع و تکنولوژی و همچنین دنیای دیجیتالی و ابزارهای الکترونیکی و از طرف دیگر حرکت و هجوم گسترده جوامع به سوی مصرف این محصولات، می‌تواند تمرکز و توجه فعالان در تمامی صنایع را بیش از پیش به سمت بهره‌گیری از این فرصت سوق دهد.

تا جایی که بسیاری از کسب‌و‌کارها به‌صورت کلی با مدنظر قرار دادن اهداف و چشم‌اندازهای خود، تغییراتی اساسی در نوع اقدامات بازاریابی و ارائه خدمات خود داده‌اند. بنابراین تبلیغات رسانه‌ای و حتی بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی که حجم عظیمی از مشتریان را در خود جای داده است، می‌تواند فرصت مناسبی در دستیابی به مشتریان هدف باشد.

با توجه به انواع مختلف خرید و خریداران، می‌توان در حوزه صنعت چاپ و نشر این‌گونه تلقی کرد که توجه به چند گروه خریداران می‌تواند ثمربخش باشد؛ اول گروهی که خواهان دستیابی به کتب جدید و به روز بوده و نوع انتشارات برایشان تفاوتی ندارد و گروه دیگر که افرادی بسیار وسواسی هستند و دقت آنان را بسیار در خریدها شاهد هستیم. از طرف دیگر توجه به انواع خریداران دیگر که صرفا به دلیل وابستگی خود و از روی عادت خرید می‌کنند، بسیار حائز اهمیت است.

بنابراین در نظر گرفتن این دسته‌های مختلف از خریداران می‌تواند بازاریابان را در صنعت چاپ و نشر جهت طراحی برنامه بازاریابی یاری رساند. لزوم توجه به این نکته حائز اهمیت است که تمامی تلاش‌ها و اقدامات تبلیغاتی موسسات لزوما نباید فروش صرف باشد، بلکه تغییر دیدگاه واحدهای کسب‌و‌کار به این سمت که بتوانند حس وفاداری در مشتریان را قوی سازند، به نوبه خود نتیجه‌اش افزایش فروش خواهد بود.

مصاحبه اختصاصی روزنامه فرصت با دکتر کامبیز حیدرزاده بزرگمرد بازاریابی مدرن - اصول بازاریابی برند ها برای روز پدر

 

اصول بازاریابی برند ها برای روز پدر در گفت‌ وگو با دکتر کامبیز حیدرزاده

فصل خرید های تکانشی !

نزدیک روز پدر که می‌شود پیامک‌هایی مبنی بر سکه شدن کار و کاسبی تولیدی‌های جوراب دست به دست می‌شود! اما اگر شوخی را کنار بگذاریم، بازه نزدیک به روز پدر فرصت مناسبی برای بسیاری از کسب‌وکارها به‌ویژه آنهایی است که محصول‌شان مرتبط با آقایان است. ضمن اینکه ارزش‌های فرهنگی و هنجارهای اجتماعی موجود در جامعه ما در شکل‌گیری تصمیم و سوق دادن به خرید تأثیرگذار است و این فرصت خوبی برای بازاریابی برندها و ارائه محصول درخور به مشتریان است. برای اینکه دریابیم کسب وکارها از چه روش‌هایی برای بازاریابی محصول خود در این روز می‌توانند استفاده کنند با دکتر کامبیز حیدرزاده، کارشناس مدیریت بازاریابی و عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات گفت‌وگویی ترتیب داده‌ایم که در ادامه می‌خوانید.

روزی برای پدران

حیدرزاده در ابتدای صحبت‌های خود به تاریخچه روز پدر در ایران و دنیا اشاره کرد و گفت: در ایران ۱۳ رجب، زادروز حضرت علی‌بن‌ابی‌طالب(ع) امام نخست شیعیان به عنوان روز پدر نامیده شده است. بر این اساس، ما ایرانیان در یک کشور اسلامی با حداکثر تعداد شیعیان در جهان، این رویداد ملی  (National Day) را در یک ماه قمری و در سالروز تولد حضرت علی  (ع) جشن می‌گیریم که این روز در طول سال‌های شمسی و هرساله در حال گردش در ماه‌های مختلف سال است.

از طرف دیگر، مراسم روز پدر در سطح بین‌المللی  (International Day)  نیز برگزار می‌شود که در کشورهای مختلف متفاوت است. در برخی کشورهای آسیایی، اروپایی و آمریکایی مانند ترکیه، مالزی، بحرین، سنگاپور، آرژانتین، ایالات متحده و هلند این روز مصادف با سومین یکشنبه ماه ژوئن در نظر گرفته شده‌است.

این روز در ادامه روز مادر و جهت گرامیداشت جایگاه پدر و قدردانی از پدران، پیوند میان پدران و مادران و اهمیتی که آنان در جامعه دارند است. در کشور آلمان نیز روز پدر را مصادف با روز عروج حضرت مسیح‌(ع) به آسمان یعنی نخستین سه‌شنبه بعد از عید پاک در نظر می‌گیرند. در آلمان این روز، تعطیلی رسمی محسوب می‌شود و در برخی مناطق آلمان آن روز را روز مرد نیز می‌نامند.

میل ناگهانی و شدید به خرید

این کارشناس در پاسخ به این سوال که صاحبان کسب‌و‌کار چگونه می‌توانند این روز را به‌عنوان فرصتی برای بازاریابی محصول و خدمت‌شان ببینند، افزود: خریدهای مشتریان برای این روز می‌تواند به‌صورت خرید تکانشی یا ناگهانی  (Impulse Buying)  باشد که به صورت خریدهای برنامه‌ریزی نشده، تجربه یک تمایل و اشتیاق نسبت به خرید طبقه خاصی از محصول یا یک خرید ویژه است که از جنبه‌های مهم رفتار مصرف‌کننده محسوب می‌شود. از طرفی، خرده‌فروشان و بازاریابان نیاز دارند بدانند چگونه در بازار می‌توانند از سهم بیشتری از خریدهای تکانشی مشتریان کسب کنند. این نوع خرید می‌تواند از جمله موارد قابل توجه و مهم جهت فهم بازار و بهبود اقدامات بازاریابی شرکت‌ها در امر فروش باشد.

باید توجه داشت که اشتیاق مشتریان به خرید از این نوع، یک حس ناگهانی و شدید و اغلب وسوسه‌برانگیز است. از این‌رو برخی موارد از جمله قیمت، نیاز نهایی به محصول، دسترسی به آن، وابستگی به کالای دیگر، تبلیغات، چیدمان فروشگاه، عمر محصول، اندازه محصول، راحتی مصرف و کاربرد محصول و عواملی از این دست می‌تواند در فرآیند خرید تکانشی مؤثر باشد.

بنابراین با بررسی و تعیین اهمیت نسبی عوامل مؤثر بر رفتار خرید تکانشی می‌توان استراتژی‌های بازاریابی اثربخشی را پیشنهاد کرد تا حجم خرید تکانشی فروشگاه‌ها و خرده‌فروشان افزایش یابد و به مشتری کمک کند که رفتار خرید تکانشی خود را با انتخاب درست کنترل کند تا دچار پشیمانی پس از خرید نشود.

انواع خریدهای تکانشی

او در ادامه به انواع خریدهای تکانشی اشاره کرده و می‌افزاید: این شکل خرید به چهار نوع متمایز خرید تکانشی محض  (Pure Impulse Buying)، یادآوری شده  (Reminder Impulse Buying)، پیشنهاد شده  (Suggested Impulse Buying) و برنامه‌ریزی شده  (Planned Impulse Buying) طبقه‌بندی می‌شود.

در خرید ناگهانی محض، میل فوری و بدون برنامه به خرید یک محصول وجود دارد که بر خلاف الگوی معمول خرید فرد است. خرید ناگهانی یادآوری شده، نتیجه یک نیاز از قبل تعیین شده است که مشتری حین خرید به محض مواجهه با آن محصول برانگیخته می‌شود. خرید ناگهانی پیشنهاد شده هنگامی شکل می‌گیرد که مشتری، کالایی را برای اولین‌بار دیده و بدون هیچ‌گونه دانش پیشینی میل به خرید در او ایجاد می‌شود. نوع چهارم از خرید ناگهانی به صورت برنامه‌ریزی شده است که مشتری بعضی محصولات را صرفاً به دلیل قیمت پایین آن و صرفاً یک خرید ارزان، انجام می‌دهد.

معیارهای جمعیت‌شناختی محرک شکل‌گیری‌ارزش‌های فرهنگی

این کارشناس در خصوص روش‌های بازاریابی که صاحبان کسب‌و‌کارها در این روز می‌توانند انجام دهند، بیان کرد: با وجودی که فرهنگ، چارچوب یا معیاری از رفتار خریدار را به بازاریابان ارائه می‌دهد اما عملکرد و رفتار خانوارها یا رسانه‌های اجتماعی در این امر بی‌تأثیر نیست. این هنجارهای اجتماعی، قوانینی هستند که در هر موقعیت معین شکل خاصی از رفتارها و عملکرد خریداران را تعیین کرده یا مانع شکل‌گیری و بروز آنها می‌شوند. بنابراین ارزش‌های فرهنگی هر جامعه باعث شکل‌گیری هنجارها و مجازات‌های مرتبط می‌شود و بر الگوهای خرید جوامع مؤثر است.

این ارزش‌های فرهنگی شامل سه نوع  است؛ «غیرگرایانه» که انعکاسی از دیدگاه جامعه از روابط مناسب بین افراد و گروه‌های درون جامعه است،  «محیط‌گرایانه» که از روابط یک جامعه با محیط‌های اقتصادی، تکنیکی و فیزیکی شکل می‌گیرد و  «فردگرایانه» که ناشی از اهداف و نگرش و خواست تک‌تک اعضای جامعه در مورد زندگی است.

به علاوه می‌توان به معیارهای جمعیت‌شناختی نیز اشاره کرد که می‌تواند بر خرید مشتریان مؤثر باشد.ساختار توصیف‌کننده جامعه در قالب سن، سطح درآمد، سطح تحصیلات و شغل است و جمعیت‌شناختی به خودی خود هم نتیجه و هم محرک شکل‌گیری ارزش‌های فرهنگی است. در جوامعی مانند شهرها که از نظر جمعیتی فشرده زندگی می‌کنند، احتمال شکل‌گیری جهت‌گیری‌های جمعی بیش از جهت‌گیری‌های فردی است، زیرا جهت‌گیری جمعی به این جوامع کمک می‌کند تا به نحو بهتری به انجام فعالیت در خود بپردازند.

فرهنگ‌هایی که به سختکوشی و کسب مادیات و ثروت ارزش می‌نهند احتمال بیشتری وجود دارد که به پیشرفت‌های اقتصادی دست یابند و این پیشرفت‌ها به نوبه خود، معیارهای جهت‌شناختی این جوامع را به‌طور مستقیم و غیرمستقیم تغییر می‌دهند؛ مستقیم مانند درآمد و به صورت غیرمستقیم مانند تعداد خانواده‌ها که این معیار در جوامع اقتصادی پیشرفته با روند نزولی همراه است.یکی از معیارهای حساس جمعیت‌شناختی برای بازاریابان، سطح درآمد و خصوصاً توزیع درآمد است. یک کشور با سطح درآمد نسبتاً اندک ممکن است دارای بخش‌های متوسط درآمد گسترده‌ای باشد.

بنابراین آنچه می‌تواند در این خصوص برای بازاریابان مؤثر باشد بهره‌گیری و توجه به عوامل فرهنگی و بکارگیری و دقت بر ارزش‌های جامعه است که این ارزش‌ها می‌تواند احساس آزادی، شادی، تطابق درونی و خوشحالی باشد و حتی بکارگیری ابزارهای بهبود فروش با بهره‌گیری از افراد مشهور ورزشی و هنری و سیاسی و اقتصادی، افسانه‌ها و هنرمندان.

از جمله عوامل مؤثر دیگر که در خصوص فروش و بازاریابی برای این روز می‌تواند مؤثر واقع شود، بهره‌گیری از نشانه‌هاست که بخش وسیعی از مفاهیم را شامل می‌شود و معانی آن برای گروه خاصی از مردم منحصربه‌فرد است.

وجود بازاریابان فعال و دوراندیش

حیدرزاده در خصوص برگزاری هرچه خلاق‌تر این رویدادها می‌افزاید: آنچه در بازار رقابتی امروزی می‌تواند در موفقیت بازاریابان مؤثر و مفید واقع شود این است که آنان با وجود برآوردن نیازهای امروز مشتریان، بتوانند تغییرات در انتظار آنان را نیز تحلیل و برنامه‌ریزی کنند. با توجه به درگیری‌های کاری بسیاری از مشتریان و مشغله‌های ذهنی‌شان، آنان نیاز دارند تا به راحتی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن خرید خود را انجام دهند.

 لذا وجود بازاریابانی فعال، برنامه‌ریز و دوراندیش که بتوانند به جای مشتریان تصمیم بگیرند و برای آنان برنامه‌ریزی کنند بسیار حائز اهمیت است.اما با وجود سلایق و ذائقه‌های مختلف مشتریان، این امر بس دشوار می‌تواند مشتریان شرکت را افزایش، سودآوری را بیشتر، سهم فروش را بالاتر، اثربخشی و کارایی بازاریابان را چندین برابر و تمایزسازی شرکت از سایر رقبای خود در بازار را نمایان کند.بنابراین بازاریابان در این مورد می‌توانند به‌عنوان مهم‌ترین عامل در ایجاد، بهبود و ارتقای تصویر ذهنی شرکت عمل کنند.

گسترش فروش جانبی

او در پاسخ به این سوال که رفتار مشتریان برای خرید در این ایام نسبت به سال‌های گذشته چه تغییری کرده است و ما چگونه می‌توانیم اثرگذار‌تر عمل کنیم، چنین پاسخ می‌دهد: بازاریابان می‌توانند با مدنظر قرار دادن چهار نوع خرید تکانشی و بهره‌گیری از فرصت‌های خرید مشتریان و بررسی و بکارگیری عوامل خارجی مؤثر بر این نوع خرید، از محرک‌ها یا متغیرهای بازاریابی گوناگون، در اماکن خرید بهره‌بگیرند تا با جذب و اغوای مشتریان  بتوانند آنها را تشویق به خرید تکانشی و خرید کالاهای جایگزین یا بهتر کنند تا به این ترتیب میزان فروش کلی و فروش جانبی به مشتریان فعلی را افزایش دهند.

فضای فروشگاهی از جمله عوامل مؤثر و محرک خرید است و به بازاریابی حسی نیز می‌توان در این نوع خرید اشاره داشت. با توجه به اینکه رنگ، صدا، بو، فضابندی و طراحی محیط بر ادراکات مشتری مؤثر است نیز می‌توان بهبود اجرای استراتژی رقابتی توسط شرکت و بازاریابان را تضمین و بر رفتار مشتری تأثیرگذار عمل کرد و منجر به افزایش فروش شد.

علاوه بر عوامل محیطی و طراحی، عوامل دیگری شامل عوامل اجتماعی نیز در این موضوع دخیل است که می‌توان به تعداد، نوع و رفتار فروشندگان و مشتریان اشاره کرد که قادر است درگیری ذهنی مشتری با محصول را افزایش یا کاهش دهد. هرچه بازاریابان بتوانند درگیری ذهنی مشتری با محصول را افزایش دهند، احتمال فروش محصول را به مراتب می‌توانند افزایش دهند.

پیش‌بینی رفتار مشتری

او در انتها در مورد المان‌های فرهنگی  (ایرانی- اسلامی) در تبلیغات و بازاریابی این روز بیان کرد: اکثر ایرانیان خارج از کشور و همه مردم ایران روز تولد حضرت علی(ع) را به‌عنوان روز پدر در نظر گرفته و بسیاری از مردم ایران به این روز همچون یک باور دینی می‌نگرند و قدر و ارزش خاصی برای این روز قائل هستند.

همان‌گونه که برای آنان بسیاری از رفتارها و منش‌ها، ریشه در باورهای دینی و اعتقادات مذهبی‌شان دارد، همچنین نوع پوشاک، موسیقی مورد علاقه آنان و تقریباً هر چیز دیگری را با اعتقادات خود گره می‌زنند. اعتقادات، احساسات، تمایلات و باورهای دینی نسبتاً پایدار، یک شخص را به سمت خرید یک کالا کشانده یا از آن دور می‌کند.

بنابراین، این اعتقادات است که مردم را به چیزی علاقه‌مند یا از آن متنفر می‌سازد. بنابراین تغییر در یک عقیده ممکن است مستلزم انجام تعدیلات دشواری در سایر عقاید نیز باشد. فرهنگ، مفهومی یکپارچه و پیچیده است و شامل طیف وسیعی از دانش، عقیده، هنر، قوانین و مقررات، اخلاقیات، آداب و رسوم و بسیاری عادات دیگر و قابلیت‌های کسب شده افراد یک جامعه است.

شاید در جوامع مدرن به دلیل پیچیدگی آن، نتوان از عامل فرهنگ برای پیش‌بینی رفتار مشتری استفاده کرد اما در جوامعی همچون ایران که باورهای قوی دینی دارند، می‌توان گاهاً رفتار مشتری را از قبل پیش‌بینی و حتی برای خرید آنها برنامه‌ریزی کرد.

شرح کامل مصاحبه ارزشمند جناب آقای دکتر خیری - روزنامه فرصت امروز

مصاحبه اختصاصی روزنامه فرصت با دکتر کامبیز حیدرزاده

Social Security

How to run 1.000.000 Dollar

کسب حدنصاب علمی شرط دعوت به مصاحبه آزمون دکتری دانشگاه آزاد

سخنگوی دانشگاه آزاد اسلامی:

کسب حدنصاب علمی شرط دعوت به مصاحبه آزمون دکتری دانشگاه آزاد

 

کسب حدنصاب علمی شرط دعوت به مصاحبه آزمون دکتری دانشگاه آزاد

سخنگوی دانشگاه آزاد اسلامی گفت: هیچ داوطلبی با نمره کل صفر و یا منفی واجد شرایط دعوت به مصاحبه نیست، چرا که شرط لازم برای دعوت به مصاحبه دارا بودن نمره کل مثبت همانند شرایط اعلامی سازمان سنجش آموزش کشور است.

به گزارش گروه دانشگاه خبرگزاری فارس به نقل از روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی، مجتبی علوی فاضل سخنگوی دانشگاه آزاد اسلامی در خصوص شرط دعوت به مصاحبه آزمون دکتری دانشگاه آزاد گفت: هیچ داوطلبی با نمره کل صفر و یا منفی واجد شرایط دعوت به مصاحبه نیست، چرا که شرط لازم برای دعوت به مصاحبه دارا بودن نمره کل مثبت همانند شرایط اعلامی سازمان سنجش آموزش کشور است.

 

وی افزود: یکسری مطالب توسط برخی مطرح می شود که همه داوطلبان در یک رشته به مصاحبه دعوت شده‌اند. این در حالیست که براساس الزام کسب نمره حدنصاب علمی، ظرفیت تعدادی از رشته های دانشگاه آزاد اسلامی در مقطع دکتری به دلیل اینکه هیچکدام از داوطلبان حدنصاب لازم را کسب نکرده‌اند، خالی مانده است و کسی در این رشته‌ها دعوت به مصاحبه نشده است.

 

علوی‌فاضل درخصوص اعلام نتایج اولیه آزمون دکتری سال ۹۵ دانشگاه آزاد گفت: دانشگاه آزاد برای رعایت حقوق داوطلبان و ایجاد شرایط مساوی برای مصاحبه شوندگان کارنامه نهایی را که حاصل جمع نمره کتبی و مصاحبه داوطلب است پس از انجام مصاحبه در اختیار آنها قرار خواهد داد

 

سخنگوی دانشگاه آزاد اسلامی در خصوص عدم انتشار کارنامه داوطلبان برخلاف رویه سال‌های گذشته، گفت: نتیجه نهایی پذیرفته شدگان آزمون دکتری دانشگاه آزاد حاصل ۷۵درصد نمره آزمون کتبی و ۲۵درصد نمره سوابق علمی و پژوهشی و مصاحبه است، بنابراین یکی از عواملی که می‌تواند باعث تضییع حقوق داوطلبان در مرحله مصاحبه شود، اطلاع مصاحبه کنندگان و حتی سایر داوطلبان از نمره کل و رتبه مصاحبه شونده است.

 

وی گفت:بر این اساس این آگاهی نوعی پیشداوری درخصوص سطح علمی مصاحبه شونده و حتی نتیجه نهایی ایجاد می کند که می تواند مصاحبه فرد و در نتیجه نمره نهایی او را تحت تاثیر قرار دهد. لذا برای ایجاد شرایط برابر و رعایت عدالت در مرحله مصاحبه، دانشگاه آزاد انتشار کارنامه نهایی را که حاصل نمره آزمون کتبی و مصاحبه است را به پس از برگزاری مصاحبه موکول کرده است

 

علوی فاضل ادامه داد: به عنوان مثال فردی با اتکا به نمره کتبی بالا بدون احساس نیاز به آمادگی علمی در مصاحبه شرکت می‌کند و بدیهی است که در مصاحبه نمره مناسبی کسب نکند و انتظار دارد صرفاً براساس نمره کتبی بالا، پذیرش نهائی شود و برعکس فردی با نمره کتبی کمتر ولی با دارا بودن سوابق پژوهشی و آمادگی کامل علمی در مصاحبه شرکت می کند اما به دلیل نمره کتبی پایین‌تر، نگاه مثبتی به توان علمی داوطلبان در مصاحبه نشده و ممکن است شایستگی های او نادیده گرفته شود.

 

سخنگوی دانشگاه آزاد با تاکید بر اینکه هر چند مصاحبه ۲۵درصد نمره نهایی را تشکیل می‌دهد ولی به دلیل رقابت بالا و نزدیکی نمرات کتبی، از اهمیت و تاثیرگذاری بالایی در نتیجه نهایی داوطلبان برخوردار است، گفت: اعلام نمره و رتبه کتبی، قبل از مصاحبه می‌تواند باعث تأثیر در اعتماد به نفس فرد و حتی نظر گروه مصاحبه کننده شود. اعتراضات داوطلبان در سالهای گذشته و تقاضاهای مکرر آنها مبنی بر انجام مصاحبه مجدد و نیز نتایج نهایی پذیرفته شدگان در سالهای گذشته نشان می دهد که بهترین شرایط مصاحبه وقتی است که داوطلبان بدون پیش داوری و در شرایط یکسان در جلسه مصاحبه حضور یابد.

شماره گذاری مقالات

خیلی از مقالات به گونه ای تعریف شده که نوع شماره گذاری صفحات با هم متفاوت است، به عنوان مثال برای فهرست، صفحات را با حروف شماره گذاری می کنند و مابقی را با عدد. با ما همراه شوید تا نحوه شماره گذاری متفاوت در صفحات یک فایل مشخص را برایتان شرح دهیم. طبق مراحل زیر کار را دنبال کنید:  مرحله یک- در انتهای صفحه ای که می خواهید شماره صفحات پس از آن، از نوع دیگری باشد، کلیک و سپس از زبانهPage layout، از گروه Page setup از فهرست کشویی break گزینه Next page را انتخاب کنید تا در واقع سند شما به 2 بخش با نام های section 1 و Section 2 تقسیم شود. برای این که از درستی انجام کار خود مطمئن شوید با دابل کلیک روی header یا Footer صفحات عناوین header section 1 یا Footer section 1 مشخص می شود. اگر با دابل کلیک همچنان عناوین header یا Footer ظاهر شد، یعنی این که Page break انجام نشده است و باید دوباره مرحله اول را تکرار کرد.  مرحله 2- در Footer section 2 دابل کلیک کنید؛ با انجام این کار زبانه Design در ریبون ظاهر می شود. حال از قسمت Navigation گزینه Link to previous را غیر فعال کنید. با انجام این کار در واقع ارتباط بین Footer section 2 با Footer section 1 قطع و زمینه ایجاد دو Footer متفاوت در یک سند، ایجاد می شود.  مرحله 3- از تب insertو از گروه Header & Footer از فهرست کشویی Page Number، گزینه Format Page Number را انتخاب کنید، حال از قسمت Number Format ، می توانید حالت حروف را برگزینید.  مرحله 4- در Footer section1 دابل کلیک و از تب insert، از گروه Header & Footer، از فهرست کشویی Page Number ،از گزینه Bottom of Page یک حالت را انتخاب کنید. تا به اینجای کار section 1، با حروف شماره گذاری شد.  مرحله 5- در Footer section 2 دابل کلیک و از تب insert، از گروه Header & Footer، از فهرست کشویی Page Number، گزینه Format Page Number را انتخاب کنید و از قسمت Number Format حالت شماره گذاری را به عدد برگردانید. در همین قسمت گزینه Start at را نیز روی عدد یک تنظیم کنید. دوباره از تب insert، از گروه Header & Footer، از فهرست کشویی Page Number، گزینه Format Page Number را انتخاب و از قسمت Number Format، از گزینه Bottom of Page یک حالت را انتخاب کنید تا کار بنا به تعریف شما پایان یابد./

تبریک فراوان به پذیرفته شدگان دکتری و آرزوی موفقیت برای همه عزیزان همراه

دانشجویان گرامی و عزیز،

تبریک فراوان به پذیرفته شدگان دکتری، مقدم شما گلباران؛ و آرزوی بهترین ها برای همه عزیزان همراه.

بزرگمرد بازاریابی حرفه ای ایران، جناب آقای دکتر حیدرزاده

با سلام و احترام به تمامی عزیزان، همراهان همیشگی و فهیم،  

با سپاس از تمامی اساتید علمی کشور، حمایت قاطعانه خود را از جناب آقای دکتر حیدرزاده، بزرگمرد بازاریابی حرفه ای ایران، از مفاخر فرحیخته بازاریابی نوین ایران پهناور، رهبری یکتا در بالاترین سطوح مدیریتی و آموزشی، استادی منحصر به فرد در هدایت دانشجویان به بالاترین سطوح علمی، با برنامه ریزی مدون و صاحب سبک در پیچیده ترین سطوح علمی، استادی فرزانه و سمبل افتخار در دانشگاه علوم و تحقیقات تهران دانشکده بازرگانی، با صدها اثر علمی برتر در تمامی سطوح ملی و بین المللی، اعلام می داریم.  

امضا

دانشجویان بازرگانی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، ایران

پیوست:

قدردانی، عشق و حمایت از استاد 

رونوشت:

اساتید، فرحیختگان، مدیران برتر کشور، حامیان صلح و دوستی 

اعلام نتایج دکتری دانشگاه آزاد اسلامی

اعلام نتایج دکتری دانشگاه آزاد اسلامی

دانشجویان گرامی،

هم اینک می توانید با مراجعه به سایت مرکز آزمون، نتایج دکتری سال 1395، را مشاهده فرمایید.

دکتر کامبیز حیدرزاده

مجتمع‌های تجاری دنیا در ایران - دکتر کامبیز حیدرزاده - صفحه نخست روزنامه فرصت بزرگان بازاریابی حرفه ای ایران

مجتمع‌های تجاری دنیا در ایران

 

سونامی ساخت «مال» در ایران، فرصت یا تهدید؟

 

بزرگ‌ترین مجتمع تجاری دنیا در ایران! همین تیتر خیره‌کننده کافی است تا هر مخاطبی بخواهد در مورد جزییات این پروژه اطلاعاتی را به‌دست آورد. اما آنچه مشهود است این موضوع است که بدون شک برندهای خارجی سهم گسترده‌ای در نمایش محصولات خود در این فضا خواهند داشت، به‌خصوص در فضای پسابرجام که سرمایه‌گذاران خارجی زیادی در ایران هزینه کرده‌اند.

 

همین امر بهانه‌ای شد تا این مسئله در ذهن‌مان نقش ببندد که اگر چنین مجتمع‌های تجاری در ایران به بهره‌برداری برسند، تکلیف‌ مال‌های سنتی و ایرانی در رقابت با این مجتمع تجاری چیست و چگونه می‌توانند جلوی طراحی خوش آب ‌و رنگ و عظمت این مال سرپا مانده و به رقابت خود ادامه دهند؟

 

برای پاسخ این پرسش‌ها  سراغ دکتر کامبیز حیدرزاده، کارشناس مدیریت بازاریابی و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات رفتیم و متن زیر ماحصل این گفت‌وگوست.

 

شناخت برندهای خارجی از مصرف‌کننده ایرانی چگونه است؟ آیا آنها تحقیقات بازاریابی را برای این شناخت انجام دادند یا در پی الگوسازی و تغییر رفتار مصرف‌کننده ایرانی متناسب با سلایق روز دنیا هستند؟

 

در پاسخ به این سوال طبیعی است که جهان رسانه‌ای شده امروز، برند یا «نام و نشان تجاری» را بیش از هرچیزی به‌عنوان نوعی ترویج «سبک زندگی» می‌شناسد. اگر یک شرکت نتواند دارای نام و نشان تجاری معتبر و شناخته شده‌ای شود، در بازار رقابت حذف می‌شود.

 

بنابراین تلاشی مضاعف برای جهانی شدن و رقابت با سایرین لازم است تا بتواند به حیات خود ادامه دهد و از سوی دیگر از طریق الگوسازی به مصرف‌کننده القا می‌کند با میزانی که از این نام و نشان‌های تجاری (چه داخلی و چه خارجی) استفاده ‌می‌کند به سبک زندگی جهانی نزدیک‌تر می‌شود.

 

به هر دلیلی مصرف‌کننده ایرانی هم دوست دارد شبیه جهانیان شود یعنی با سلایق روز حاکم در دنیا کنار بیاید و لذت ببرد. بنابراین به دلیل نیاز متقابل تولید و عرضه‌کننده نام و نشان تجاری معتبر از یک سو و مصرف‌کننده از سوی دیگر، قطعا تولید یا عرضه‌کننده بدون شناخت از مصرف‌کننده وارد بازاری نخواهند شد.

 

تکلیف بازارهای سنتی و ایرانی با مال‌ها و مراکز خرید مدرن (مانند پالادیـم و ارگ کـــورش در تهران، سیتی سنتر اصفهان، پانارومای کلارآباد مازندران، خلیج فارس شیراز، لاله پارک تبریز و...) در این رقابت چیست؟

 

تا دو دهه قبل، «بازار» مهم‌ترین مکان برای خرید بود یعنی قلب زندگی تجاری برای مردم بود اما امروزه چنین نیست. هرچند فضای «بازار» غیر‌طبقاتی و غیرتمایز یافته و متمرکز بر حضور «مردان» بوده و هست اما فضای «مال»‌ها و مراکز خرید مدرن، فضایی تمایز یافته و طبقاتی و متمرکز بر حضور «انبوه دختران و زنان» بوده و هست.

 

اگر بخواهیم در مقام مقایسه برآییم «بازار» دارای معماری مردانه با فروشنده‌های اغلب مرد است، اما «مال» با فضاها و نورپردازی خاصش، معماری و قالبی زنانه دارد و اغلب فروشندگانش هم دختران و زنان هستند. رقابت اصل اساسی و پیش‌نیاز بازاریابی است و این مهم حتما با زنده ماندن هر دو یعنی بازار سنتی و مال‌ها پیش خواهد رفت.

 

به نظر شما مراکز خرید قدیمی و فروشگاه‌ها و حتی بازارها چگونه می‌توانند جلوی طراحی خوش آب و رنگ و عظمت مال‌ها همچنان سرپا بمانند؟ 

 

وقتی در دنیا صحبت از معماری پست مدرن و نظریه‌های شهری می‌شود، نخستین نمونه‌ها «پارک‌های موضوعی» (Theme Park) هستند که سمبل مشخص آنها دیزنی لند (Disney Land) است، فکر می‌کنم ساخت مال‌های بزرگ جهان با این مشخصات، تداوم تم پارک است یعنی قرار نیست فقط در آن تفریح کنید، قرار است خرج هم بکنید و تمام کارهایی را که ممکن است در طول یک روز به‌عنوان مصرف و سرگرمی انجام دهید، در این مال یکجا جمع شده است، یعنی «شهر خرید و سرگرمی».

 

شما تجربه بودن در طبیعت را هم در چنین مال‌هایی خواهید داشت. یعنی در مال درخت، فواره و استخر وجود دارد، مانند مال وست ادموتون (West Edmonton Mall)  در کانادا که دریاچه دارد یا امارات مال (Mall of Emirates)  در امارات که پیست اسکی دارد.

 

هرچه خواسته‌های بیشتری را تامین کنید، مردم بیشتر در مال توقف می‌کنند و برخلاف «بازار سنتی»، توقف بی‌جا مانع کسب نیست و مزید امتنان هم است. یعنی پدیده «خریدار – تماشاگر» (Shopper - Spectator) حتما در مورد چنین مال‌هایی صدق می‌کند، به عبارتی چنین مال یا مرکز خریدی، ویژگی‌های یک «شهر» را درون خودش باز تولید کرده است.

 

یکی از ویژگی‌های چنین مال‌های بزرگی در جهان این است که عموما در حاشیه شهرها قرار دارند یعنی مال، فضایی نیست که بتوان پیاده به آن دسترسی داشت و در مرکز شهر باشد. مراکز خرید قدیمی و فروشگاه‌ها و حتی بازارها، حتما در رقابت با مال‌های جذاب، به‌گونه‌ای راه زنده ماندن را پیدا خواهند کرد، چه با تخفیف و قیمت‌های کمتر باشد و چه با قیمت‌های متفاوت و گاه گران و عرضه کالاهای لوکس و خاص. کاری که در میلان و پاریس و لندن و نیویورک اتفاق افتاده است.

 

توسعه این مال‌ها در شهرهای ایران (اصفهان، تبریز، مشهد، تهران و...) با مقیاس‌های کوچک و بزرگ، آیا به برندینگ بازارها و مراکز خرید سنتی این شهرها و اطراف آنها لطمه نخواهد زد؟

 

ظهور خیابان‌های تجاری از حدود یکصدسال پیش که خیابان به مفهوم اروپایی آن در ساختار شهر تهران پدیدار شد، به مهم‌ترین رقیب بازار سنتی بدل شد و بسیاری از صاحبان کسب‌و‌کار از دل بازار اصلی خارج و در کناره خیابان‌ها به اشتغال ادامه دادند.

 

گذر سال‌ها نشان داد که هر چند خیابان تجاری در جریان توسعه و تغییر ساختار شهر ایرانی، پنجه روی بازارهای سنتی کشید و بسیاری از بازارها به دلیل توسعه خیابان‌های تجاری قطعه قطعه شدند اما در نهایت بازار سنتی و خیابان تجاری با هم کنار آمدند و به یک ترکیب کارآمد تبدیل شدند. به نظر می‌رسد هم‌اکنون نیز مال‌ها و مراکز خرید مدرن نه در تقابل مستقیم با فروشگاه‌های کوچک سطح شهر و پاساژهای تجاری، بلکه با تکیه بر ویژگی‌های خود به تعریف جدیدی از جایگاه‌شان در شهرهای ایران دست یابند و همساز یکدیگر شوند.

 

در این میان ظهور پدیده‌ای که می‌توان آن را «دیجی بازار» یا همان کسب‌و‌کار اینترنتی نامید، خود بر پیچیدگی‌های این ماجرا افزوده است. هرچند هیچ‌گاه در جهان هم رقیب «مال»‌ها نشده و نمی‌شود، چون حس تجربه خرید مشتری (Customer Shopping Experience)  را منتقل نمی‌کند و در نهایت نقش تسهیل‌کننده دارد.

 

با جست‌وجو درباره تصویر مراکز خرید یا مال‌ها در سینمای ایران، به جز دو فیلم نتیجه دیگری نخواهیم یافت. اولی «فیلم آب و آتش» ساخته‌ فریدون جیرانی است که با نگاه منفی به «فروش فروشگاهی» (خرده‌فروشی Retailing) و نگاه تهییج‌کننده مصرف، به نوعی نقش این مراکز خرید را به نقد می‌کشد و دیگری «فیلم بوتیک» ساخته حمید نعمت الله است که این بار هم اتفاقا همان نگاه نابودشدن یا مصرف شدن مشتریان این مراکز خرید به چشم می‌خورد.

 

به زعم نویسندگان و کارگردانان این دو فیلم، این پایان‌های تراژیک به نوعی پیشگویی سرنوشت جامعه مصرف‌گرایی خواهد بود که در آن اخلاقیات افول کرده و روابط و عواطف انسانی بازاری شده است. بررسی درباره تصویر مال‌ها و مراکز خرید در سینمای جهان ما را به فیلم معروف «نماهایی از یک مال» ساخته مازورسکی می‌رساند که اکثر زمان آن در یک مرکز خرید می‌گذرد و داستان یک زن و مرد را دنبال می‌کند.

 

با مرور در ادبیات ایران برای یافتن پاسخ این پرسش که «مراکز خرید مدرن یا مال‌ها چه جایگاهی در ادبیات ایران دارند؟» به سختی می‌توان به دو رمان اشاره کرد، هر چند این دو اثر هم مسئله اصلی‌شان مال‌ها نبوده و صرفا نگاهی حاشیه‌ای به این موضوع دارند. نخستین رمان «گلف روی باروت» از آیدا مرادی آهنی و «یوسف آباد خیابان سی و سوم» اثر سینا دادخواه است. حال آنکه «روزنامه گاردین» در سال 2012 پنج رمان معروف را معرفی کرد که هنوز هیچ ناشر ایرانی‌ای آن را به فارسی ترجمه نکرده است.

 

شاید در راستای فعالیت‌های تبلیغاتی مال‌های معتبر ایران امکان ترجمه آنها به زبان فارسی محقق شود. این رمان‌ها عبارتند از؛ «آنچه گم شد» از کاترین اوفلین، «بهشت بانوان» از امیل زولا، «غار» از ژوزه ساراماگو، «مال» از اس.‌ال.‌گری و «خون سلطنتی» از جی جی بالارد.

 

ارتباط مصرف‌کننده ایرانی با نام و نشان‌های تجاری معتبر خارجی چیست؟ و این جایگاه در چند سال اخیر چه تغییری کرده است؟

 

تفاوت مال‌ها با بازارهای سنتی در واقع تفاوت اقتصاد پست مدرن (پسامدرن) با اقتصاد سنتی سرمایه‌داری است. مال‌ها یا مراکز خرید مدرن ما را از «اقتصاد بازار» (Market Economy) به «فرهنگ مصرف‌کننده» (Consumer Culture) می‌برند که پدیده دنیای معاصر در قرن بیست و یکم است. در «اقتصاد بازار» شما کالا یا خدمتی را تولید کرده و می‌خواهید آن را با قیمت مناسب بفروشید، سودی به دست آورده و به حیات کسب‌و‌کار خود ادامه دهید و دیگر با مصرف‌کننده کاری ندارید.

 

اما در «فرهنگ مصرف کننده» با فروش یک کالا یا خدمت کار به اتمام نمی‌رسد بلکه با یک شبکه بسیار پیچیده و به هم تنیده‌ سروکار داریم که به مصرف‌کننده القا می‌کند علاوه بر ذات «مصرف» به «نشانه یا نشانه‌هایی» هم نیاز داریم.

 

به این معنا که شما اگر یک گوشی «اپل» یا یک کیف «گوچی» به دست می‌گیرید یا یک روسری «لویی ویتون» استفاده می‌کنید، درواقع فقط از یک موبایل، کیف و روسری استفاده نکرده‌اید، بلکه شما یک «نام و نشان تجاری» یا «نشانه نمادین» (Symbolic Sign) را با خود حمل می‌کنید. در نتیجه «فرهنگ مصرف کننده» نه فقط یک کالا یا خدمت، بلکه به شما «نشانه» (Sign)، معنا (Meaning)و هویت اجتماعی (Social Identity)  می‌فروشند.

 

این نام و نشان‌های تجاری معتبر خارجی چه اقداماتی برای ارتباطات با مصرف‌کننده ایرانی انجام داده‌اند؟

 

در حالی‌که «بازار» بیشتر با خرید کردن (Doing Shopping) موضوعیت دارد، مال‌ها و مراکز خرید مدرن با مفهوم خرید رفتن (Going Shopping) معنا می‌شوند. این خود تفاوتی بین ارزش‌های کاربردی، مبتنی بر فایده (Utilitarian Value) یا مبتنی بر خرید معقولانه را با ارزش‌های لذت جویانه (Hedonic Value) یا مبتنی بر تفریح و سرگرمی به خوبی نشان می‌دهد.

 

به زبان ساده در بازار «توقف بیجا، مانع کسب است»، اما در مال‌ها و مراکز خرید مدرن توقف بیجای مشتری نه تنها مانع کسب نیست بلکه «پاخور» (Customer Footfall) مال را افزایش می‌دهد، موضوعی که از ضروریات رونق یک مال یا مرکز خرید مدرن است.

 

به عبارت دیگر مفهوم «خریدار» به‌عنوان «پرسه زن» یا مال‌گرد (Flanuers) در مرکز توجه است، یعنی یک مرکز خرید مدرن یا مال باید بتواند همچون یک «شهر» اوقات فراغت (Leisure Time) بازدید‌کنندگان را پر کند و در آن هم جنبه «خرید» (Shopping) مهم باشد و هم «سرگرمی» (Entertainment) مشتری. نام و نشان‌های تجاری معتبر خارجی به دلایل ذکر شده تلاش می‌کنند با حضور در چنین مراکزی ارتباط خود با مصرف‌کننده ایرانی را تقویت کنند.

 

هرچند فضای «بازار» غیر‌طبقاتی و غیرتمایز یافته و متمرکز بر حضور «مردان» بوده و هست اما فضای «مال»‌ها و مراکز خرید مدرن، فضایی تمایز یافته و طبقاتی و متمرکز بر حضور «انبوه دختران و زنان» بوده و هست. اگر بخواهیم در مقام مقایسه برآییم «بازار» دارای معماری مردانه با فروشنده‌های اغلب مرد است، اما «مال» با فضاها و نورپردازی خاصش، معماری و قالبی زنانه دارد و اغلب فروشندگانش هم دختران و زنان هستند.

USDunlimited@   کانال بزرگ تلگرام دانشجویان برتر علوم و تحقیقات  

مصاحبه اختصاصی صفحه نخست روزنامه فرصت از جناب آقای دکتر حیدرزاده از بزرگان بازاریابی حرفه ای ایران

🌹اگر داشتن فکر و اندیشه مثبت به تنهایی کارساز بود، باید همه در کودکی اسب های کوچک داشته و اکنون نیز زندگی رویایی داشته باشیم؛ هر موفقیت بزرگ با عمل به دست می آید.

 

«آنتونی رابینز»

 

🌹احتراما"، لینک زیر مصاحبه اختصاصی روزنامه فرصت از جناب آقای دکتر حیدرزاده از بزرگان بازاریابی حرفه ای ایران، است؛ که فردا پنجشنبه 23 اردیبهشت 1395 به صورت کاغذی منتشر خواهد شد. لذا، تمامی علاقمندان به حوزه بازاریابی حرفه ای می توانند با مطالعه مصاحبه ایشان از نظرات ایشان بهره مند شوند.

 

امیر جعفری 

 

http://forsatnet.ir/school-business/sales-marketing-manager/%D8%B3%D9%88%D9%86%D8%A7%D9%85%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%D9%85%D8%A7%D9%84-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%81%D8%B1%D8%B5%D8%AA-%DB%8C%D8%A7-%D8%AA%D9%87%D8%AF%DB%8C%D8%AF.html

دانلود مستقیم فایل ضروری ارائه کتب برتر حوزه مدیریت مختص زمان نمایشگاه بین المللی کتاب ( مورد توجه دانشجویان تمامی کشور )

برخی کتب را باید چشید، برخی دیگر را باید بلعید و تعداد محدودی را هم باید جوید و هضم کرد.

 «فرانسیس بیکن»

دانشجویان و علاقمندان در حوزه مدیریت بازاریابی

نظر به برگزاری نمایشگاه کتاب از تاریخ پانزدهم اردیبهشت در محل جدید نمایشگاه کتاب واقع در شهر آفتاب، بی ­شک همه افراد در جستجوی کتاب­هایی در زمینه رشته تحصیلی خود می­ باشند تا بتوانند در حوزه مورد نظر، اطلاعات فعلی خود را تکمیل نمایند. برخی افراد نیز در زمینه ­های اجرایی نیاز به اطلاعاتی دارند که شاید در میان انبوه    کتاب­های منتشر شده و موجود در بازار کنونی، دچار سردرگمی و ابهام گردند. کتاب خوب، زیاد است اما پیدا کردن کتابی که تراوشات ذهنی ما را به عینیت تبدیل کند دشوار است.

به پیوست کتاب­های توصیه شده جهت مطالعه علاقمندان رشته مدیریت بازاریابی ارسال می­ گردد. در صورت تمایل به ارتقای مهارت­های خود در رشته بازاریابی می­ توانید از این کتاب­ها در نمایشگاه کتاب بازدید و در صورت تمایل تهیه نمایید.

(دانلود مستقیم فایل ضروری ارائه کتب برتر حوزه مدیریت مختص زمان نمایشگاه بین المللی کتاب ( مورد توجه دانشجویان تمامی کشور
حجم: 3.62 مگابایت
توضیحات: نمایشگاه بین المللی کتاب از 15 لغایت 25 اردیبهشت 1395

یادآوری جدیدترین نکات آموزشی:

   کانال بزرگ دانشجویان    USDunlimited@

کلاس های دکتر حمیدرضا سعید نیا (دروس بازارشناسی و بازاریابی صنعتی)

کلاس های دکتر حمیدرضا سعید نیا (دروس بازارشناسی و بازاریابی صنعتی) که هفته گذشته تشکیل نشده بودند، از این هفته (16 اسفند 94) طبق برنامه های قبلی برگزار خواهند شد.

جلسه توجیهی دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد (درباره امور آموزشی، پروپوزال و پایان نامه) روز یکشنبه مورخ شانزده اسفند ماه 1394 از ساعت 13 الی 15

قابل توجه دانشجویان مدیریت بازرگانی (کلیه گرایش های مقطع کارشناسی ارشد)

جلسه توجیهی دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد (درباره امور آموزشی، پروپوزال و پایان نامه) روز یکشنبه مورخ شانزده اسفند ماه 1394 از ساعت 13 الی 15 در در کلاس شماره 33 واقع در ساختمان بلوک 2 آموزشی برگزار می شود. لذا لازم است کلیه دانشجویان که درباره مسائل آموزشی، پروپوزال و پایان نامه ابهاماتی دارند در این جلسه، که توسط گروه مدیریت بازرگانی برگزار می شود،شرکت کنند.

جدیدترین رفرنس در حوزه فروش - مدیریت فروش محصولات لوکس - دکتر کامبیز حیدرزاده

جدیدترین رفرنس در حوزه فروش - دکتر کامبیز حیدرزاده - دکتر احمد روستا - کتاب ارزشمند فروش در دنیای معاصر ایجاد ارتباط، خلق ارزش

To know clearly

Become a Better Learner Feb 25, 2016

Become a Better Learner

 

Feb 25, 2016

 

Staying within your comfort zone is a good way to prepare for today but a terrible way to prepare for tomorrow. To sustain success, you must develop the capacity for rapid, continuous learning. Enlisting a coach can be an invaluable way to do it. But if you don’t have a coach, ask some colleagues for feedback on how you performed on a recent task. Don’t get defensive when you hear their answers — remind yourself that you’re trying to learn new things. Then make time for reflection. Get into the habit of asking yourself questions like “What have I learned from this experience?” and “What turned out differently than I expected?” Leaders who demonstrate and encourage reflection both learn more themselves and lay the foundation for higher levels of learning agility in their teams and organizations. Adapted from “4 Ways to Become a Better Learner,” by Monique Valcour

USDunlimited@

رکورد 2250 عضو وفادار و عزیز وبلاگ از دانشجویان گرایشات مختلف دانشکده مدیریت و اقتصاد

با سلام،

رکورد 2250 عضو وفادار و عزیز وبلاگ از دانشجویان گرایشات مختلف دانشکده مدیریت و اقتصاد

سپاس بیکران به تمامی همراهان گرامی

کانال تلگرام: 

USDunlimited@

Spot a Bad Boss Before You Take a New Job Feb 24, 2016

One of the greatest predictors of happiness at work is your relationship with your manager. But how do you assess a potential new boss while you’re still interviewing for the job? Pay attention to how the manager treats you throughout the interview process. Did you get a good feeling from the person? Is she someone you can imagine going to with problems? Do a Google search and check out her online profiles, as well as those of people who used to work for her. If you find people who have left, reach out to them and ask what it was like to work for that manager. After you’re offered a position, ask to spend a half-day with the company and your future team. Above all, trust your instincts. Adapted from “How to Spot a Bad Boss During an Interview,” by Sara Stibitz

کانال تلگرام: 

USDunlimited@

Give People Time and Space to Be More Creative Feb 15, 2016

Creativity takes time, requiring people to struggle down several blind alleys before finding the right solution. That’s why a lot of creative activity may look suspiciously like loafing around until a breakthrough happens. But if an organization truly wants creativity, it has to start by hiring more people than it needs to complete the tasks required for the company to stay afloat. Managers also need to provide some flexibility for employees to alter their schedules when an interesting idea begins to develop. And they need to reward employees for engaging in tasks that ultimately lead to creative solutions, like learning new things, developing new skills, having wide-ranging conversations with colleagues, and trying out ideas that don’t work. Adapted from “To Get More Creative, Become Less Productive,” by Art Markman

کانال تلگرام: 

USDunlimited@

Resolve a Conflict with a Remote Colleague Feb 12, 2016

What’s the best way to solve a disagreement with someone who’s working in a different location? First, try to give your colleague the benefit of the doubt. Because you don’t have a shared context — you’re not sitting in the same building, experiencing the same weather, seeing the same things — it’s easy to make assumptions about how your colleague feels or why he is acting the way he is. Pick up the phone or schedule a time for a video call. Start the conversation by highlighting what you have in common, which can help build bridges. If you’re still not able to solve the issue, you may need to ask someone else for help. To prevent further conflicts, try to travel to your colleague’s office, if that’s feasible, or invite her to yours. Adapted from “Resolve a Fight with a Remote Colleague,” by Amy Gallo

کانال تلگرام: 

USDunlimited@

Keep Everyone on Task After Your Next Meeting Feb 11, 2016

To make sure productivity doesn’t slow down after you walk out of a meeting, send out clear and concise meeting notes within 24 hours and follow up on the commitments made. These notes should state each topic you discussed, the key takeaways, and a list of specific actions along with who will do them and when. Use the notes to keep everyone on track until you meet again. Assign someone to check in with the group at appropriate intervals to ensure that the commitments are all being kept as promised or reevaluated if something unexpected comes up. Adapted from “Two Things to Do After Every Meeting,” by Paul Axtell

کانال تلگرام: 

USDunlimited@

کانال گروه مدیریت بازرگانی علوم و تحقیقات

🌹کانال گروه مدیریت بازرگانی علوم و تحقیقات

🌹مختص دانشجویان دانشکده مدیریت، 

https://telegram.me/srbiau_business_management_dept

Don’t Do Your Team’s Work for Them Jan 15, 2016

Don’t Do Your Team’s Work for Them

Jan 15, 2016

One of the most common stumbling blocks for new managers is failing to set the right boundaries in their new job, especially around who is responsible for what. When you become a manager, your job changes from being an individual contributor to leading a team. Where once you were tasked with producing high-quality work yourself, now you have to support your team while they produce it. Making that transition isn’t easy. But even if doing everything yourself seems faster, you have to resist the urge. Managers have big-picture responsibilities, from attending staff meetings to setting budgets to assessing your team’s performance. When you do your team members’ work for them, they don’t learn anything, you don’t have time for your own work, and you set a dangerous precedent. So have a frank talk with your team about your expectations. Make sure they know you’ll support them — but their work is their own. Adapted from “First-Time

Managers, Don’t Do Your Team’s Work for Them,” by Ron Ashkenas

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

با سپاس از جلسات مقاله نویسی و سمینار خانم دکتر آندرواژ - دانلود مستقیم بخش های ضروری

با سپاس از جلسات مقاله نویسی و سمینار خانم دکتر آندرواژ

فصل های 1، 2، 3، 6، 7، 8، 9، 10 و 12 کتاب.

با سپاس از کلاس های پربار جناب آقای دکتر حیدرزاده - دوشنبه 7 دی آخرین جلسه کلاس های تحقیقات بازاریابی، برگزار شد

 با سپاس از کلاس های پربار جناب آقای دکتر حیدرزاده - دوشنبه 7 دی آخرین جلسه کلاس های تحقیقات بازاریابی، برگزار شد.

Merry Christmas 2016 to you

با سپاس از جلسات پربار دکتر سعید نیا - درس مدیریت صنعتی - دانلود مستقیم نکات ضروری کلاس های جناب دکتر سعیدنیا

با سپاس از جلسات پربار جناب دکتر سعیدنیا - درس مدیریت صنعتی 

نکات ضروری کلاس های جناب دکتر سعیدنیا

فصل اول - ص 12 - س 2 و 6 

فصل دوم - ص 40 - س 4 و 5 

فصل سوم - ص 61 - س 5 و 1

فصل چهارم - ص 79 - س 1 و 2 و 5 و 6

فصل پنجم - ص 107 - س 1 و 4 و 7

تفاوت تحقیقات کمی و کیفی و کاربرد آن در تحقیقات بازاریابی صنعتی 

فصل ششم - ص 136 - س 1 و 2 و 4 و 6 

فصل هفتم - ص 176 - س 7 

فصل هشتم - ص 208 - س 1 و 2 و 4 

فصل نهم - ص 246 - س 1 و 4 

فصل دهم - ص 272 - س 3 و 6 

فصل یازدهم - (-)

فصل دوازدهم - ص 340 - س 2 

موفق باشید 

با سپاس از جلسات پربار جناب دکتر بهرام خیری - تمرین های جلسه آخر جناب دکتر بهرام خیری درس رفتار مصرف کننده پیشرفته

با سپاس از جلسات پربار جناب دکتر بهرام خیری

تمرین های جلسه دوازدهم

جناب دکتر بهرام خیری 

درس رفتار مصرف کننده پیشرفته 

 

۱- تفاوت رفتار های فرهنگی و غیر فرهنگی

۲- تفاوت تمدن و فرهنگ 

۳- مولفه های طبقات اجتماعی ایران

۴- تعریف نهاد

 

 

موفق باشید

تمرین های جلسه یازدهم جناب دکتر بهرام خیری درس رفتار مصرف کننده پیشرفته

تمرین های جلسه یازدهم 

جناب دکتر بهرام خیری 

درس رفتار مصرف کننده پیشرفته 

 

1- مولفه های کیفیت کالا و خدمت

2- تعریف مدل سرو کووآل

3- تعریف مدل سرو پرفورمنس

4- مفهوم و تفاوت سازه و متغیر 

5- عوامل موثر بر رفتار شکایت آمیز

6- مفهوم رفتار شکایت آمیز مشتریان ( سوییچینگ )

7- عواملی که موجب تغییر و جایگزینی کالا و خدمات می شود

8- عوامل موثر بر ایجاد بازار ثانویه

9- انواع وفاداری

10- سطوح وفاداری

11- تفاوت تاثیرگذاری product brand and store brand

12- مفهوم بعد نظری و مصداق عملیاتی 

 

موفق باشید

Good Leaders Don’t Ignore Their Personal Lives Dec 11, 2015

Good Leaders Don’t Ignore Their Personal Lives

 

Dec 11, 2015

 

Good leaders put aside their own needs for the good of the organization — but that doesn’t mean they completely sacrifice their personal lives. Leaders who subjugate their need for exercise, sleep, and recreation eventually succumb to brownout: the graduated loss of energy, focus, and passion. Brownout is often imperceptible to outsiders, but it affects a significant percentage of the executive population. Today’s superstar leaders supplement their commitment to others with an equally important commitment to themselves. Whether it’s promising you’ll stick to your exercise routine, enjoy hobbies, eat dinner with your family, or reflect on what’s important to you, putting aside time for yourself makes you a better, more fully realized version of yourself. Start by making one small but meaningful promise to yourself — and keep it. If you’re successful, try another promise. It shouldn’t take long for the performance benefits to be obvious. Adapted from “Treat Promises to Yourself as Seriously as Promises to Others,” by Michael E. Kibler

How Artists Can Collaborate With Less Creative Peers Dec 10, 2015

How Artists Can Collaborate With Less Creative Peers

 

Dec 10, 2015

 

When creative projects struggle, a lack of good ideas is rarely the problem. Usually the issue is with incorporating the various ideas into the output. Team members who think of themselves as artists have a greater tendency to reject others’ creative ideas, but even artists need to be open to suggestions from others. Here’s how to do it: Think of others’ input as general inspiration rather than as a challenge to your vision. Consider new ideas an opportunity to build on your thinking. Maintain an unemotional demeanor during collaborations. Reacting less in the moment helps you maintain a less hostile tone. Delay responding to new ideas. If your knee-jerk response to new ideas is rejecting them, give yourself time to think through an idea’s merits before making a decision about it. Think of projects as learning opportunities, not products. Instead of focusing on getting every detail right, focus on a project’s useful takeaways. Adapted from “How to Work with Colleagues Who Are Less Creative than You,” by Kimberly D. Elsbach et al.

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

Create Rules for How Your Team Will Collaborate Dec 9, 2015

Create Rules for How Your Team Will Collaborate

 

Dec 9, 2015

 

It’s easy to assume that everyone knows how to work on a team, but most people have individual styles and preferences. What if one person thinks a 9:00 start time means 9:03 and someone else thinks it means 8:55? To avoid these common frustrations, create rules of conduct for your team’s collaboration. Rules help clarify how you will collectively make decisions, keep everyone informed, and run meetings. To start, find or create a boilerplate framework with basic rules for respect, trust, meetings, decision making, and more. Discuss the rules with your team and agree on which ones you’ll follow. Review the rules periodically to keep them relevant and quash undesirable behaviors that have emerged. In addition, conduct a cultural audit of your team by asking about the unwritten rules a new team member would need to know. Then create one combined set of rules that everyone will follow. Adapted from “Help Your Team Agree on How They’ll Collaborate,” by Mary Shapiro

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

Stop Good Ideas from Going Nowhere Dec 8, 2015

Stop Good Ideas from Going Nowhere

 

Dec 8, 2015

 

Anyone who’s worked inside a large company can name a few reasons why good ideas die: conflict with existing businesses, naysayers, insufficient resources, and so on. Yet when companies decide to “get more innovative,” they typically forget to address the things that kill promising ideas. Here’s how to change that: Start with a survey. Ask your innovation MVPs about the company dynamics that strangle new ideas — then take action on their answers. Get external validation. Selling an idea is easier when customers know about it and can express their desire for it. Invest real money. Ideas can’t succeed unless companies allocate sufficient resources for them to do so. Reward decision makers who back winning ideas. But make sure that backing losing ones isn’t a career-ending move. Think weekly, not quarterly. Moving slowly kills ideas and demoralizes investors. Looks for ways to speed up the building process. Adapted from “6 Ways to Keep Good Ideas from Dying at Your Company,” by Scott Kirsner

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

Create a Culture Where People Are Open to Feedback Dec 7, 2015

Create a Culture Where People Are Open to Feedback

 

Dec 7, 2015

 

The benefits of an open culture — where frank, candid discussions about problems are possible — are immense, but building an open culture is difficult. However, once you establish the practice of open feedback across the company, you’ll likely find that it builds momentum quickly. Leaders can set their organization on the path to having an open culture by modeling three behaviors: Showing appreciation. Overcome the negative connotation of “feedback” by recognizing your employees’ good work too. Research suggests you should share positive feedback three times as often as negative feedback. Opening up. We all tend to respond to feedback by protecting ourselves, but building an open culture requires leaders to really listen to what people say to them. Demonstrate how to receive feedback without taking it personally. Getting the whole company involved. Silos create an “us vs. them” mindset. Get other departments involved in decision making early and often. Adapted from “Create a Culture Where Difficult Conversations Aren’t So Hard,” by Jim Whitehurst

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

Use Plans to Focus Yourself, Not Test Yourself Dec 4, 2015

Use Plans to Focus Yourself, Not Test Yourself

 

Dec 4, 2015

 

Planning out your week can help you navigate life gracefully — but overplanning your day-to-day tasks can make you neurotic and stressed. The best way to reap the benefits of daily and weekly planning is to take a more relaxed approach, and to understand the role spontaneity should play in your plans. Here’s how: Be intentional but flexible. Decide in advance where you want to end up, but accept that your route may change along the way. Redefine a 100% score. For most people, a great day is when they accomplish 60–70% of their goals. Think about a “perfect” day as one where you made the best choices possible, not one where you finished everything. Don’t think of your plans as a test. If your self-worth depends on how accurately you implement your plans, you’re on shaky ground. Life is meant to be lived, not just “done.” Adapted from “How to Stop Overplanning (Even If You’re a Perfectionist),” by Elizabeth Grace Saunders

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

You Don’t Always Have to “Win” a Negotiation to Get What You Want Dec 2, 2015

You Don’t Always Have to “Win” a Negotiation to Get What You Want

 

Dec 2, 2015

 

Negotiators generally believe that acting dominantly will give them an edge at the negotiating table, but research has found that acting deferentially has its advantages too. In negotiations with many moving parts, the best outcomes result from one person behaving deferentially and the other behaving dominantly. When both parties are focused on “winning” the issue through dominance, they’re more likely to reach an impasse. But when one side is deferential, the dynamic becomes more comfortable and the negotiators are better able to parse complex issues. Being deferential doesn’t mean becoming submissive or sacrificing your goals, though — it means using a subtle, respectful conversational approach to get what you need. And both sides being deferential doesn’t help either. So if your negotiating partner is taking an aggressive stance, try adopting a deferential style — or vice versa. You may find that doing so helps both sides achieve higher-quality deals. Adapted from “When You Shouldn’t Try to Dominate a Negotiation,” by Scott Wiltermuth

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

Present Your Best Self in Your Next Job Interview Nov 30, 2015

Present Your Best Self in Your Next Job Interview

 

Nov 30, 2015

 

Preparing for a job interview is a lot of work, and it can be easy to focus on the wrong things. To really shine in your interview, focus on presenting your very best self. Start by creating a script of what you’ll say. Many interview questions are predictable (“Why should we hire you?”), so practice answering them out loud. Prepare for questions you’d rather avoid by developing short, upbeat answers. If you’re asked something that throws you for a loop, don’t be afraid to ask for a minute to think. And bring a few questions of your own to ask about the future of the company or the role you’re applying for. Finally, make sure you’re actually listening to the interviewer. We tend to focus on ourselves when we’re stressed, so remember to slow down and pay attention to what’s being said. Adapted from “What You Should (and Shouldn’t) Focus on Before a Job Interview,”

by Karen Dillon

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

Chart of the Week: Great Managers Underrate Themselves

Chart of the Week: Great Managers Underrate Themselves

 

Nov 27, 2015

 

When comparing the self-ratings of 69,000 managers to 360-degree surveys, those who rated themselves on the low end tended receive higher leadership effectiveness scores from their employees and other colleagues — and vice versa. “Indeed, the more they underrated themselves, the more highly they were perceived as leaders,” write leadership development consultants Jack Zenger and Joseph Folkman on HBR.org. “We assume this is caused by a combination of humility, high personal standards, and a continual striving to be better.” To view, download, and share charts and graphics like this one, visit our Visual Library. We Like Leaders Who Underrate Themselves

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

دانلود مستقیم دفترچه آزمون سراسری دانشگاه آزاد اسلامی مقطع دکترا Ph.D سال 1395

دانلود مستقیم دفترچه آزمون سراسری دانشگاه آزاد اسلامی مقطع دکترا Ph.D سال 1395

 دانلود مستقیم دفترچه آزمون سراسری دانشگاه آزاد اسلامی مقطع دکترا Ph.D  سال 1395
حجم: 2.22 مگابایت

با سپاس از زحمات و پیگیری مداوم، مدیر گروه محترم بازرگانی گرایش بازاریابی جناب آقای دکتر حیدرزاده و تیم بازاریابی ایشان-کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی در دانشگاه آزاد از مهر ماه سال 1395 متحول خواهد شد

با سپاس از زحمات و پیگیری مداوم، مدیر گروه محترم بازرگانی گرایش بازاریابی جناب آقای دکتر حیدرزاده و تیم بازاریابی ایشان - مقطع کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی در دانشگاه آزاد از مهر ماه سال 1395 متحول خواهد شد - دانلود مستقیم دفترچه آزمون سراسری دانشگاه آزاداسلامی مقطع ارشد - دوشنبه 16 آذر 1394

دوشنبه شانزدهم آذر 1394

دانشجویان گرامی،

سلام

فایل پیوست دفترچه آزمون ارشد دانشگاه آزاد سال 1395است که امروز صبح روی سایت مرکز آزمون قرار گرفته است

تا متقاضیان کنکور ارشد دانشگاه آزاد به استناد آن ثبت نام کنند

فایل پیوست را در صفحه سی و چهار ملاحظه کنید

دروس کنکور کارشناسی ارشد را هم تغییر دادیم که تمرکز بیشتری بر بازاریابی داشته باشد

قطعا فارغ التحصیلان این شش رشته گرایش تمرکز و تخصصی بیشتری در بازاریابی دارند و احتمالا برای صنعت مفیدتر خواهند بود

یعنی از مهر ماه سال آینده در واحدهای دانشگاه آزاد در سراسر ایران

شش گرایش و دروس جدید کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی تدریس خواهد شد

یعنی گرایش مالی گرایش تحول و گرایش بیمه 

از مهر سال آینده دانشجویی در دانشگاه آزاد اسلامی پذیرش نخواهد داشت

و کلیه دروس اصلی و پایه و تخصصی به شرح سرفصل وزارت علوم که به پیوست، تغییر خواهد کرد

دانلود دفترچه آزمون ارشد دانشگاه آزاد اسلامی مقطع ارشد
حجم: 2.93 مگابایت

تغییرات رشته بازرگانی در دفترچه آزمون سراسری دانشگاه آزاداسلامی مقطع ارشد 
حجم: 4.82 مگابایت

Join us in Telegram by @USDunlimited 

رئیس مرکز سنجش و پذیرش دانشگاه آزاد اسلامی از آغاز ثبت‌نام آزمون‌های کارشناسی ارشد و دکتری این دانشگاه از 16 آذر خبر داد

رئیس مرکز سنجش و پذیرش دانشگاه آزاد اسلامی از آغاز ثبت‌نام آزمون‌های کارشناسی ارشد و دکتری این دانشگاه از 16 آذر خبر داد.

به گزارش ایسکانیوز، مجتبی علوی فاضل با اعلام این خبر گفت: ثبت‌نام آزمون‌های کارشناسی ارشد و دکتری تخصصی دانشگاه آزاد اسلامی از روز دوشنبه 16 آذر ماه از طریق سایت مرکز آزمون به نشانی http://www.azmoon.org/ انجام می‌شود.

 

وی افزود: ثبت نام در این سامانه، به مدت 3 هفته و تا نهم دی ماه ادامه خواهد داشت.

 

رئیس مرکز سنجش و پذیرش دانشگاه آزاد اسلامی ادامه داد: آزمون دکتری تخصصی 9 بهمن ماه سال 94 به صورت سراسری برگزار خواهد شد. همچنین آزمون کارشناسی ارشد در روزهای پنجشنبه، جمعه و شنبه (ششم،هفتم و هشتم)خرداد ماه سال 95 در سراسر کشور برگزار خواهد شد.

 

معاون سنجش و پذیرش دانشگاه آزاد با اشاره به زمان ثبت‌نام دوره دکتری تخصصی پژوهش محور همراه با ثبت نام متقاضیان سایر دوره های دکتری تخصصی و کارشناسی ارشد، گفت: متقاضیان دوره دکتری تخصصی پژوهش محور می توانند از روز دوشنبه ۱۶ آذر ماه تا پایان روز چهارشنبه ۹ دی ماه با مراجعه به سامانه این مرکز به نشانی www.azmoon.org ابتدا دستورالعمل ثبت نام را مطالعه و پس از کسب آگاهی های کامل در مورد دوره دکتری پژوهش محور و رشته مورد نظر ، در صورت تمایل و داشتن شرایط لازم نسبت به ثبت نام اقدام نمایند.

 

وی افزود: برای ثبت نام در دوره دکتری تخصصی پژوهش محور حداقل معدل کل کارشناسی ارشد ۱۸ در رشته های علوم انسانی و حداقل معدل کل ۱۷در رشته های غیرعلوم انسانی یکی از شروط اساسی می باشد. اگر داوطلبان از ۱۵ دانشگاه برتر موجود درفهرست scopus فارغ التحصیل شده باشند یا جزء فارغ التحصیلان دانشگاههای جامع (برتر) دانشگاه آزاد اسلامی باشند، معدل آنها با ضریب ۱.۱ برای رشته های با حد نصاب معدل ۱۷ و ۱.۰۵ برای رشته های با حد نصاب معدل ۱۸ در نظر گرفته خواهد شد.

 

او ادامه داد: متقاضیان دوره دکتری تخصصی پژوهش محور می توانند از یک مجموعه نسبت به انتخاب یک رشته/ محل اقدام نمایند. رعایت شرط تجانس و سایر شروط با توجه به دستور العمل ثبت نام برای این متقاضیان الزامی بوده و امکان ویرایش با استفاده از شناسه و رمز کارت اعتباری خریداری شده تا پایان مدت زمان ثبت نام فراهم است و پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.

 

علوی فاضل افزود: البته داوطلبان می توانند بدون هیچگونه محدودیتی در دوره های مختلف دکتری تخصصی (با آزمون، بدون آزمون و پژوهش محور ) در صورت داشتن شرایط لازم، ثبت نام نمایند.

 

رئیس مرکز سنجش و پذیرش با تاکید بر این نکته که هیچ تفاوتی میان مدرک دکتری تخصصی پژوهش محور و دکتری تخصصی آموزش محور وجود ندارد، خاطر نشان کرد: ماهیت دوره دکتری پژوهش محور ایجاد ارتباط میان صنعت و دانشگاه است، لذا با توجه به ماهیت این دوره، داشتن طرح برون دانشگاهی مصوب یا طرح تحقیقاتی مورد حمایت دستگاههای اجرایی و نهاد های عمومی با تامین اعتبار مورد نیاز ضروری است.

Join us in Telegram by @USDunlimited 

پیش ثبت نام نیمسال دوم 95-94 - دانشگاه علوم و تحقیقات - تهران

پیش ثبت نام نیمسال دوم 95-94

 

به منظور نیاز سنجی برای ارائه کلاسهای درسی نیمسال دوم 95-94 سیستم پیش ثبت نام از مورخ 10 آذر لغایت 20 آذر 94 درسیستم اتوماسیون آموزشی واحد ( http://webedu.srbiau.ac.ir ) فعال می باشد.

 

- لذا ضروری است از طریق پروفایل شخصی خود نسبت به این امر اقدام نمایید. 

 لازم به ذکر است انتخاب واحد نیمسال دوم 95-94 منوط به انجام پیش ثبت نام می باشد. لذا ضروریست که این امر از سوی دانشجویان صورت پذیرد.

♦️ فرآیند پیش ثبت نام نیمسال دوم 95-94 :

1- از تاریخ 10آذر 94  لغایت 20 آذر 94 با  مراجعه به http://webedu.srbiau.ac.ir  نسبت به انتخاب دروس ارائه شده توسط گروه اقدام و عملا پیش ثبت نام نمایید. 

2- دانشجو باید با این فرض پیش ثبت نام نماید که دروس خود را که در نیمسال اول95-94 (نیمسال جاری)اخذ نموده است با موفقیت و با اخذ نمره قبولی می گذراند و مشروط نمی گردد.

3- دانشجو باید در زمان پیش ثبت نام ،  قوانین آموزشی و شروط پیش نیازی دروس را مطابق با سر فصل آموزشی و زیر نظر گروه آموزشی مربوطه ، رعایت نماید.

4-   شرکت در امر پیش ثبت نام برای دانشجویانی که در نیمسال دوم سال تحصیلی 95-94 درس خواهند داشت الزامی است.

5- عناوین دروس انتخابی در زمان پیش ثبت نام با عناوین دروس در زمان ثبت نام قطعی نیمسال دوم 94-95 باید یکسان باشد. با این وجود در صورتی که دانشجو پیش ثبت نام داشته باشد، اجازه دارد در زمان ثبت نام قطعی نیمسال دوم 94-95 به منظور تنظیم برنامه درسی خود(با توجه به مقطع تحصیلی) حداکثر دو درس در مقطع کارشناسی و یک درس در مقطع تحصیلات تکمیلی را با رعایت کلیه قوانین آموزشی به اختیار تغییر دهد.

6- انجام پیش ثبت نام منوط به پرداخت شهریه نیست و در زمان پیش ثبت نام هیچگونه وجهی از دانشجو دریافت نمیگردد و تنها دانشجو ملزم است طبق قوانین جاری دانشگاه آزاد اسلامی نسبت به پرداخت شهریه های خود در زمان ثبت نام قطعی نیمسال دوم 95-94 مطابق مقررات اقدام نماید.

7- در صورتیکه دانشجو به هر دلیلی موفق به گذراندن دروس اخذ شده در نیمسال اول 95-94نگردد و یا حدنصاب شرط معدل را کسب ننماید و یا دروس انتخابی وی توسط دانشکده ارائه نگردد بدیهی است رعایت بند 5 برای وی ملحوظ نمیگردد.

8-   در موارد خاص دانشجو می تواند درخواست خود را کتبا به دانشکده تسلیم نماید تا در خصوص اخذ دروس وی در نیمسال دوم 95-94 تصمیم گیری انجام شود منتهی این درخواست و پیگیری آن می بایست قبل از اتمام زمان حذف و اضافه صورت پذیرد .

9-   اخذ دروسی همچون پروژه، کارآموزی، پایان نامه و .... که الزامی به تشکیل کلاس ندارند  در فرآیند پیش ثبت نام الزامی نیست.

10-  در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی لطفا مراتب را از  دانشکده و گروه مربوطه استعلام نمایید

join us in Telegram by @USDunlimited 

فایل های ضروری جناب دکتر بهرام خیری - درس رفتار سازمانی - تمرین های جلسه دهم

دکتر بهرام خیری - تمرین های جلسه دهم  

 

1- فرق بین رفتار خرید - خود خرید - انتخاب، در فرآیند تصمیم گیری 

2- عوامل موثر در تلاش شناختی

3- تعریف بازار 

4- تفاوت بازاریابی و اقتصاد 

5- انواع روش های تشخیص نیاز مشتری 

6- افتراق زیر آستانی

 

موفق باشید ✋ 

USD Telegram Canal - کانال های رسمی وبلاگ

🌹🔵🔴🔵🔴🔵🔴

کانال انگلیسی 

By @USD UNLIMITED 

کانال فرانسه 

By @USSunlimitedFr

کانال اسپانیایی 

By @USDunlimitedSp

🌹تنها کانال چهار زبانه *VIP*

🌹مختص حرفه ای ها 

🌺لیست مواردی که از این کانال ارسال می شود :

📌 مختص مکالمه مدرن  بر اساس موضوع و تقویت مهارت شنیداری 

🌎 آمادگی برای آزمونهای حرفه ای زبان از جمله GRE - IELTS - TOEFL   آزمون های کمبریج، آزمون های ورودی تخصصی زبان و...

🔰نکات ضروری و آمادگی DELF/DALF / TEF

🔰نکات ضروری و آمادگی TCFQ یا TEFaQ 

📌 اصطلاحات کتاب 1100

📌 لغات کتابهای مختلف 504،1100, GRE و... 

📌 آموزش و تقویت مهارت listening در سه سطح پایه ، متوسط و پیشرفته 

📌 آموزش و تقویت مهارت Grammar

📌 فایل های مرتبط با آموزش زبان و... 

🔰عدم ارسال تبلیغات و حفظ فضای علمی 

زمان ارسال موارد بالا صبح تا بعد از ظهر

🔵🔴🔵🔴🔵🔴🔵🔴🔵🔴

🌟روزهای هفته، جدیدترین اصطلاحات روزمره و کاربردی زبان انگلیسی، فرانسه و اسپانیایی مدرن ارسال می شود. 

 

🌹جدیدترین نکات طلایی زبان به سبک نیتیو، بدون تبلیغات، برای یادگیری، مرور و دسترسی هدفمند و کاراتر، هر روز به فواصل زمانی مشخص، برای بازدهی بالاتر ارسال می شود.

🌹 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹

به دوستان خود در گروه های علمی و آموزشی، معرفی کنید. 🙏🙏🙏

با سپاس از همراهی همیشگی شما🌹

موفق و سربلند باشید ✋✋✋ 

🌹 لیست کانال های منتخب تلگرام:

کانال انگلیسی 

By @USD UNLIMITED 

کانال فرانسه 

By @USSunlimitedFr

کانال اسپانیایی 

By @USDunlimitedSp

Change How You Think About Presentations Nov 27, 2015

Change How You Think About Presentations

 

Nov 27, 2015

 

Many of us have to give presentations, and many of us feel anxious or stressed in the days leading up to them. Shifting the way you think about your presentation can help you feel less stressed about it. Here are some ways to change your mind-set:

 

Bless, don’t impress. Instead of worrying what people will think of you, focus on what they’ll get out of your talk.Rehearse, but don’t obsess. Practice three times: Once you’ve prepared the talk, the day before you give it, and a few hours before you go on.Create rest stops. Presenting for 180 minutes is a huge task. Think of your talk as a series of 10-minute chunks instead.Breathe. There’s nothing innately stressful about presenting — the stress comes from us. Breathe deeply and slowly and use a power pose to calm your last-minute jitters.

Join us in Telegram by @USDunlimited 

Know When to Stop Checking Your Phone and Go to Sleep Nov 26, 2015

Know When to Stop Checking Your Phone and Go to Sleep

Nov 26, 2015

By now we’ve all heard the importance of getting enough sleep. Yet many of us let our technology sabotage us getting a good night’s rest. Research has found that anxiety, due to fear of missing out, plays a major role in how we (mis)use our devices. A majority of smartphone users feel uncomfortable if they aren’t in direct contact with their phones 24/7/365, even waking up to check their phones at night. To reduce your nighttime anxiety and get the sleep you need, practice not reacting to your phone’s notifications. Simply don’t check your phone every time it beeps. Try to check your phone only every 15 minutes, then every 30 minutes, then every hour. Once you build up your tolerance, try not checking your phone at all at night. Or if you’re still struggling, keep your phone outside your bedroom at night. It’s unlikely you’re missing something thatimportant.

Join us in Telegram by @USDunlimited 

How Managers Can Get Started with Analytics Nov 24, 2015

How Managers Can Get Started with Analytics

Nov 24, 2015

Analytics is becoming a competitive necessity for many managers. Even if it’s not part of your job description, there’s a good chance you at least need to understand the basics. Here’s how to get started:

Get educated. Enroll in an executive education class, read books and articles, or take an online course to learn the fundamentals.Form relationships with your team’s quants.Show them that you value their skills and expertise. Help them understand the business so they can help you make the best decisions.Establish open communication. Ask your quants lots of questions to make sure you know the estimates and assumptions in your data. Don’t be afraid to admit what you don’t know.Respect the data. Figure out the key metrics you need, then run experiments to test them. Data — not instincts or opinions — should drive your decision making.

Join us in Telegram by @USDunlimited 

Turn Your Expertise into a Personal Brand Nov 23, 2015

Turn Your Expertise into a Personal Brand

Nov 23, 2015

Developing a reputation as an expert can lead to promotions and new assignments, and it can open up other professional opportunities as well. To become recognized for your expertise, start by realizing that you don’t have to be a worldwide expert right away. You can coach others on writing better business memos even if you aren’t Shakespeare. Be clear about what you do — and don’t — know. Comparing yourself to industry giants will backfire, but being honest that you have some knowledge and are acquiring more will lead others to respect you. And make sure your company understands the value of your public brand. Particularly if your expertise isn’t part of your core responsibilities, show your manager how your more visible profile can help the company. Finally, strategically expand what you’re known for. Emphasize your full range of talents so that your new expertise doesn’t pigeonhole you.

Adapted from “Establish Expertise Inside Your Company,” by Dorie Clark

Join us in Telegram by @USDunlimited 

بازاریابی در سال 2015 - Join us in Telegram by @USDunlimited

جناب دکتر بهرام خیری - درس رفتار مصرف کننده - تمرین های جلسه نهم

جناب دکتر خیری - درس رفتار مصرف کننده - تمرین های جلسه نهم

1- تفاوت میان فرستنده، منبع و پیام

2- تمایز

 Mass media and Social media 

3-  انواع Social media and Social network 

4-فرق باور و نگرش

5- تعریف IMC

6- رابطه Viral marketing and Buzz Marketing and Hype Marketing 

Join us in Telegram by @USDunlimited 

واحد علوم و تحقیقات فردا تعطیل نیست

واحد علوم و تحقیقات فردا تعطیل نیست

 

باتوجه به برگزاری اجلاس سران مجمع کشورهای صادر کننده گاز واحدهای این دانشگاه که در مناطق یک، دو و سه تهران قرار دارند فردا، ۲ آذرماه تعطیل است.

 

* واحد علوم و تحقیقات در منطقه پنج واقع شده و تعطیل نیست.

Join us in Telegram by @USDunlimited ✅ 

جناب دکتر خیری - تمرین های جلسه هشتم - درس رفتار سازمانی

تمرین های جلسه هشتم - جناب دکتر خیری - درس رفتار سازمانی 

۱- ارتباط نگرش با باور 

۲_آیا نگرش متاثر از باور است یا برعکس

۳_تفاوت بازاریابی حسی و بازاریابی تجربی

Join us in Telegram by @USDunlimited ✅ 

دکتر بهرام خیری - مطالب ضروری درس رفتار مصرف کننده - تمرین های جلسه هفتم

تمرین های جلسه هفتم جناب دکتر بهرام خیری 

1- اندازه گیری

2- انواع تعاریف شخصیت

3- مدل AIO (فعالیت ها، تمایلات، باورها)

4- انواع خود انگاره ها

5- تئوری های ویژگی های شخصیتی

6- مدل هافستد

7- مدل VALS

8- رابطه بین هویت و شخصیت 

9- بازاریابی هویت

10- مقاله فارسی و انگلیسی 

Sex roles

Gender roles 

Join us in Telegram by @USDunlimited ✅ 

Micromanagement Limits Your Team’s Growth Nov 20, 2015

Micromanagement Limits Your Team’s Growth

 

Nov 20, 2015

 

If you’re a micromanager, you need to change your ways. You may think you just like being kept in the loop, but micromanaging hurts morale, establishes a tone of mistrust, and limits your team’s growth. Here’s how to break the habit:

 

Understand why you do it. Micromanaging often comes from a place of insecurity. To help, think about the reasons you shouldn’t micromanage instead.Prioritize what actually matters. Determine which tasks truly need to be done by you. The real work of leaders is to think strategically, not to do their team’s jobs for them.Talk to your team. Be clear about when you want updates on their work, so they can help ease your anxiety. Ask them how you can change your behavior to better support them.Step back slowly. Tell your employees you trust them to make decisions. And try not to overreact when things don’t go exactly as you’d like.

Join us in Telegram by @USDunlimited ✅ 

Know When to Ignore Someone’s Feedback Nov 19, 2015

Know When to Ignore Someone’s Feedback

Nov 19, 2015

Feedback helps us learn and grow. But it’s important to remember that not every opinion is useful. It’s okay to ignore feedback when it’s vague. Many people will want to share maddeningly non-specific feedback with you (“I didn’t think it was as strong as it could have been” or “There was just something off”). But if they can’t tell you exactly what the issue is, it’s not your job to figure it out (unless, of course, they sign your paycheck). It’s also okay to ignore feedback when it’s only one person’s opinion. It’s easy to fixate on critiques, but one person’s take (no matter how influential they might be) isn’t always reliable. Their feedback might not even be about you — it could be the result of having a bad day or personal bias. So be wary of such advice until you get confirmation from other people.

Join us in Telegram by @USDunlimited ✅ 

Balance Your Personal and Professional Selves on Facebook Nov 18, 2015

Balance Your Personal and Professional Selves on Facebook

 

Nov 18, 2015

 

More people use Facebook than any other social network, which means that you need a Facebook strategy for your career. This is especially true since we usually use our personal accounts when we’re on it. Here are some tips for managing your personal account in relation to your professional identity:

 

Use your lists. Creating different lists for different groups of people — coworkers, friends, and professional contacts, for example — helps you keep track of whom you’re sharing things with.Target each post. Before you hit “Enter,” double-check who will be able to see it. Should the post be public? For a specific list? For only you?“View as colleague.” Use Facebook’s “view as” feature to see what your profile looks like to other people. Make sure your colleagues, and your boss, see what you intend them to.Change your defaults. If you use Facebook on your phone, set your default privacy settings to the narrowest possible audience. It’s better to share too narrowly than too widely.

 

Adapted from “Being Professionally Personable on Facebook,” by

Alexandra Samuel

Join us Now @USDunlimited ✅ 

Turn Your Unorthodox Career Path into an Advantage Nov 16, 2015

Turn Your Unorthodox Career Path into an Advantage

 

Nov 16, 2015

 

When you’ve had an unusual career path, moving to a new job or a new industry can be tricky. You’re more likely to win over a hiring manager if you can convince him that your varied experiences actually make you a bettercandidate. To do that, connect the dots of your career to create a compelling narrative. First, identify the themes running through your professional life. Maybe you’ve always liked building things or you’re excited about motivating people. Next, ask yourself what kinds of tasks you like to do. Consider what you’ve enjoyed most in school and at work, and think about what ties them together. Then craft your story. Focus on what you’re great at, using language that pulls together your diverse experiences. Explain what you do well, why you do it, and how your past is relevant to the new job.

 

Adapted from “Turning Your Complex Career Path into a Coherent Story,” by Anna Ranieri

Join us @USDunlimited ✅ 

Know How to End an Innovation Project with Grace Nov 17, 2015

Know How to End an Innovation Project with Grace

Nov 17, 2015

“Breaking up” with an innovation project is never easy, especially if it’s an initiative your team still believes in passionately. But when it’s clear that an idea isn’t going to pan out, perpetuating it can sap your organization’s innovation capacity and energy. Here’s how to end a project to produce a positive outcome:

Compare the results to the goals. If you were clear from the beginning about what success will look like, you can collect data to assess whether the project is still on track.Acknowledge what else you could be doing.Don’t be afraid to admit there are other — possibly more worthwhile — projects your team and resources could be working on.Remind your team of what you’ve learned. A failed project isn’t necessarily a waste of time. If you found a useful vendor or learned how to run a certain type of experiment, you’ve gained valuable knowledge.

Adapted from “How to Break Up with an Innovation Project,” by Scott

Anthony

Follow up in @USDunlimited ✅ 

Get the Full Benefits of Walking Meetings NOVEMBER 15, 2015

There are some tips to help your next walking meeting go well

Include an “extracurricular” destination.Passing a point of interest provides more rationale and incentive for the walk.Don’t add unneeded calories. A meeting that ends with a 400-calorie beverage undermines its health goal.Stick to small groups. Walking meetings work best with two or three people.Don’t surprise colleagues or clients with walking meetings. Notify people in advance so they can dress appropriately.Have fun. Enjoy the fresh air — research has also found that people who use walking meetings report being more satisfied at work

Source: Adapted from “How to Do Walking Meetings Right,” by Russell Clayton et al

Can Help Your Productivity NOVEMBER 14, 2015

We all want to be productive, but figuring out how to do it can be challenging. One simple way is to spend time looking at nature on your next break at work. Research has found that gazing at something green — through a window, on a walk outside, or even on a screen saver — can help improve attention and performance in the workplace. Attention restoration theory suggests that natural environments have restorative benefits for us. Because nature captures our attention without requiring us to focus on it, looking at natural environments lets us replenish our stores of attention control. And because our attention is a limited resource that we’re constantly tapping, letting it recharge is essential. So the next time you take a break at work (you are taking breaks, right?), spend it looking at nature. Doing so for even one minute can show benefits.

 

Source: Adapted from “Gazing at Nature Makes You More Productive:

Interview with Kate Lee,” by Nicole Torres

Follow us in Telegram by @USDunlimited ✅ 

Build a Strong Peer Network to Boost Your Career - NOVEMBER 13, 2015

Getting to the top of your field is easier with a strong peer network. A group of trusted colleagues — or a “mastermind group” — can provide feedback, share insights, and support you when you need it most. Here’s how to create one:

 

Decide who you want in it. It can be a mix of professions or people from the same industry. More diversity will make the group more valuable. But vet candidates carefully — “firing” someone once they’re a member can be awkward.Set ground rules. Be clear about the group’s goals and values. For example, decide whether discussions are confidential and whether referral fees are appropriate when members send each other new business.Develop a structure. How often will you meet? How will you communicate? And when is a break from your structure warranted? In situations like a new job opportunity or a family crisis, the entire conversation can be used to provide

invaluable support

Join us Now in Telegram by @USDunlimited 

لینک مستقیم دانلود لیست 34 کتاب ضروری رشته بازرگانی دانشگاه علوم و تحقیقات - مختص تمامی رشته های بازرگانی - The Essential Books in Marketing

لینک مستقیم دانلود لیست 34 کتاب ضروری رشته بازرگانی دانشگاه علوم و تحقیقات - مختص تمامی رشته های بازرگانی - The Essential Books in Marketing
حجم: 2.81 مگابایت

📱بازاریابى با موبایل📱

📱بازاریابى با موبایل📱

                   💢قسمت اول💢

تعداد کاربران تلفن همراه در جهان از مرز 5 میلیارد نفر گذشته است، یعنی حدود سه‌چهارم مردم دنیا از این دستگاه کوچک و جادویی استفاده می‌کنند. در 75 کشور جهان میزان نفوذ موبایل از جمعیت فراتر رفته است، یعنی به‌طور متوسط هر فرد بیش از یک موبایل دارد! شاید یکی از دلایل آن باشد که تلفن همراه دیگر فقط وسیله‌ای برای مکالمه نیست، بلکه دستگاهی برای انجام انواع کارها و فعالیت‌ها مانند بازی‌کردن، آگاهی از وضعیت آب و هوا، یافتن مسیر راه‌ها، دسترسی به رسانه‌های اجتماعی، شنیدن موسیقی، دیدن فیلم و همینطور خواندن اخبار است.

 

نکته دیگر آن است که بیش از یک میلیارد نفر از صاحبان تلفن همراه از موبایل‌های هوشمند استفاده می‌کنند که در واقع کامپیوترهایی شخصی و کوچک هستند. همانطور که می‌دانیم استفاده از تلفن‌های همراه هوشمند در ایران نیز با استقبال غیرقابل‌تصوری مواجه شده است و کمتر جوانی را می‌بینیم که هدفش از خرید موبایل فقط مکالمه باشد. امروزه بسیاری از تلفن‌های همراه امکان اتصال به اینترنت را دارند و استفاده از اینترنت همراه نیز روز به روز گسترده‌تر می‌شود. کارشناسان تحمین زده‌اند که در سال 2014 میزان مصرف اینترنت با تلفن همراه از کامپیوترهای شخصی پیشی خواهد گرفت!

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

📱بازاریابى با موبایل📱

                   💢قسمت دوم💢

کارشناسان تحمین زده‌اند که در سال 2014 میزان مصرف اینترنت با تلفن‌های همراه از کامپیوترهای شخصی پیشی خواهد گرفت!

البته بسیاری از مردم بازاریابی با موبایل را با ارسال پیامک تبلیغاتی یکسان می‌دانند، ولی باید تاکید کنیم که بازاریابی با موبایل مفهوم بسیار گسترده‌تری است که شرکت‌های پیشتاز بر آن کار می‌کنند. مثلا بازی جدیدی برای موبایل ارائه می‌کنند که امکان اتصال به اینترنت را دارد و به‌صورتی محسوس یا نامحسوس تبلیغات و اخبار آن شرکت در حین بازی به مخاطب منتقل می‌شود!

چرا از موبایل برای بازاریابی استفاده کنیم؟ مزایای تلفن همراه به‌عنوان رسانه‌ای برای بازاریابی چیست؟

موبایل وسیله‌ای شخصی است: مردم اغلب به‌طور اشتراکی از تلویزیون و کامپیوتر استفاده می‌کنند،‌ اما به‌ندرت موبایلشان را با شخص دیگری به اشتراک می‌گذارند.

امکان ارتباط با چند روش وجود دارد: گوشی‌های موبایل امکان ارتباط با صدا یا متن را ممکن می‌کنند. علاوه بر آن، می‌توانید ویدئوها و تصاویری ایجاد کنید، ارسال کرده یا دریافت کنید و همچنین صدا ضبط کنید یا حتی کاغذی را اسکن کنید.

موبایل رسانه‌ای سیار است و همیشه به مخاطب دسترسی دارید: کامپیوترهای شخصی و تلویزیون برای دسترسی به افراد درحال حرکت مناسب نیستند. دسترسی به محتوی، درحال حرکت، نکته مهم تکنولوژی موبایل است. شاید فردی در تعطیلات است، درحال سفر است یا در خانه است. شما نمی‌توانید در لحظه دلخواه پیامتان را از طریق کامپیوتر یا تلویزیون منتقل کنید ولی معمولا این‌کار از طریق تلفن همراه امکان‌پذیر است.

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

📱بازاریابى با موبایل📱

 💢قسمت سوم💢

امکان اقدام فوری وجود دارد: معمولا مخاطب می‌تواند به‌سرعت پیام شما را دریافت کند و امکان اقدام سریع نیز وجود دارد. شخص می‌تواند با دیدن یک پیام بلافاصله وارد وب سایت شما شود و اقدامی انجام دهد.

 

در سال‌های قبل شرکت‌ها نسخه مخصوصی از سایتشان را برای موبایل طراحی می‌کردند که بسیار ساده‌تر از سایت اصلی بود. اما امروزه با آمدن گوشی‌های هوشمندی که معمولا صفحات بزرگی دارند و توانایی نمایش سایت‌ها را بدون هیچ مشکلی دارند، نسخه موبایل سایت‌ها درحال کم‌رنگ شدن است.

 

جدیدترین روش بازاریابی با موبایل که مورد استقبال فراوانی قرار گرفته، ارائه برنامه‌های کاربردی مخصوص تلفن همراه است که درواقع نسخه‌ای بسیار زیبا و متفاوت از اطلاعات سایت است. در تلفن‌های همراه معمولا مراجعه به اینترنت کمی سخت‌تر از کامپیوتر است. فرض کنید هربار آدرس سایتی را وارد کنید و سپس نام کاربری و رمزعبور را برای ورود به سایت و مشاهده ایمیل‌ها تایپ کنید. اینکار تمایل چک کردن ایمیل را کمتر می‌کند. جایگزین اینکار که توسط شرکت‌هایی مانند یاهو و گوگل استفاه می‌شود، نوشتن برنامه‌ای خاص برای مشاهده ایمیل است. کافی است این برنامه یکبار بر گوشی نصب شود و تنظیمات لازم وارد شود. پس از آن به‌راحتی با یک کلیک می‌توان در محیط زیبای برنامه که مخصوص تلفن همراه طراحی شده ایمیل‌ها را مشاهده کرد. در این برنامه‌ها می‌توان اخبار، تبلیغات جدید و ... را هم نمایش داد. کافی است برنامه شرکت شما توسط کاربر موردنظر بر گوشی نصب شود. پس از آن شما یک فضای کوچک تبلیغاتی بر تلفن همراه مخاطب دارید که هرگاه بخواهید می‌توانید از آن استفاده کنید

مدیریت جلسات

✳️۴ نکته از معاون BMW برای معرفی بهتر برندتان - Join us in Telegram by @USDunlimited

✳️۴ نکته از معاون BMW برای معرفی بهتر برندتان

 

💠تاحالا شده فکر کنید شرکت یا برندی که در اختیار دارید در حال درجا زدن است و پیشرفت زیادی ندارد؟ اگر چنین حسی دارید، چند راه حل را به شما پیشنهاد می‌کنیم که می‌توانند روند فعالیت شرکت‌ و برندتان را دگرگون کنند. اینکه بدانید به چه شکل و در چه زمانی دست به ایجاد تغییرات در شرکت خودتان بزنید، شما را به یک رهبر خوب و مدیری موفق تبدیل خواهد کرد.

 

🚘 شرکت BMW با ایجاد تغییرات ساختاری در خودش توانست به‌ یکی از برندهای محبوب خودرو در دنیا تبدیل شود. بازار اتومبیل‌ها در حال حاضر رو به پیشرفت است و به همین دلیل شرکت‌های مختلف باید به روش‌های متفاوت، میزان موفقیت خودشان را افزایش دهند. دیوید دونکان (David Duncan) معاون شرکت BMW در آمریکا به ۴ نکته برای معرفی بهتر یک برند و شرکت اشاره می‌کند که در ادامه آن‌ها را بیان می‌کنیم.

 

‌

 

🔰۱. همیشه گوش کنید

 

اولین قدم برای ایجاد تغییرات در شرکت، گوش دادن به درخواست مخاطب‌های مختلف است. مردم بازخوردهای مثبت و منفی زیادی دارند و باید به تمام آن‌ها گوش کنید. باید سعی کنید که فعالیت‌های شرکت را با توجه به تغییر نیاز کاربران عوض کنید. این موضوع در تمام حوزه‌ها و صنعت‌های مختلف کاربرد دارد.

 

‌

 

🔰۲. خودتان را محک بزنید

در قدم دوم باید شرکت خودتان را محک بزنید. به طور مثال خود را جای مشتری قرار دهید و فعالیت‌های شرکت را از دید او نگاه کنید. شرکت BMW با انجام دادن این کار فهمید که تبلیغات‌اش هیجان‌انگیز نیست و مردم زیاد آن‌ها را دوست ندارند. مردم می‌خواستند که این شرکت محصولاتی خلاقانه و با کیفیت را تولید کند. برای جذب کردن مشتریان سطح بالا، باید محصولی با کیفیت و سطح بالا هم تولید کنید. همچنین باید به شکل معرفی محصولات خود به مشتریان هم فکر کنید. تبلیغات باید به شکلی باشند که مشتری به خوبی متوجه نقاط قوت محصولی که تولید کرده‌اید، بشود. همچنین در تبلیغات نباید زیاده‌روی کرد. با این کار می‌توانید شرکت خودتان را از دیدگاه مشتریان محک بزنید.

🔰۳. از خود راضی نباشید

یکی از چیزهایی که باعث می‌شود به شرکت خودتان آسیب بزنید این است که فکر کنید روند شرکت همیشه خوب است و توانسته‌اید نظر مردم را به سمت خودتان جلب کنید. به‌طور مثال ممکن است بخواهید همیشه یک شرکت دوست داشتنی از دید مردم باشید و سعی کرده‌اید که فعالیت‌های شرکت هم در این راستا باشد. اینجاست که باید بدانید هیچ روش و دلیل خاصی برای این که یک شرکت خوب باشید وجود ندارد و باید کارهای مختلفی انجام دهید. همیشه دست به کارهای جدید بزنید تا بتوانید به روند موفقیت‌های خودتان ادامه دهید. هیچ کس نمی‌تواند تمام مشکلات را حل کند و به همین دلیل باید جایگاه افراد را تغییر دهید. تغییر دادن جایگاه افراد باعث می‌شود که تجربه‌های جدید به وجود بیاید تا افراد مختلف بتوانند برای کاری که می‌خواهند انجام دهند، راه حل‌های جدید خلق کنند.

برای اینکه بتوانید تجربه‌های کاری خوب به وجود بیاورید باید نقش افراد را بارها و بارها تغییر دهید تا آن‌ها بتوانند در جایگاه درست کار کنند.

 

 

🔰۴.همه چیز تبلیغات و بازاریابی نیست

 

بازاریابی و تبلیغات تنها روش برای تغییر برند یا معرفی فعالیت‌های آن نیست. شما باید به تمام روش‌هایی که فعالیت شرکت‌تان را به مشتری مربوط می‌کند، آگاهی داشته باشید. باید با مشتریان خود در ارتباط باشید و همیشه با آن‌ها به خوبی برخورد کنید. باید به مشتریان خود گوش کنید و ببینید آن‌ها از چه چیزهایی خوششان می‌آید و چه چیزهایی باعث می‌شوند که شرکت‌های دیگر از نظر آن‌ها موفق باشند. اگر بتوانید این‌کار را رعایت کنید، قطعا می‌توانید خودتان را در ذهن مشتری نگه‌دارید.

 

____Join us in Telegram ______________

💢 @USDUNLIMITED 

نظریه مهمی در روانشناسی صنعتی - ویلیام گلاسر با کتاب خود درباره «نظریه انتخاب» یا Choice Theory

🍀 نظریه انتخاب در رفتار مدیر پروژه 🍀

نظریه مهمی در روانشناسی صنعتی وجود دارد که  ویلیام گلاسر با کتاب خود درباره «نظریه انتخاب» یا Choice Theory پایه گذار آن است.

در این نگرش جدید، منشاء رفتارها و احساسات و انگیزه های انسانها و مدیران در نظر گرفته میشود.

 دانش رفتاری و روانشناسی مدیر پروژه اثر غیرقابل انکاری در تعامل با ذینفعان پروژه خصوصا نیروی انسانی درگیر در پروژه دارد

ویلیام گلاسر در نظریه خود نیازهای اصلی انسانها را به ۵ گروه تقسیم میکند:

- تلاش برای زنده ماندن

- دوست داشتن، رابطه با دیگران و حس تعلق

- قدرت

- آزادی و اختیار

- لذت و خوشی

بر خلاف مازلو که معتقد بود نیازها «سلسله مراتب» دارند و تا یکی از آنها اشباع نشود، نیاز دیگر در وجود ما سر بر نمی دارد، گلاسر معتقد است که اولویت نیازها برای هر کسی متفاوت است. هستند کسانی که برای عشق خود، از جان میگذرند (اولویت نیاز ارتباطی به نیاز زنده ماندن) و هستند کسانی که برای به دست آوردن قدرت نزدیکان خویش را به قتل میرسانند (اولویت داشتن نیاز به قدرت در مقایسه با نیازهای ارتباطی).

 

این نیازها و اولویتهای آنان، ریشه انتخابهای مهم زندگی ما را تشکیل میدهند.

 

هم چنین ،گلاسر ده اصل مهم را به عنوان Ten Axioms of Choice Theory مطرح میکند و به بحث در مورد هر یک از آنها می پردازد. در این قسمت به عناوین این ده اصل اشاره میکنیم

 

اصل اول – ما مالک هیچکس نیستیم و نمی‌توانیم رفتارهای دیگران را «کنترل» کنیم. ما فقط می‌توانیم رفتارهای خودمان را کنترل کنیم.

 

اصل دوم – تنها چیزی که میتوانیم به دیگران بدهیم «اطلاعات» است.

 

اصل سوم – تنها مشکلات روانی که در بلندمدت با انسانها همراه میمانند، «مشکلات عاطفی» است.

 

اصل چهارم – مشکلات عاطفی، بخشی از «زندگی حال حاضر» ما هستند.

 

اصل پنجم – امروز ما را آنچه در گذشته روی داده میسازد، اما نمیتوان در گذشته ماند. تنها کاری که از دست ما بر می آید، ارضاء نیازهای پایه ای در حال حاضر و تلاش برای ارضاء بهتر آنها در آینده است.

 

اصل ششم – ما در ذهن خود تصویری ذهنی از دنیای بیرون داریم که میتوان آن را «دنیای کیفی» نامید و ارضای نیازها یعنی واقعیت بخشیدن به این «دنیای کیفی».

 

اصل هفتم- تنها چیزی که وجود دارد «رفتار ما» است.

 

اصل هشتم – هر رفتار چهار مولفه دارد: حرکت، فکر، احساس و فیزیولوژی

 

اصل نهم – رفتارها انتخاب میشوند اما از میان چهار المان حرکت، فکر، احساس و فیزیولوژی، ما فقط بر روی «حرکت» و «فکر» کنترل داریم.

 

اصل دهم – رفتارها را با «افعال» نامگذاری می کنیم و در نامگذاری عموماً به بخشی از رفتار که برای ما به شکل ساده تری قابل تشخیص و تمایز است، توجه می کنیم.

Follow us in Telegram by @USDunlimited ✅ 

سازمان خود را با چک لیست پیتر دراکر ارزیابی کنید

سازمان خود را با چک لیست پیتر دراکر ارزیابی کنید

پیتر فردیناند دراکر از برجسته ترین نویسندگان و متفکران رشته مدیریت قرن حاضر است. شهرت ایشان بیشتر بخاطر نظریات و دیدگاهای مدیریتی است که باعث گردیده است که پدر مدیریت نوین دنیا نام بگیرند. پیش از جنگ جهانی دوم، مدیریت در ایالات متحده با اصول فردریک تیلور و هنری فورد که دیدگاهی علمی به مدیریت داشتند، شناخته می شد. آقای دراکر به جای این دیدگاه علمی، دیدگاهی فلسفی مبتنی بر روابط انسانی و اهداف سازمان داشت. او به جای تجزیه و تحلیل هریک از وظایف به صورت تک به تک، به اصول کلی مدیریت توجه کرد. ایشان با ترجیح بر عملکرد و کارایی محصول، مدیریت بر مبنای هدف – Management by Objective را پایه گذاری نمود.

در دیدگاه آقای دراکر، فرایندهای مدیریت چندان مورد توجه قرار نمی گیرد، درعوض مدیران سازمان میبایست اهداف خود را مشخص نموده و با تکیه بر دانش و روابط انسانی در راستای رسیدن به آنها گام بردارند (اشاره ای به ارزش های چابکی).

بتازگی نشریه Build چک لیستی از ویژگیهای سازمانهای مطلوب پیتر دراکر را منتشر کرده است.

حال اگر قصد محک زدن وضعیت سازمان خود را دارید، پیشنهاد میکنم که خود را با چک لیست پیتر دراکر ارزیابی کنید.

شرکت (سازمان) شما مورد تائید آقای دراکرخواهد بود اگر :

۱ – بیانیه ماموریتی قدرتمند، و پاسخی قانع کننده به سوال سخت و فریبنده ” کسب و کار ما چیست ؟ ” دارید.

۲ – همیشه به این فکر میکنید که “تنها یک تعریف معتبر از هدف کسب و کار وجود دارد : ایجاد مشتری” و این در حالیست که میپذیرید ” کیفیت چیزی نیست که تامین کننده داخل محصول یا سرویس قرار میدهد، بلکه چیزی است که مشتری از بیرون می بیند و حاضر است که بابت آن پول پرداخت نماید”.

۳ – مسئولیت پذیری و پاسخگویی را در عمق سازمان خود نهادینه و استراتژی ارتباطی و پایه ای ” به پائینی ها گوش کن و با بالائی ها صحبت کن” را همیشه دنبال میکنید.

۴ – با این حقیقت که این سازمان است که افراد را می سازد (یا به رشد آنها کمک و یا از رشد جلوگیری می کند) بخوبی کنار آمده اید و هرچه در توان دارید را برای کمک به رشد آنها انجام میدهید.

۵ – نوآوری (تغییری که بعدی جدید از کارایی را میسازد) را، مسئولیتی بر دوش تمامی افراد سازمان و نه تنها کارمندان واحد طرح و توسعه میدانید.

۶ – به طور منظم چیزهایی (محصولات، سیاست ها، روشها) که دیگر کارائی لازم را ندارند و یا نسبت به فرصت هایی آینده، منابع زیادی مصرف می کند را رها میکنید.

۷ – چیزهایی که قابل اندازه گیری هستند را اندازه و آنهائی که نمی شود را تحت نظر می گیرید و میدانید که نمی توان نیت های خوب را جایگزین نتایج و عملکرد نمائید.

۸ – دیدی بلند مدت دارید (نه فقط کوتاه مدت) و همواره به یاد دارید که تحلیلگران بازار سرمایه بر این باورند که “شرکت ها پول می سازند. 

۹ – با مجموعه ای از ارزش های پایه زندگی میکنید و بر این باورید که همانگونه که بدن انسان به ویتامین ها و املاح معدنی نیازمند است، سازمان نیز به ارزشها نیاز دارد.

۱۰ – مسئولیت اجتماعی خود را با درک اینکه، سازمان در قبال هر چیز و هر کسی که با آن در ارتباط است مسئول است، به معرض نمایش قرار دهید. داشتن دپارتمانی برای مسوولیت اجتماعی یا کمک مالی به خیره ها به تنهایی نشانگر این مهم نیست.

🔵 پیتر دراکر

پیتر دراکر در سال 1909 در وین متولد شد و تحصیلات مقدماتی خود را در آنجا و لندن پایان داد. درجه دکترای خود را در حالی که به عنوان خبرنگار یک روزنامه در فرانکفورت آلمان و سپس به عنوان کارشناس اقتصادی در یک بانک بین‌المللی در لندن کار می‌کرد در رشته حقوق عمومی و بین‌الملل دریافت کرد. در سن 29 سالگی در سال 1937 به آمریکا مهاجرت کرد.

پیتر دراکر نویسنده، مدرس، و مشاور تخصصی در زمینه استراتژی و سیاست است. او به خیلی از سازمان‌های بزرگ دنیا و هم‌چنین سازمان‌های غیرانتفاعی، شرکت‌های کوچک و کارآفرین و سازمان‌های دولتی آمریکا مشاوره داده است.

پیتر دراکر 35 کتاب نوشته است که به بیش از 20 زیان ترجمه شده‌اند. 16 کتاب او در زمینه جامعه، اقتصاد و سیاست است. 15 کتاب در مورد مدیریت است. دو تا از کتاب‌ها رمان است. او هم‌چنین یکی از نویسندگان کتابی در مورد نقاشی ژاپنی است. پیتر دراکر نویسنده تعداد زیادی مقاله در مجلات و ژورنالهای مختلف است. او یکی از اعضای هیئت تحریریه وال استریت ژورنال است. او چهار سری فیلم آموزشی بر اساس کتاب‌های مدیریتی خود ساخته است.

دراکر تدریس خود را به عنوان استاد سیاست و فلسفه در کالج بنینگتون آغاز کرد. او بیش از بیست سال استاد مدیریت در دانشکده تحصیلات تکمیلی دانشگاه نیویورک بود. پیتر دراکر دریافت کننده تعداد زیادی جایزه و درجات افتخاری است. از سال 1971 استاد علوم اجتماعی در دانشگاه کلرمونت بوده است. دانشکده مدیریت این دانشگاه بعد از پیتر دراکر در سال 1987 ایجاد شده است. پیتر دراکر در امریکا و دیگر کشورها به عنوان متفکر، نویسنده و سخنران اثر گذار بر سازمان‌های معاصر شناخته شده است. در سال 1997، روی جلد مجله Forbes، او به عنوان «هنوز جوانترین ذهن» معرفی شد و مجله BusinessWeek او را «ماندگارترین متفکر مدیریت زمان ما» نامید.

آقای دراکر چندین دکترای افتخاری از دانشگاه‌های سراسر جهات دریافت کرده است. او رئیس افتخاری مؤسسه رهبر به رهبر است. در نهم جولای 2002 او مدال پرزیدنتی آزادی را از جورج دبلیو بوش دریافت کرد. یک سری مستند درباره زندگی و کار او ده بار در شبکه CNBC از 24 دسامبر 2002 تا 3 ژانویه 2003 پخش شد. او متأهل و دارای چهار فرزند و شش نوه است. او با همسرش، دوریس، که دانشجوی هنر ژاپن و ژاپنی است در کلرمونت کالیفرنیا زندگی می‌کرد.

Follow us in Telegram by @USDunlimited 

۴ علامت که نشان می‌ دهد شما مدیر به دنیا آمده‌ اید - وال استریت ژورنال

۴ علامت که نشان می‌ دهد شما مدیر به دنیا آمده‌ اید:

هرکسی برای مدیریت به دنیا نمی‌آید. اگر می‌خواهید بدانید شما هم به بیماری مدیریت دچار هستید یا نه به دنبال وجود این چهار علامت در خودتان باشید. درحالی‌که ۴۳‌درصد از کودکان و نوجوانان آمریکایی آرزوی مدیریت را در سر می‌پرورانند، تنها ۱۳‌درصد از افراد بالغ وارد دنیای مدیریت می‌شوند. افرادی که در بزرگسالی به این رویا تحقق می‌بخشند از چه ویژگی‌هایی برخوردارند؟ برای یافتن پاسخ این سوال محققان دانشگاه تافتس و استنفورد در مدت سه سال ۵هزار دانشجو را برای شناسایی ویژگی‌های شخصیتی و رفتارهای مدیران آینده مورد مطالعه قرار دادند.

*حمایت اطرافیان*

نزدیک به ۴۵‌درصد از مدیران آینده مدیریت را در خانواده خود و در شرکت

خصوصی یکی از والدین خود تجربه کرده‌اند درحالی‌که ۲۹‌درصد از دانشجویان چنین تجربه‌ای را در میان نزدیکان خود نداشته‌اند. این تجربه‌ها که از طریق اعضای خانواده یا دوستان و آشنایان به دست می‌آید به آنها کمک می‌کند به این راه وارد شوند. برای مثال یکی از دانشجویان از یکی از دوستان پدرش که بدون هیچ تجربه و شناختی اقدام به تاسیس و مدیریت رستوران کرده است صحبت کرده و او را به عنوان منبع الهامی واقعی معرفی کرده است.

 

*مسلط بودن بر خود*

تسلط برخود با ویژگی‌های دیگری مانند روحیه خواستن یا خلاقیت در ارتباط

است. در این تحقیق دانشجویانی که شرایط زندگی خود را مستقل عنوان کردند نسبت به دیگران یک و نیم برابر شانس بیشتری برای مدیر شدن دارند. حتا آن دسته از دانشجویانی که پیش از این گروهی را اداره یاافرادی را حول محور خاصی جمع کرده و گروه تشکیل داده‌اند تقریبن دو برابر بیشتر از دیگران روحیه مدیریت را از خود نشان دادند. داشتن پشتکار در برابر شکست‌ها یکی دیگر از ویژگی‌های تسلط بر خود است.

برای مثال یکی از دانشجویان از تجربه رقابت تجاری خود در دوران دبیرستان

تعریف کرده که در طی آن شیوه‌های مختلفی را برای فروش سازه‌های الکتریکی امتحان کرده تا سرانجام به یک شیوه نهایی دست پیدا کند و در این مدت بارها با شکست مواجه شد.

*علاقه نشان دادن به امور اداری*

تعداد زیادی از این مدیران آینده پیش از این به دنبال افزایش قابلیت‌های خود در انجام کارهای اداری بوده و بسیاری نیز در کلاس‌های تجارت و مدیریت با آنکه در رشته تخصصی آنها نبوده شرکت می‌کرده‌اند. تمایل نشان دادن به امور اداری مستقیمن با شناخت مدیریت مالی و بودجه در ارتباط است. تحقیقات نشان داد اطلاعات مدیران آینده در زمینه مدیریت مالی دوبرابر بیشتر از سایرین بوده است. این افراد فعالانه به دنبال موقعیت‌های مناسب برای مدیریت و سرمایه‌گذاری‌اند.

*داشتن روحیه خلاق*

بیش از سه‌چهارم مدیران آینده از خلاقیت بالا و ۴۷‌درصد آنها از خلاقیت

پایینی برخوردارند. به گفته محققان: "این افراد خلاق برای انجام کارهای

روزمره‌شان شیوه‌های جدیدی پیدا می‌کنند و به جای آنکه از یک شیوه از پیش تعیین شده و ثابت برای حل مشکلات استفاده کنند همواره در جست‌وجوی بهترین راه‌حل هستند".

وال استریت ژورنال

ابعادگوناگون مارکتینگ

ابعادگوناگون مارکتینگ

بازار گرایی

 

گرایش به بازار و نیاز مشتریان اولین ویژگی بازاریابی جدید است. مدیر کامیاب کسی است که سازمان را با شرایط روز همگام کند و این زمانی امکان پذیر است که کارکنان و مدیران گرایش به بازار را به عنوان یک فرهنگ و بینش بپذیرند و دنبال کنند.

 

بازار شناسی

 

“شناخت” لازمه ی هر حرکت عاقلانه و هر تصمیم اصولی است. شناخت بازار تلاشی نظام مند است برای گردآوری، ضبط و ثبت اطلاعات مربوط به همه ی اجزای تشکیل دهنده ی نظام بازار و همه عواملی که بر نظام بازار تاثیر می گذارند.

 

بازاریابی

 

 بازاریابی یعنی جستجو برای یافتن مناسبترین بازار و بخش هایی که سازمان می تواند در ان جا به صورت مفید ترو موثرتر حضور یابدو پاسخگوی نیاز و خواسته مردم باشد. بازاریابی یعنی بخش بندی یا تقسیم بازارها و تعیین محصولات شرکت برای مناسب ترین بازارها.

 

بازار سازی

 

بازارسازی یعنی نفوذ در بازار و معرفی و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات ان با استفاده از عوامل قابل کنترل بازاریابی)محصول، قیمت، توزیع وترفیع فروش( . بازاریابان با بکارگیری درست و اصولی این عوامل می توانند در شرایط مختلف جایگاهی در بازار برای خود به دست آورند و با سیاست ها و برنامه های مناسب سهم بیشتری از بازار را در اختیار بگیرند.

 

بازار گردی

 

بازارگردی وظیفه ای است که بازار یاب را وادار می سازد تا بیش از دیگران با تحولات و تغییرات بازارها آشنا گردد. این آگاهی از طریق حضور در صحنه رقابت و مبادله و مشاهده بازارها امکان پذیر است. شرکت کردن در نمایشگاهها، بازدید از بازار های گوناگون و بودن در محیط بازار، دید مدیران را بازتر می سازد. به عبارتی، مهمترین نقش بازار گردی تقویت و گاهی تغییر “دید” است.

 

بازار سنجی

بازار سنجی یعنی تحلیل موقعیت بازار با توجه به آنچه بودیم و داشتیم، آنچه هستیم و داریم و آنچه باید داشته باشیم. همه محصولات و خدمات و سازمان ها دارای منحنی عمر خاصی هستند که این منحنی شامل مراحل معرفیریا، رشد، بلوغ و اشباع، و افول است و هر مرحله شرایط ویژه ای دارد که بازار یاب باید براساس این ویژگی ها واکنش های مناسبی نشان دهد. بازار سنجی یا ارزشیابی و سنجش فعالیت های سازمان، نقاط قوت و ضعف را به خوبی نمایان می سازد.

 

بازار داری

 

بازار داری یعنی حفظ مشتریان کنونی و تشویق و ترغیب آنان به خرید بیشتر و تداوم خرید از طریق ایجاد “رضایت” در آنان. آگاهی از رفتار مشتریان، ارتباط برقرار کردن با آنان، داشتن اطلاعات روانشناختی وجامعه شناختی و نیز اطلاع داشتن از حرکات و امکانات رقبا نقش ارزنده ای در حفظ مشتری دارد.

 

بازار گرمی

 

برای بازار داری لازم است بازار گرمی را از دست ندهیم. بازارگرمی یعنی تبلیغات و تشویقات به موقع جهت آگاه ساختن، متقاعد ساختن و ترغیب مشتریان برای ارتباط بیشتر با سازمان و خرید از آن و مقابله با حرکات رقیب. یکی از مهمترین ابزار های بازار گرمی استفاده از خلاقیت ها، نوآوری ها و ابتکارات است.

 

بازار گردانی

 

بازار گردانی یعنی مدیریت بازار که شامل برنامه ریزی، اجرا و کنترل امور گوناگون بازار و ابعاد مختلف بازاریابی است. بازار گردانی شامل تنظیم و تنظیم استراتژی ها و برنامه ها، سازماندهی و اجرای همه ی امور مربوط به شناساندن و معرفی محصولات شرکت به بازار ها، نظارت بر فعالیت ها برای دستیابی به اهداف سازمان و ایجاد رضایت برای مشتریان و جامعه است.

 

با توجه به ابعاد گوناگون مارکتینگ میتوان گفت واژه ی مناسب برای Marketing “بازار گردانی” است که همان “مدیریت بازار” است و همه امور مربوط به برنامه ریزی، اجرا وکنترل فعالیت های گوناگون را در بر می گیرد.🎯✏️

 

کارآفرین بزرگ کشور ما و موسسه کاله از عشقش می گوید

کارآفرین بزرگ کشور ما و موسسه کاله از عشقش می گوید

نوشته زیر را بخوانید. این نوشته نشان می دهد که ارزش های استراتژیک در سازمان چه تفاوتی با ارزش های شعاری در سازمان دارد. برخی از سازمان ها به صورت شعاری دم از نوآوری می زنند اما به آن اعتقاد ندارند. 

موسس کاله، سلیمانی می گوید:

من از ابتدا دنبال نوآوری بودم. هرچیزی که در اروپا می دیدم می خواستم این جا تولید کنم. بعضی از محصولاتم مورد استقبال هم واقع نمی شد. دولت ما را به علت نوآوری جریمه می کرد. ما جریمه را هم قبول می کردیم. جنس ما را حراج کردند به این علت که جنس نو تولید می کردیم. اما من باز هم جنس نو تولید می کردم. سهمیه من را قطع کردند. اما باز هم جنس نو تولید می کردم. این یک خواسته است. یادم می آید روزی در شرکت داشتیم ماست می خوردیم. ماست آن موقع 5/2 درصد چربی بود که صنایع شیر تولید می کرد. روی میز مقداری خامه بود. با ماست مخلوط کردم دیدم چیز جالب و خوشمزه ای است به مدیر تولید گفتم فردا باید ماست خامه ای تولید کنی؟ گفت ماست خامه ای چیه؟ گفتم : هیچی چربی شیر را بالا می بری یک کمی هم خامه می ریزی می شود ماست خامه ای. چون صنایع شیر ( پگاه ) ماست 5/2 درصد داشت به بچه ها گفتم ماست کارخانه ما باید حداقل سه درصد چربی داشته باشد. ما باید فرق داشته باشیم. در مورد ماست چکیده هم همین اتفاق افتاد. فکرکردم چرا نباید ماست سنتی خودمان را تولید کنیم. شاید بیش از یک سال طول کشید تا ما توانستیم تولید ماست چکیده را ماشینی کنیم .

واقعیت این است که برایم مهم نبود بازار این را قبول می کد یا نه. من تولید و نوآوری را دوست دارم. فکرمی کنم هرکس ذایقه ای دارد. هیچ دلیلی وجود ندارد همه از پنیر فتا خوششان بیاید. من عشقم تولید و نوآوری است. این تنوع تولید باعث ضرر من هم می شود. اما برایم مهم نیست. ضرر را هم قبول می کنم تا لذت ببرم.

دکتر بهرام خیری - تکالیف جلسه ششم - درس رفتار مصرف کننده

تکالیف جلسه ششم جناب دکتر خیری - درس رفتار مصرف کننده:

1- انواع رفتار خرید با توجه به پیچیدگی و تنوع برندها

2- تعریف تعارض و انواع تعارض

3- ایراد های تئوری نیاز های مازلو

4- تعریف ارزش (دو تا تعریف دارد)

5- customer equity

Customer value

Customer life value

6- مقاله در مورد قدرت و ثروت

مذاکره تجاری و بین المللی - هنر و فن مذاکره

مذاکره تجاری و بین المللی

هنر و فن مذاکره

 

مذاکره را اینگونه تعریف می کنند: فرایند ایجاد یک برنامه توأم خرید و فروش، تا رسیدن به یک نقطه رضایتمندی دو طرفه

 

اگر از نظر فنی مطلب را بررسی کنیم، این تعریف تقریباً کلیه واکنشهای بین فروشنده و خریدار را شامل می شود. از یک بحث تلفنی درباره قیمت چند گالن مواد روغنکاری گرفته تا کنفرانسهای طولانی در مورد شرایط خریدی اساسی در این مقوله جای دارند.

 

در عمل، این مفهوم، معمولاًٌ از خریدهای صنعتی استنباط می شود که در آنها روابط پیچیده بین خریدار و فروشنده وجود دارد و در این میان پیش از رسیدن به توافقی قطعی هر دو طرف پیشنهادات مختلفی را ارئه می کنند.

 

در تعریف فوق «برنامه» کلمه کلیدی است و نشان دهنده این است که چیزی بیشتر از یک مقایسه ساده بین پیشنهادها و یا پذیرش قیمتی ارائه شده می باشد.

 

طبیعت مذاکره

طبیعت مذاکره، هنر رسیدن به تفاهمی عمومی از طریق چانه زدن بر سر نکات اساسی توافق از قبیل نحوه تحویل، مشخصات، قیمتها و شرایط می باشد. از آنجائیکه بین این عناصر با عناصر دیگر روابط بسیاری وجود دارد، مذاکره هنری است مشکل که نیازمند تمرین، داوری، کاردانی و قضاوت صحیح است. مذاکره کننده موثر، باید یک خریدار واقعی باشد و از احتمالات معامله با فروشنده آگاهی داشته باشد. یک مذاکره کننده تنها از طریق آشنائی و اطلاع از قدرت نسبی چانه زنی می تواند بداند چه موقع باید محکم باشد و یا احتمالاً چه زمانی باید در قیمتها و شرایط امتیازاتی اعطا کند.

 

مسئولیت ذخیره سازی و انبار، زمان تحویل، روشهای حمل و نقل، بیمه، بازرسی و قیمتها تنها شمه ای از عناصر متعددی هستند که پیش از تکمیل شدن خرید باید درباره آنها توافق حاصل گردد. ...............................

 

تفاوت مذاکره و پیشنهاد مناقصه:

میان خرید بطریق مذاکره و خرید بوسیله پیشنهاد رقابتی، تفاوتی وجود دارد که اکنون به آن می پردازیم.

 

خرید مناقصه ای، در ساده ترین شکل آن، دارای فروشندگانی است که قیمتها و یا شرایط خود را بر طبق نیازهای بازار خرید ارائه می کنند. سیستم خرید مناقصه ای بصورت گسترده جهت تامین نیازهای دولتی انجام می گیرد. معمولاً دعوتنامه ای جهت مناقصه و بصورت عمومی انتشار می یابد و به فروشندگان واجد شرایط اجازه شرکت داده می شود. پیشنهادات در حضور عموم بررسی می گردند و فروشنده ای که پائین ترین قیمت را پیشنهاد  نموده است به اصطلاح برنده برنده شده از او صورت می پذیرد.

 

در موارد خاصی از خریدهای صنعتی بازرگانی از اینگونه مناقصه های رقابتی استفاده می شود. اما آگهی نمودن برای پیشنهاد مناقصه تقریباً نادر بوده و نه تنها با بازگشائی عمومی پیشنهادات احتیاجی نیست، بلکه این نوع عملکرد مطلوب هم نمی باشد. حتی پیشنهاد کننده ای که کمترین قیمت را ارائه داده نیز همواره برنده نمی شود.

 

اغلب روش دیگری از مناقصه بکارگرفته می شود. در این روش تقاضاهائی جهت پیشنهاد قیمت(RFOs) انتشار می یابد. این تقاضاهای اعلام قیمت برای بسیاری از فروشندگانی که صلاحیتشان تأیید شده است و نه برای همه آنها ارسال می گردند. شرکت خریدار ممکن است کمترین پیشنهاد قیمت را انتخاب نماید و یا بسادگی اطلاعاتی که به وسیله فروشنده و بعنوان پیشنهاد قیمت ارائه شده است را به عنوان زمینه مذاکره قرار دهد. (به هر حال اگر از اطلاعات موجود در پیشنهاد قیمت فروشنده به قصد برهم زدن مناقصه استفاده کنیم، بدین معنی که اطلاعات محرمانه در مورد قیمتهای یک فروشنده را برای مجبور نمودن فروشنده دیگر جهت کاهش قیمتهای یک فروشنده به قصد برهم زدن مناقصه استفاده کنیم، بدین معنی که اطلاعات محرمانه در مورد قیمتهای یک فروشنده را برای مجبور نمودن فروشنده دیگر جهت کاهش قیمتها افشاء نمائیم، عملی برضد اصول اخلاقی سیستم خرید بکار برده ایم).

 

هنگامیکه در خریدهای صنعتی از مناقصه استفاده می شود، معمولاً نشان دهنده آن است که بازاری برای آن اقلام خاص وجود دارد و محدوده ای از قیمتها نیز مد نظر می باشد. محصولی که قرار است خریداری گردد، استاندارد پذیرفته شده ای داشته و دارد و مشخصات آن نیز ساده بوده و بروشنی اعلام شده است.

 

از سوی دیگر «مذاکره» از فروشنده و خریدار برای بحثهائی رو در رو دعوت بعمل می آورد تا جزئیات مهم و اساسی که تنها بوسیله رد و بدل کردن توافقنامه های نوشته شده حل نمی گردند را آشکار سازد. محصل مورد نظر ممکن است محصولی از یک نوع با طرحی خاص و یا تولید شده بوسیله رقیبی خاص باشد. بندرت بازاری برای چنین اقلامی وجود دارد و قطعاً قیمتهای تثبیت شده ای نیز وجود ندارند.

 

بطور قطع زمانی از مذاکره استفاده می گردد که خریدار و فروشنده درباره تخمین مخارج ساخت، نحوه تحویل و خدمات محصول مورد نظر اختلافاتی دارند. مذاکره درگیر مباحث مربوط به عناصری است که فراتر از قیمت اند. عناصری چون ضمانتها، کمکهای فنی و سرویس دهی، روشهای حمل و نقل و بسته بندی و شرایط پرداخت از این جمله اند. حتی قراردادهائی در مورد اقلام استاندارد که محتاج هزینه های گزافی برای مدتهای بیش از یک سال می گردند نیز باید بر همین اصل مورد مذاکره قرار گیرند.

مذاکره، همانطور که آنرا تعریف نمودیم- "دستیابی به یک برنامه توام خرید و فروش است"- که معمولاً در شرایطی از قبیل آنچه که در ذیل می آید بکار گرفته می شود. حالاتی که فرض می کنیم مقادیر عظیمی از پول در معامله وجود دارد:

 

--- به هنگام خرید تجهیزاتی که منحصر بفرد و یا پیچیده اند و پیش از این هم خریداری نشده اند واطلاعات کمی در مورد مخارج و هزینه های آنها موجود است.

 

--- خط نقل و انتقال در یک کارخانه خود کار تهیه مواد غذائی مثال خوبی است. قبل از اینکه خرید قطعی صورت پذیرد، بحثهای فنی از قبیل جزئیات ساختمان، نحوه عمل و هزینه هائی از قبیل نصب لازم و ضروری اند.

 

--- هنگامیکه قیمتها بوسیله گمرک، قوانین تجارت عادلانه و یا تبانی فروشندگان تثبیت شده باشد. اگر فروشندگان زیادی در یک رشته فعالیت نمایند، معمولاً تاکتیکهای خوب مذاکره در کسب  امتیاز تولید کننده ای که برای فروش مشتاق است موثر واقع می گردد.

 

--- هنگامیکه فروشندگان اندکی وجود دارند و یا تنها یک فروشنده در این رشته فعالیت می کند اما محصول مورد نظر در کارخانه خریدار قابل ساخت است و یا می توان آنرا از خارج خریداری نمود و یا برای آن جانشین آماده ای در نظر گرفت.

 

--- هنگامیکه عده ای از فروشندگان در مورد یک قلم کالا پیشنهاد مناقصه داده اند اما هیچیک از آنها کاملاً جلب رضایت نمی کند. بدین معنی که هیچ یک از پیشنهادات، نیازمندیهای خریدار را از نقطه نظر قیمت، شرایط، نحوه تحویل و یا مشخصات برطرف نمی سازد. در چنین شرایطی، خریدار پیش از اقدام به مذاکره باید مطمئن گردد که در قبال شرایطی که وی ابتداً در مقابل فروشندگان نهاده است هیچکدام از پیشنهادات او را ارضاء نمی کنند.

 

اگر یک فروشنده را وادار نمائیم تا پیشنهاد قیمت بدهد، و این مظنه را صرفاً بخاطر این که وی را در موقعیت نامناسبی از معامله و چانه زنی گرفتار نمائیم بگیریم، این عمل ما بسیار ضد اخلاقی خواهد بود.

 

---  هنگامیکه قرارداد موجود در حال تغییرات بوده و میزان پولی که در جریان است از عهده تضمین کار بر می آید. برای مثال تغییرات عمده در اقلامی با مقادیر زیاد، مباحثی جالب برای مذاکره می باشد.

 

 معمولاً اساسی ترین موانع پیشنهادات خرید و مناقصه بصورت زیر فهرست می شوند:

 

--- هنگامیکه پیشنهاد مناقصه دقیقاً با مشخصات محصول مطابقت ننماید، بدین معنی که فروشنده برنده مناقصه مسکن است محصولی ارائه نماید که با مشخصات تطبیق کند اما همیشه آنچه خریدار انتظار دارد را نتواند تهیه نماید.

 

 غالباً برنده مناقصه طرفی است که بخاطر کاهش قیمت از کیفیت می کاهد. کیفیت ارائه شده بوسیله این تولید کننده قابل رقابت نبوده و از سوی بازار تاثیر می پذیرد. در این صورت خریدار با جنس نامرغوب روبرو می شود که از آنچه که انتظارش می رفته است، سریعتر فرسوده شده از بین می رود.

 

--- در صنایعی از قبیل صنایع هواپیما و کشتی سازی که اساساً بر سفارشات دولتی استوارند، کافی است ارائه کننده مناقصه تمام و یا قسمت اعظمی از نیازهای دولتی را در اختیار داشته باشد تا بتواند دیگر رقبا را از میدان بیرون کند. او در چنین حالتی عملاً قادر خواهد بود تا سقف قیمتها را به خواست خود افزایش دهد.

 

بسیاری از اقتصاددانان بر این عقیده اند که وقتی یک صنعت تحت سلطه دو یا سه تولیدکننده قرار گرفت، حتی بدون اینکه بین آنها توافق و تبانی صورت گرفته باشد، نتیجه اش ساختار انحصاری قیمت خواهد بود. تولیدکنندگان در چنین حالتی طریقه قیمت گذاری منطقی را دنبال می کنند و الگوی دنباله روی از رهبر اشاعه می یابد. در این چنین موقعیتی مناقصه به صورت آگهی جزو نتایج رقابت نیست.

 

هرگز هدف و طبیعت مذاکره بطور کامل درک نگردیده است. حتی برخی مدیران، خرید مذاکره ای را در سطحی هم طراز یا چانه زدن قرار می دهند. سالها پیش، حتی برخی از آنها از این هم پا را فراتر نهاده و بحث بر سر قیمت با فروشنده را غیر اخلاقی و مبتذل می پنداشتند.

 

خریداران جهت بهینه سازی موقعیت خود در هر نوع خرید، از طریق مذاکره گامهای موثری بر می دارند. اما آنها بدون مذاکره، همه نوع پیشنهادی را صرفاً پذیرا هستند.

 

یکی از اجزاء اصلی سیستم اقتصاد آزاد، وجود رقابت شدید در قیمتها است. اجتناب از تلاش برای رسیدن به قیمتهای بهتر در طول مذاکره مانند این است که فرض کنیم پیشنهادی کاملاً مناسب و درست بوده و برای کلیه موارد بهترین قیمت می باشد.

 

بیشترین انتقادی که نسبت به مذاکره ابراز می گردد. مستقیماً به روشهائی که بکار گرفته می شوند بر می گردد. اما در محدوده قوانین و اخلاق تجارت سالم، خریداران بخاطر موقعیت خود شدیداً بدنبال بهترین قیمت هستند، یعنی قیمتی که کمترین مخارج و هزینه ها را در برداشته و برای تشکیلات آنها بهترین شرایط را فراهم نماید.

Follow us in @USDunlimited ✅ 

روانشناسی رفتار مصرف کننده در دوران رکود

روانشناسی رفتار مصرف کننده در دوران رکود

 

شیوه بخش بندی بازار که قبل از رکود اقتصادی به کار می رفت، ناکارآمد است. بیشتر شرکت ها باید دوباره به میان مردم رفته و با صحبت با مشتریان، نگرش بخش بندی را بازسازی کنند. ما شناسایی چهار گروه مصرف کننده در دوران رکود را انجام دادیم. 

 

گروه اول گروهی هستند با نام 

1. Slam on the brakes

(گروه متوقف شده)

این گروه، مصرف کنندگانی هستند که حقیقتا زندگیشان در اثر رکود ویران شده است. افرادی که بیکار شده اند و یا کسانی را میشناسند که شغل خود را از دست داده اند. و یا به علت فروپاشی قیمت ها، پول زیادی را از دست داده اند. به طور کلی این گروه در دوران رکود، هیچ کار خاصی به جز تهیه مایحتاج ضروری (غذا، نان، خمیردندان و...) انجام نمی دهند. آنها سایر خریدها را به تعویق می اندازند. 

 

دومین گروه، گروهی هستند با نام

2. Pained but patient

(گروه آسیب دیده ی مقاوم)

 

آنها هم مشکلاتی دارند. آنها هم مثل دیگران ضرر مالی کرده اند. اما خوش بینی آنها در بلندمدت این است که در انتهای تونل نوری را مشاهده کنند. آنها بزرگترین بخش را تشکیل می دهند و در بلندمدت در اثر فشار اقتصادی به گروه اول ممکن است تبدیل شوند.

 

سومین گروه، گروهی هستند به نام

3. Live for today

(گروه برای امروز زندگی کن)

 

این گروه بیشتر شامل جوانان شهرنشین است. آنها پس انداز زیادی نداشته. بنابراین در دوره رکود، ضرر زیادی هم نکرده اند. آنها مجردند و همچنان به همان روش زندگی مال خود را ادامه داده و تا زمانی که بیکار نشوند، همچنان رفتار مصرفی خود را در واکنش به رکود، تعدیل نمی کنند. که در این صورت رفتارشان به صورت ناگهانی تغییر خواهد کرد.

 

گروه آخر را به این نام خطاب می کنیم

4. Comfortably well-off

(گروه آسوده خاطر)

 

افرادی هستند که به اندازه کافی پشت گرمی مالی دارند و در دوره رکود، از آن به عنوان جایگزین بهره مند می شوند. ممکن است آنقدر خوش شانس بوده اند که در زمان کم شدن ارزش پول در بازار، سرمایه گذاری کلان انجام نداده اند و در نتیجه رویه عادی زندگی خودشان را ادامه داده اند. ولی در عین حال، تظاهر به آسودگی نیز نمی کنند. 

 

4 گروهی که مرور شدند، بسیار مهم هستند. بازاریاب ها را قادر می سازد تا درک بهتری داشته و بدانند که چگونه می توان در این دوره رکود، در مقابل مصرف کنندگان و روانشناسی آنها واکنش نشان دهند. صرفنظر از اینکه در کدام گروه قرار بگیرید، چهار طبقه کالایی در دوران رکود وجود دارد:

 

1.Essentials ضروریات 

گروه دوم ( گروه آسیب دیده ی مقاوم) به این طبقه ی کالایی بیشتر توجه می کند. کالاهایی مانند مواد خوراکی، خمیر دندان و چیزهایی که مصرف آنها هیچگاه ترک نمی شوند را شامل می شود. همچنین به دنبال صرفه جویی در مصرف و مخارج هستند و ممکن است که به دنبال مصرف کالاهای ارزان تر بروند. بنابراین کالاهای برند ممکن است اینجا به کار نیاید.

 

2.Treats تغییر رفتاری 

برای روشن شدن موضوع، بستنی معروف (هاگنداز) را در نظر بگیرید. گروه آسیب دیده ی مقاوم، تصمیم میگیرد خودش را به مصرف کمتر هاگنداز عادت دهد. بدین گونه که با مقدار کمتری خرید کند و یا تعداد دفعات خرید را کاهش دهد.

 

3. Postponablesبه تعویق انداختنی ها 

شامل کالاهای با دوام مانند خودرو و ماشین لباسشویی می شود. برای مثال، گروه آسیب دیده ی مقاوم ممکن است اینگونه فکر کند که درصورت خراب شدن ماشین لباسشویی، آیا بهتر است ماشین لباسشویی جدید بخرم و یا همین را تعمیر کنم. قبل از دوره رکود، مصرف کنندگان آسیب دیده ی مقاوم ممکن بود بگویند: من یک ماشین لباسشویی جدید میخرم. اما الان دنبال صرفه جویی ببشتر است.

 

4. Expendables کالاهای گران غیرضروری 

برای مثال اگر تصور کنیم گروه آسیب دیده ی مقاوم 2 بار در سال با خانواده به مسافرت میروند، می توان انتظار داشت که یکی از آنها حذف شود و به عبارتی دیگر، آنها به عنوان یک خانواده، توان مالی و نیاز به دو مسافرت خانوادگی در یک سال را ندارند. بنابراین از یکی از آنها چشم پوشی می کنند. 

 

 

پروفسور جان کوئلچ

استاد رشته مدیریت بازرگانی- مدرسه بازرگانی هاروارد

Join us in @USDunlimited ✅ 

تکنیک های معروف حوزه بازاریابی

تکنیک های فروش

تکنیک های معروف حوزه بازاریابی عباتند از :

طراحی افزایش فروش

برای افزایش فروش سه راه پیش رو داریم: اول افزایش تعداد موارد فروش فردی، دوم افزایش حجم فروش به هر مشتری و سوم، افزایش تعداد دفعات فروش به هر مشتری.

مدل فروش قدیمی4 بخش داشت: اول ابراز صمیمیت(تحویل گرفتن مشتری)، دوم صلاحیت دادن به مشتری(شما چقدر پول دارید یا چقدر می خواهید هزینه کنید)، سوم سخنرانی برای مشتری(معرفی کالا) و چهارم، نهایی سازی فروش(کالا را بخر، مشتری!)

 

تکنیک های نهایی سازی فروش (کی فروش به قطعیت می رسد؟)

نهایی سازی فروش، بخش پایانی و مهم فروش است، یعنی وقتی مشتری آماده خریدن شده، نباید بگذارید کار به جایی بکشد که او بگوید بسیار خوب، حالا می روم و فکر می کنم و. . . باید طوری رفتار کنید که مشتری در همان لحظه به تصمیم برسد. عملکرد شما در آن لحظه، بسیار مهم است. نهایی سازی فروش، تکنیک های بسیاری دارد که برخی از آنها را برای شما می گویم.

 

تکنیک ثانویه

اگر مشتری شما خریدار ماشین است، روی یک بحث ثانویه در خرید ماشین تمرکز کنید، نه روی بحث اصلی خرید. مثلاً بگویید رنگش چطور است، این رنگ را دوست دارید؟ رنگ، یک عامل ثانویه است. اصل قضیه، خود ماشین است، اما شما با این سوال، فروش را به سمت نهایی شدن می برید.

 

تکنیک دعوت 

ساده ترین تکنیک برای نهایی سازی فروش، دعوت کردن مشتری به خرید است:» اگر از این خوشت آمده، چرا امتحانش نمی کنی؟« اغلب مشتریان برای خرید، روی لبه تصمیم گیری هستند. در همان حالی که دارند برای خرید تصمیم می گیرند، تجربه های بدی را که از خرید قبلی شان دارند، به یاد می آورند. آن وقت  می گویند نه، نیازی ندارم، نمی دانم. . . اما فروشنده خوب، هیچ فروشی را بدون اینکه از مشتری دعوت کند، ترک نمی کند.

 

تکنیک جایگزینی

در صورتی که مشتری، بیشتر از یک گزینه برای انتخاب دارد و مردد است که کدام را بردارد، باید از مشتری بپرسید کدامش را دوست داری؟ ما آدم ها همگی خوشمان می آید از اینکه چند گزینه خوب برای انتخاب داشته باشیم. اما اگر فقط یک گزینه برای انتخاب وجود دارد، باید گزینه های جدید ایجاد کنید:گران است؟ ما تخفیف می دهیم، چقدر نقد دارید؟ قسط  می بندیم!

 

تکنیک مراقبت

مشتری باید این را احساس کند که اگر هم دارد در انتخابش اشتباه می کند، شما مراقب اوضاع هستید و او را تنها نمی گذارید. این حس، حس بسیار خوشایند و خوبی برای مشتری است. اینکه در نوع فروشتان چطور می توانید از این تکنیک استفاده کنید، به خودتان بستگی دارد. مشتریان، حتی در آخرین لحظات خرید هم تردید دارند. همین است که اگر شما به آنها اطمینان بدهید که هیچ دلیلی برای نگرانی وجود ندارد و شما مراقب همه چیز هستید، خیالشان راحت می شود و یک قدم بزرگ به سمت خرید نزدیک می شوند.

 

تکنیک اجازه

ما آدم ها دوست داریم که از ما اجازه گرفته شود. پس مشتری را مجبور نکنید. بلکه باید به نحوی با او صحبت کنید که در شرایط انتخاب قرار بگیرد. مثلاً بگویید: اجازه می دهید این کار انجام بشود؟ او هم تصمیم گیری می کند تا به نتیجه آری یا خیر برسد.  (هیمن و سانچز، تاکتیک فروش)

 

تکنیک زاویه تند

در این تکنیک، شما باید براساس مخالفت ها پیش بروید. مثلاً مشتری می گوید: این هزینه اش خیلی بالا است، شما در پاسخ می گویید: اگر قسطی کنیم، می توانید همین را بردارید؟

می گوید: آخر من این را فردا احتیاج دارم، شما می گویید: خوب، اگر بتوانم تا غروب برایتان آماده اش کنم، چطور؟ 

Join us in @USDunlimited ✅ 

دکتر حیدرزاده - خلاصه ضروری جلسه پنجم - درس تحقیقات بازاریابی

How to find the Items and Hypothesis
حجم: 97.1 کیلوبایت

سندروم «نتیجه فوری»

سندروم «نتیجه فوری» 

 

موفقیت نا‌محدود در۲۰ روز! 

چاقی و لاغری در سه روز! 

بدون زحمت پولدار شوید! 

یادگیری ۳۵ زبان دنیا در ۱۰ روز! 

ترک اعتیاد فوری بدون درد در ۴۵ روز!

با ۶۸ ثانیه تمرکز به آرزوهای خود برسید و ... !

 

سندروم «نتیجه فوری» گریبان جامعه ما را گرفته است.

آن قدر درگیر «جنون سرعت» برای رسیدن به خواسته‌هایمان هستیم که دوست داریم همه این تبلیغات عجیب را یکجا باور کنیم! 

این پیام‌های تبلیغاتی همگان را دچار نوعی بیماری به نام «سندرم نتیجه فوری» کرده است. جدای از تاثیرات آن در تمام حوزه های زندگی، این نوع نگرش تاثیر بسیار بدی بر روی تمرکز و نحوه مدیریت ما بر زندگی می گذارد. 

 

هیچ کدام از این ها واقعیت ندارد.

 موفقیت آسان، ساده و سریع! فقط در کتاب های عملی تخیلی یافت می شود. 

 

حتی گاهی می بینیم که در کتاب های موفقیت یا مدیریت، بیان می کنند که موفقیت یک سازمان حاصل یک ایده خلاقانه سریع بوده و سازمان یک شبه ره صد ساله را طی کرده است. حتی اگر سازمان در کوتاه مدت به منفعت های اساسی برسد، پشت آن تصمیم سال ها تجربه و دانش خوابیده است و در ضمن حفظ نتایج آن در بلندمدت خود کار دشواری است. 

 

واقعیت آن است که موفقیت های چشم گیر و پایدار حاصل سخت کوشی، تلاش، تداوم ، نظم و انتخاب های دردناک است. 

 

Join us in @USDunlimited ✅ 

Dr Kheiri - تکالیف درس رفتار مصرف کننده جناب دکتر خیری برای جلسه 5

تکالیف درس رفتار مصرف کننده جناب دکتر خیری برای جلسه 5 :

1- استهلاک تبلیغاتی (شامل آثار و همچنین عوامل ایجاد کننده.)

2- تداعی برند

3- تقدم و تاخر ارائه ی محرک شرطی و محرک غیر شرطی

4- استراتژی های برند

5- آمیخته محصول، طول محصول، عرض محصول، عمق محصول، سازگاری محصول.

تفاوت لایسنس و فرنچایز

To appreciate Record of 1000 Active Members in University Club in Telegram @USDunlimited

To appreciate Record of 1000 Active Members in University Club in Telegram  @USDunlimited 

🌹چه خاطره ای از سال 2050 در ذهن دارید؟

🌹چه خاطره ای از سال 2050 در ذهن دارید؟

@USDunlimited✅ ✳️ 

 

یکی از کارکردهای مدیریت استراتژیک کنکاش در خاطره هایی از آینده است. تصاویر و داستان هایی از آینده که ما آن ها را تجسم می کنیم و بر مبنای خاطره هایی از آینده تصمیم گیری می کنیم و سرمایه گذاری. 

آیا خودتان را برای سال 2050 آماده کرده اید؟ آیا دوست دارید بدانید اوضاع دنیا در سال 2050 چگونه است؟

پی دبلیو سی سال گذشته گزارشی درباره  چند ابر روند تا سال 2050 را منتشر ساخت است. به چند پیش بینی دقت کنید:

• روند مسن شدن جمعیت تا سال 2050 ادامه دارد در نتیجه  این روند منجربه افزایش تعداد افراد بالای 60 سال خواهد شد. در 1950، فقط 8% بالای 60 سال بودند در 2050 بیش از 20%.

• رشد  شهرنشینی تا سال 2050 تداوم می یابد. در زمان حال 50٪ جمعیت در شهرها زندگی می کنند. در حالیکه تا 60 سال قبل 30٪ جمعیت در شهرها زندگی می کردند. با روند فعلی تا سال 2030جمعیت شهرها به بالای 60٪ و تا سال 2050 به 72٪ خواهد رسید.

• یکی دیگر از ابر روندهایی   که موسسه PWC پیش بینی کرده است جابجایی قدرت های اقتصادی بزرگ از کشورهای توسعه یافته به کشورهای در حال توسعه فعلی تا سال 2050 است. جهت رشد از  7 کشور صنعتی (G7شامل ایالات متحده، ژاپن، آلمان، انگلستان، فرانسه، ایتالیا و کانادا) به اقتصاد های در حال رشد یعنی7 کشور(E7 شامل چین، هند، برزیل، روسیه، اندونزی، مکزیک و ترکیه) تا سال 2050 منتقل خواهد شد. شاید تا 50 سال آینده داشتن روابط استراتژیک با شرکت های چینی و بزریلی از ارتباط با شرکت های آلمانی و یا ژاپنی خیلی مهمتر باشد.

• تا سال 2030 جمعیت جهان بیش از 8 میلیارد نفر خواهد بود. از نظر این موسسه با افزایش جمعیت جهان به 50٪ انرژی بیشتر، 40٪ آب بیشتر و 35٪ مواد غذایی بیشتر خواهد داشت.

چه خاطره ای از سال 2050 در ذهن دارید؟

حال که خاطره ای از آینده در ذهن ما شکل گرفت، چه باید بکنیم؟ 

دنیا از آن کسانی نیست که منتظر آینده هستند بلکه برای کسانی است که در شکل گیری آینده فعالانه مشارکت می کنند. بنابراین اگر می خواهید آینده خود را شکل دهید به این چند پیش بینی کسب وکاری نیزتوجه کنید:

 

• رشته هایی مانند فیزیوتراپی که در گذشته چندان پرتقاضا نبودند بعدها خیلی مشتری خواهند داشت. 

• نیاز به مراکز نگهداری افراد مسن در آینده به اندازه داشتن مدارس امروز مهم خواهد بود. 

• نیاز مراکز تفریحی و تندرستی  هم برای این نسل مسن اهمیت خواهند داشت. 

• احتمالاٌ در 30 سال آینده به بر ساماندهی و بهبود زندگی افراد مسن جامعه تاکید خواهند شد.

• تا 30 سال آینده رستوران خوب، رستورانی  خواهد بود که به رژیم غذایی  و غذاهای سالم مخصوصا برای خانم های مسنی که همچنان به تیپ و قیافه خود اهمیت می دهند می پردازد. 

• مدیران حرفه ای و جوان و باهوش و تحصیل کرده کمیاب شده و در تمام دنیا خواهان بیشتری خواهند داشت. 

 

از خودتان بپرسید این روندها چه پنجره ای از فرصت ها را برای من ایجاد خواهد کرد؟ امروز چه باید بکنم؟

دکتر آندرواژ - درس سمینار - کتاب مدیریت بازاریابی - خلاصه و نکات ضروری فصول - نوشته فیلیپ کاتلر - ترجمه بهمن فروزنده

دریافت
حجم: 2.57 مگابایت

توصیه های وارن بافت دومین مرد ثروتمند جهان

✅ توصیه های وارن بافت دومین مرد ثروتمند جهان

 

📈📉📈📉📈📉📈📉

 

🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸

 

وارن بافت، دومین مرد ثروتمند جهان، طی یک مصاحبه جذابی که با کانال معروف CNBC داشت ،عقاید خود را درباره ثروت و لذت فاش کرد.

در زیر می توانید توصیه های دلنشین و نکاتی از زندگی او را بخوانید و کمی برای موفقیت و داشتن زندگی سعادتمند ترمزدستی زندگی خود را بکشید:

 

▪️ او اولین سهام خود را در ۱۱ سالگی خرید و هنوز هم عقیده دارد که خیلی دیر شروع کرده است.

▪️ دارایی ها در آن زمان بسیار ارزان بود ،پس فرزندان خود را به سرمایه گذاری تشویق کرد.

▪️ او اولین زمین کشاورزی خود را در ۱۴ سالگی خریداری کرد؛ آن هم با جمع کردن درآمدهای ناشی از فروش روزنامه.

▪️ هر کسی می تواند با پس انداز پول های خود به امکانات زیادی برسد. فرزندان خود را به شروع یک تجارت تشویق کنید.

▪️ او هنوز در خانه ۳ اتاق خوابه ای که ۵۰ سال پیش خریداری کرده بود زندگی می کند. او میگوید هرچه میخواهد در این خانه وجود دارد. نکته جالب این است که خانه او هیچ حصار و دیواری ندارد.

▪️ هیچ گاه بیش از آن چیزی که احتیاج دارید خرید نکنید.

▪️ او همواره اتومبیل خود را می راند و هیچ راننده و محافظی ندارد.

▪️ شما همان هستید که هستید نه آنچه که دارید.

▪️ او هیچ گاه با هواپیمای شخصی خود مسافرت نمی کند، درصورتی که او خود مالک بزرگ ترین شرکت تولیدکننده جت خصوصی است.

▪️ همواره به این فکر کنید که چگونه می توانید با اقتصادی اندیشیدن از زندگی لذت ببرید.

▪️ شرکت او به نام Berkshire Hathaway (برکشایر هاتوی) ۶۳ شرکت تابعه دارد. او همواره به مدیران خود ۲ قانون را یادآور می شود: «همواره مراقب پول سهامداران باشید»، «قانون اول را فراموش نکنید»

▪️ اهداف را تعیین کنید و مطمئن شوید که افراد شما روی آنها متمرکز هستند.

▪️ او هیچ گاه با جامعه شلوغ ارتباط برقرار نمی کرد. تنها تفریح او یک پاپ کورن و تماشای تلویزیون بود.

▪️ سعی نکنید که با اموال خود به دیگران فخر بفروشید ،تنها از چیزهایی که دارید خودتان لذت ببرید.

▪️ وارن بافت هیچ گاه یک موبایل یا حتی یک کامپیوتر نداشته است.

▪️ بیل گیتس ،ثروتمندترین مرد روی زمین ۵ سال پیش او را ملاقات کرد. او تصور می کرد که هیچ نقطه مشترکی از لحاظ عقیده ای با او ندارد ،بنابراین برای نیم ساعت برنامه ریزی کرده بود در صورتی که ملاقات آنها ۱۰ ساعت طول کشید و پس از آن از طرفداران وارن بافت شد!

 

✅🔴 توصیه او به افراد جوان:

🔸 شادترین مردم کسانی نیستند که لزوما بهترین چیزها را داشته باشند، بلکه افرادی هستند که قدر امکاناتی را که دارند می دانند.

🔸 از وام های بانکی دوری کنید و روی خودتان سرمایه گذاری کنید و همواره به یاد داشته باشید که: «پول انسان ها را خلق نمیکند ،بلکه انسان ها هستند که پول را خلق میکنند» ،«زندگی را به سادگی خودتان زندگی کنید».

🔸 بر اساس حرف های دیگران عمل نکنید، فقط به آنها گوش کنید ولی هر چه را که احساس خوبی به آن دارید ، انجام بدهید.

🔸 به دنبال پوشیدن یا داشتن برندها نباشید ،بلکه آنچه را که در آن احساس راحتی میکنید خریداری کنید.

🔸 پول خود را روی چیزهای غیرضروری خرج نکنید، بلکه روی چیزهایی سرمایه گذاری کنیدکه واقعا به آنها احتیاج دارید.

🔸 در نهایت اینکه این زندگی شماست ،پس چرا این فرصت را در اختیار دیگران قرار میدهید تا روی زندگی شما حاکم باشند؟

🔸 در خاتمه این نکته که: شادترین مردم کسانی نیستند که لزوما بهترین چیزها را داشته باشند، بلکه افرادی هستند که قدر امکاناتی را که دارند میدانند.

Follow us in   @USDunlimited 

دکتر سعید نیا - درس بازاریابی صنعتی - سیستم بازاریابی صنعتی

کتاب: چگونه جهان را اداره کنیم

وینستون چرچیل

۱- در یک سیستم معیوب: 

سعی کنید «لال بودن» را تمرین کنید! این تمرین در میزان عزیز بودن شما بسیار موثر است.

۲- در یک سیستم معیوب: 

هیچگاه کارمندان را با یکدیگر مقایسه نکنید؛ چون قطعا شاهد تبعیض خواهید بود.

۳- در یک سیستم معیوب: 

اگر مدیرتان ۳ یا ۴ ایراد دارد انتظار رفتنش را نکشید، چون قطعا نفر بعدی او ۴۳ ایراد دارد!

۴- در یک سیستم معیوب: 

می توانید با کارهای کم و کوچک، محبوبیت فراوانی به دست آورید؛ فقط کافی است «زبان» خود را تقویت کنید!

۵- در یک سیستم معیوب: 

ممکن است که هر چه بیشتر کار کنید، بیشتر خوار و خفیف باشید.

۶- در یک سیستم معیوب: 

با اشکالات سازمانتان بسازید و هرگز آنها را با مدیرتان در میان نگذارید؛ درغیر این صورت یک مشکل دیگر به سازمان اضافه می شود. آن مشکل، شما هستید!

۷- در یک سیستم معیوب: 

اشتباهات یک مدیر را هیچگاه به مدیر دیگر نگویید؛ در غیر اینصورت بجای یک مدیر، دو مدیر در مقابل شما موضع گیری خواهند کرد.

۸- در یک سیستم معیوب: 

با انجام کارهای مختلف و فعالیتهای به موقع، نظم شما تشخیص داده نمی شود؛ بلکه برای این کار راههای ساده تری هم هست. مثلا فقط کافیست همیشه میز کارتان را منظم نگه دارید!

۹- در یک سیستم معیوب: 

اضافه بر کارهای معمول کار اضافه ای انجام ندهید؛ در غیر اینصورت انتظار پاداش بیشتری نیز نداشته باشید.

۱۰- در یک سیستم معیوب: 

همیشه حرفها (فرمایشات) مدیرتان را تایید کنید، حتی اگر از نظر او «ماست، سیاه باشد!»

۱۱- در یک سیستم معیوب: 

تنها کاری که واجب است سریع انجام دهید، کاری است که مدیر شما شخصا از شما خواسته است.

۱۲- در یک سیستم معیوب: 

تنها انگیزه ای که می تواند شما را وادار به کار کند «کسب روزی حلال» است.

۱۳- در یک سیستم معیوب؛ 

آسه برو، آسه بیا، که گربه شاخت نزنه؛ مگر اینکه با گربه نسبتی داشته باشید!

 کتاب: چگونه جهان را اداره کنیم

برنامه‌های ترویج فروش یا پروموشن‌های فروش - Follow us by @USDunlimited

برنامه‌های ترویج فروش یا پروموشن‌های فروش، فعالیت‌هایی کوتاه‌مدت هستند که منجر به تحریک و تشویق مشتریان و افزایش تقاضا در یک بازه زمانی مشخص می‌شوند و در ضمن از یک طرف باعث ایجاد ارزش (افزایش سود، تسهیل فروش و...) برای صاحبان کسب‌و‌کار و از طرف دیگر منجر به افزایش رضایت مشتریان و ارزش‌آفرینی برای آنان نیز می‌شود. برنامه‌های پیشبرد فروش به صورت‌های مختلف ممکن است انجام شود که در اینجا به مواردی از آنها اشاره می‌کنیم.

1- تخفیف با مرز مشخص

در نظر گرفتن تخفیف برای محصولات بی‌شک یکی از رایج‌ترین فعالیت‌های ترویج فروش (promotion) است. مصرف‌کنندگان معمولا به چانه زدن و تخفیف گرفتن علاقه دارند. در نتیجه شاید یکی از جذاب‌ترین روش‌ها برای آنان تخفیف‌های مختلف در بازه‌های زمانی متفاوت است. زمانی که در صدد یک روش موثر و ویژه برای فروش هستید باید به دنبال روشی باشید که برای مصرف‌کنندگان جذاب‌تر باشد نه اینکه صرفا برای شما به‌عنوان فروشنده، مناسب باشد. در ارائه تخفیف دقت کافی داشته باشید و مرز مشخصی برای تخفیفات خود قرار دهید. در غیر‌این صورت ممکن است انتظارات مصرف‌کنندگان برای دریافت تخفیف بیشتر شود و ارزش محصول شما از دیدگاه مشتری تحت‌الشعاع قرار گیرد. 

هنگام ارائه تخفیف به مسائل زیر همواره توجه داشته باشید:

* تخفیف شما به اندازه کافی برای مصرف‌کنندگان جذاب باشد (اینکه چه میزان تخفیف در نظر گرفته‌اید و چه کالاهایی شامل این تخفیف می‌شوند).

* مرز مشخصی برای تخفیفات خود قرار دهید.

از تخفیف‌ها به‌عنوان یک روش ترویج فروش در زمان‌های مناسب و به موقع استفاده کنید نه روشی مستمر و دائم. استمرار یک فعالیت پیشبرد فروش برای تمام یا بخش زیادی از سال، زیانبار خواهد بود.

2- خدمات حمل‌و‌نقل رایگان

طبق بررسی‌های انجام شده مشخص شده است معمولا اکثر مشتریان به خرید از کسب‌و‌کارهایی علاقه پیدا می‌کنند که خدمات حمل‌و‌نقل رایگان نیز هنگام خرید به آنها ارائه می‌کنند یا در نهایت با یک روز تاخیر کالا را رایگان دریافت می‌کنند. ارائه این گونه خدمات به نوعی حس رضایت و راحتی در خرید را برای مشتریان فراهم می‌کند. اگر به‌عنوان صاحب یک کسب‌و‌کار نگران حاشیه سود خود از بابت این حمل‌و‌نقل هستید می‌توانید بخشی از هزینه آن را روی محصولات خود اضافه کنید و حمل‌و‌نقل رایگان را همچنان در سیستم فروش خود داشته باشید.

3- فروش تحریک‌کننده

ارائه این روش فقط برای یک مدت محدود است و با پیشنهادات ویژه به نوعی حس اضطرار در خرید را برای مشتریان ایجاد می‌کند. این پیشنهاد می‌تواند مربوط به تخفیف در قیمت‌ها، ارائه کالایی متفاوت، بن تخفیف، پیشنهادی ویژه یا هر چیز دیگری باشد. البته آنچه در این روش مهم است در نظر گرفتن مدت زمان کوتاه استفاده از آن است تا مشتریان بیشتری در مدت زمان کوتاهی برای خرید ترغیب شوند و احساس کنند اگر این زمان و این پیشنهاد را از دست بدهند دیگر تکرار نمی‌شود. مشابه این فعالیت در پروموشن جدید یکی از اپراتورهای تلفن همراه قابل مشاهده است (شارژ تا 100برابر).

4- بیشتر بخرید، کمتر هزینه کنید

در این روش که نوعی فشار پولی است افراد با خرید بیش از یک مبلغ معینی می‌توانند از تخفیفات ویژه‌ای برای خرید‌های بعدی (در همان لحظه) برخوردار شوند. برای مثال با خرید تا سقف 100هزار تومان، در صورتی که کالای دیگری را نیز در همان زمان خریداری کنند، 40درصد تخفیف برای آنها محاسبه می‌شود. در نظر گرفتن قیمت پایه و قیمت تخفیف باید متناسب با نوع کسب‌و‌کار باشد و البته به اندازه کافی برای مشتریان جذاب باشد تا حاضر به خرید بیشتر باشند.

5- برگه‌های تخفیف

در مورد قبل عنوان شد که می‌توان برای افراد سقف معینی از خرید را در نظر گرفت که با خرید بیشتر از آن، کالاهای بعدی مشمول تخفیف شوند. اما در این روش افراد با خرید تا سقف معینی از برگه‌های تخفیف برخوردار می‌شوند که الزاما برای استفاده در همان لحظه نیست و می‌توانند در زمان‌های دیگری از آن استفاده کنند و به میزان خریدشان از یک درصد تخفیف مشخصی برخوردار شوند. برای مثال با خرید تا سقف 100 هزارتومان از 30درصد تخفیف برای خرید بعدی برخوردار می‌شوند و هر زمان که مراجعه کنند می‌توانند از این برگه‌ها استفاده کنند.-

Wish to follow us, do not hesitate to be valuable member of USD Telegram Student Club in: @USDunlimited 

دکتر خیری - درس رفتار مصرف کننده - تمرین های جلسه پنجم

جناب دکتر خیری

عناوین:

1- برساخته های اجتماعی در جامعه شناسی.

2- رابطه اخلاق و قانون

3- مولفه (تکنیک)های نقشه ادراکی

4- درگیری خرید 

5- درگیری محصول

6- انواع منابع شناخت(مثل ادراک)

7- مصرف لذت جویانه

8- بازاریابی حسی

9- بازاریابی تجربی

10- نقش جنسیتی در بازاریابی

 

دکتر حیدرزاده - تحقیقات بازاریابی - جلسه چهارم

دریافت
حجم: 3.96 مگابایت

خانم دکتر اندرواژ - درس سمینار در مسائل بازاریابی

پدر پولدار پدر بی پول - این کتاب از پرفروش‌ترین کتاب‌های سال‌های اخیر در زمینه ثروت‌آفرینی و سرمایه‌گذاری است.

پدر پولدار پدر بی پول

این کتاب از پرفروش‌ترین کتاب‌های سال‌های اخیر در زمینه ثروت‌آفرینی و سرمایه‌گذاری است.  

من دو پدر داشتم یکی پولدار و دومی بی‌پول. اولی کلاس هشتم را تمام نکرده بود ولی پدر دوم تحصیل کرده و باهوش بود او مدرک دکتری داشت. یکی از ثروتمند‌ترین مردان هاوایی بود. یکی وقتی مرد، ده‌ها میلیون دلار برای خانواده‌اش به جا گذاشت، حال آنکه دیگری پس از مرگش مقروض بود. یکی از پدر‌هایم توصیه می‌کرد: خوب درس بخوان تا یک شرکت خوب برای کار کردن پیدا کنی و دیگری توصیه می‌کرد: خوب درس بخوان تا بتوانی یک شرکت خوب بسازی.

پدر پولدارم می‌گوید: پرهیز از پول، درست به اندازه چسبیدن به آن موجب روان پریشی است من مردم زیادی را دیده‌ام که می‌گویند: آه، من علاقه چندانی به پول ندارم و با این وجود هشت ساعت در روز کار می‌کنند. این انکار حقیقت است. اگر آنان علاقه‌ای به پول ندارند پس چرا کار می‌کنند؟ این طرز فکر به مراتب روان پریشانه‌تر از طرز فکر کسی است که دائما از دارایی‌هایش صورت بردای می‌کند و به ذخیره پول مشغول است.

پولدار‌ها دارایی می‌خرند. بی‌پول‌ها، فقط مخارج دارند. اقشار متوسط بدهی‌هایی می‌اندوزند که به خیال خودشان دارایی است. بسیاری از مشکلات مالی بزرگ، ناشی از همگامی با دیگر مردم و تلاش برای عقب نماندن از جامعه و به عبارتی چشم هم‌چشمی است.

 

سرمایه گذاری کردن، خرید کردن نیست

سرمایه گذاری کردن، خرید کردن نیست، بلکه بیشتر، نوعی درک وآگاهی است. تمایز پولدار‌ها با افراد بی‌پول و سطح متوسط جامعه در اینجا است! پولدار‌ها همیشه در آخر کار، به خرید تجملات و وسایل اضافی می‌پردازند در حالی که آن دو گروه دیگر، ترجیح می‌دهند اول از همه این کار را انجام دهند. بی پول‌ها و اقشار متوسط جامعه اغلب به خرید اقلامی چون خانه بزرگ، الماس، جواهرات یا کشتی‌های تفریحی می‌پردازند، چون مایل هستند به دیگران نشان دهند که پولدار هستند.

آن‌ها به ظاهر پولدار نشان می‌دهند. پولدار‌های کهنه کار، ابتدا ستون دارایی‌هایشان را می‌سازند. سپس، از درآمد ناشی از این ستون، کالا‌های اضافی مورد نظرشان را خریداری می‌کنند. پولدار‌ها بر روی ستون دارایی‌هایشان تمرکز و توجه می‌کنند، حال آنکه بقیه، بر ستون درآمدهایشان متمرکز می‌شوند.

تعریف مال وثروت این است که پول شما چه مقدار پول می‌سازد؟ یا به عبارتی، وجوه شما چه مقدار وجه نقد تولید می‌کند.

اگر من و همسرم، در فکر خرید یک منزل بزرگتر و بهتر باشیم، به راحتی متوجه می‌شویم که این خانه برای ما، در حکم یک دارایی نخواهد شد، بلکه یک بدهی می‌شود. زیرا در دراز مدت به خالی کردن جیب‌مان و بیرون کشیدن پول‌مان خواهد انجامید.

مهمترین قانون، دانستن تفاوت میان یک دارای و یک بدهی است. زمانی که این تفاوت را فهمیدید، تلاش وتوجه‌تان را روی دارایی‌هایی متمرکز کنید، که دراز مدت باشد. این بهترین راه ورود به شاه راه پولدار شدن است. دقت کنید ستون بدهی‌ها و مخارج‌تان حتی الامکان پایین بماند. اگر مایل به افزایش مخارج باشید، اول باید بر درآمد ناشی از دارایی‌تان بیفزایید تا بتوانید خودتان را در سطح رفاه نگاه دارید.

گاهی از مردم می‌پرسم: کسب‌وکار شما چیست؟ و آنان پاسخ می‌دهند: آه من یک بانکدار هستم پس سوال می‌کنم: یعنی شما صاحب یک بانک هستید؟ وآنان معمولا پاسخ می دهند: نه، من در آنجا کار می‌کنم. در این حالت، ایشان تخصصشان را با کسب‌وکارشان اشتباه گرفته‌اند. ممکن است تخصص بانکداری داشته باشند اما باز هم نیازمند داشتن یک کاسبی شخصی هستند.

کاسبی چیست؟

کاری که نیاز به حضور شخصی نداشته باشد. من مالک آن باشم ولی توسط شخصی یا اشخاص دیگری اداره می‌شود. اگر خودم مجبور به کار در آن محل باشم، دیگر نمی‌توان نامش را کاسبی گذاشت، در آن صورت، شغل من می‌شود. به کسب شخصی خودتان اهمیت دهید. مشکلات مالی، اغلب نتیجه مستقیم کار کردن مادام العمر برای دیگران است شغلتان را از دست ندهید، اما شروع کنید به خرید دارایی‌های حقیقی، و نه بدهی یا خرده‌ریز‌های غیر ضروری، که درست پس از لحظه خرید ارزش واقعی شان را ازدست می‌دهند. مثل چوب گلف ۴۰۰ دلاری من، که از جنس تیتانیم بود، به مجرد اولین ضربه محکمی که با آن زدم،۱۵۰ دلار کاهش قیمت یافت.

پدر تحصیل کرده‌ام همیشه مرا که پسر بچه‌ای بیش نبودم، تشویق به یافتن کاری بی‌خطر می‌کرد. از سوی دیگر، پدر پولدارم تشویقم می‌کرد، به آموختن یا بدست آوردن دارایی‌هایی که بدان‌ها علاقه‌مندم، بپردازم. او می‌گفت: اگر علاقه‌ای به آنچه می‌آموزی یا بدست می‌آوری نداشته باشی، از آن مراقبت نخواهی کرد. پس من به خرید مستغلات پرداختم چون عاشق خریدن زمین و ساختمان بودم. قادر بودم تمام روز تماشایشان کنم و سیر نشوم.

پدر تحصیلکرده من همواره تشویقم می‌کرد به دنبال یک شغل خوب در یک شرکت قوی و معتبر باشم. او از فضیلت “پله پله بالارفتن از نردبان ترقی شرکت” سخن می‌گفت. نمی‌دانست که مردم چک حقوق ماهیانه خود را دریافت می‌کنند درحالی‌که می‌دانند با این مقدار حقوق خود و خانوادشان مشکل خواهند داشت و همه کاری که می‌کنند همین است که به انتضار افزایش حقوق بنشینند و فکر کنند که پول بیشتر، حلال مشکلاتشان خواهد بود.

وقتی نصایح پدر تحصیل کرده‌ام را برای پدر پولدارم بازگو کردم، با دهان بسته، لبخندی زد و فقط یک جمله گفت: “چرا خودت صاحب این نردبان نشوی؟” ولی نباید فراموش کرد بعضی وقت‌ها، مردم نمی‌توانند کاری برای خود دست و پا کنند در نتیجه به تاسیس یک شرکت، به عنوان راه حلی برای مشکلشان متوسل می‌شوند. بد نیست بدانید که از هر ۱۰ شرکت تازه تاسیس یافته، معمولا ۹ تای آن‌ها، در پنج سال نخست پس از تاسیس ورشسکت می‌شوند بنابراین، فقط اگر واقعا خواستار این هستید که شرکتی از خود داشته باشید، این کار را انجام دهید.

مهارتی را نمی‌شناسم که با اهمیت‌تر از مهارت فروش و بازاریابی باشد. مهارت‌های فروش و بازاریابی برای اکثر مردم، اصولا به این دلیل مشکل است که از عدم پذیرفته شدن، واهمه دارند. هر چه در برقرای ارتباطات، مذاکره و غلبه بر ترس ناشی از عدم پذیرش خود، بیشتر فایق آیید، زندگی برایتان راحت‌تر و آسان‌تر خواهد شد. متخصص‌شدن از نظر فنی، به همان اندازه که محاسنی دارد  نقطه ضعف‌هایی نیز دارد.

من دوستانی دارم که فوق‌العاده باهوش و با استعدادند اما قادر نیستند به طور موثر با دیگران ارتباط برقرار کنند. در نتیجه، درآمدشان رقت‌انگیز است. من به آنان نصیحت می‌کنم حداقل یک سال را به آموزش امر فروش بگذرانند. حتی اگر در این مدت، هیچ درآمدی هم نداشته باشند همین که مهارت‌های ارتباطی‌شان رشد کرده و بهبود یابد، با ارزش است.

وقتی از کلاسی که در آن تدریس می‌کنم، می‌پرسم: چند نفر از شما قادر است همبرگری بهتراز همبرگر‌های مک دونالد درست کند؟ تقریبا همه دانش‌آموزان، دستهایشان را بالا می‌برند. سپس می‌پرسم: اگر همه شما قادرید بهتر از مک دونالد همبرگر بپزید پس چرا او بیشتر از شما پول در می‌آورد؟ جواب واضح است. مک دونالد در شیوه کسب‌و‌کار، فوق العاده است.

علت اینکه بسیاری از مردم با استعداد، فقیر هستند، این است که آنان، بیشتر روی بهتر پختن یک همبرگر، تمرکز و انرژی صرف می‌کنند و از سیستم کاسبی و تجارت، بسیار اندک یا هیچ، نمی‌دانند. این‌گونه افراد، معمولا بیشتر از نیازشان، کار می‌کنند چون یاد گرفته‌اند سخت کار کنند، نه اینکه پولشان را در خدمت خودشان، سخت به کار گیرند. پول بیشتر، به ندرت در حل مشکلات مالی افراد موثر است.

دنیا پر از آدم‌های با استعداد فقیر است. غالب آنان یا فقیرند یا در تنگ‌ناهای مالی دست و پا می‌زنند و کمتر از مقداری که در توانشان است پول در می‌آورند. این نه به دلیل دانسته‌هایشان است، بلکه به دلیل چیز‌هایی است که نمی‌دانند. همه آنان، روی بالابردن تخصصشان به منظور ساختن یک همبرگر بهتر تلاش می ورزند به عوض اینکه بر بهتر کردن مهارت‌های فروش و عرضه آن، تلاش کنند. شاید مک دونالد بهترین سازنده همبرگر نبوده باشد، اما در فروش، عرضه وتحویل یک همبرگر معمولی، با رعایت اصول اولیه آن، بهترین است.

Join us Now to The Management Student Club by Telegram Link :     @USDunlimited ✅ 

قانون مورفی

قانون مورفی در سال ۱۹۴۹ در پایگاه نیروی هوایی ادوارز شکل گرفت.

سرگرد ادوارد مورفی مهندس هوافضا بود که روی یک پروژه کار می‌کرد.

در یکی از سخت‌ترین آزمایش‌های پروژه یک تکنسین سیم‌ها را برعکس وصل کرد و آزمایش خراب شد. 

 

مورفی درباره این تکنسین گفت: "اگه یه راه برای خراب کردن چیزی وجود داشته باشه اون همون یه راه رو پیدا می‌کنه" و این اولین قانون مورفی بود. در ابتدا در فرهنگ فنی مهندسین رواج پیدا کرد و بعد به فرهنگ عامه راه یافت. بعدا قوانین دیگری هم بعد از کسب رتبه لازم از بنیاد مورفی در زمره قوانین اصلی قرار گرفتند. 

 

برخی از این قوانین به شرح زیر هستند: 

 

فلسفه مورفی 

لبخند بزن ... فردا روز بدتریه ... 

 

قانون صف: 

اگر شما از یک صف به صف دیگری رفتید، سرعت صف قبلی بیشتر از صف فعلی خواهد شد. 

 

قانون تلفن: 

اگر شما شماره‌ای را اشتباه گرفتید، آن شماره هیچ‌گاه اشغال نخواهد بود. 

 

قانون بینی: 

بعد از اینکه دستتان حسابی گریسی شد، بینی شما شروع به خارش خواهد کرد. 

 

قانون کارگاه: 

اگر چیزی از دستتان افتاد، قطعا به پرت‌ترین گوشه ممکن خواهد خزید. 

 

قانون دروغگویی: 

اگر بهانه‌ دروغی‌تان پیش رئیس برای دیر آمدن پنچر شدن ماشینتان باشد، روز بعد واقعا به خاطر پنچر شدن ماشینتان، دیرتان خواهد شد. 

 

قانون روبرو شدن: 

احتمال روبرو شدن با یک آشنا وقتی که با کسی هستید که مایل نیستید با او دیده شوید، افزایش می‌یابد. 

 

قانون اثبات: 

وقتی می‌خواهید به کسی ثابت کنید که یک ماشین کار نمی‌کند، کار خواهد کرد. 

 

قانون بیومکانیک: 

نسبت خارش هر نقطه از بدن با میزان دسترسی آن نقطه نسبت عکس دارد. 

 

قانون قهوه: 

قبل از اولین جرعه از قهوه داغتان، رئیستان از شما کاری خواهد خواست که تا سرد شدن قهوه طول خواهد کشید. 

 

قانون ترافیک: 

وقتی در ترافیک گیر کرده‌ای لاینی که تو در آن هستی دیرتر راه می‌افتد. 

 

قانون وسایل نقلیه: 

وسایل نقلیه اعم از اتوبوس، قطار، هواپیما و ... همیشه دیرتر از موعد حرکت می‌کنند، مگر آنکه شما دیر برسید. در این صورت درست سر وقت رفته‌اند. 

 

قانون اتوبوس: 

مدت زیادی منتظر اتوبوس می‌مانی و خبری نیست، پس سیگاری روشن می‌کنی. به محض روشن شدن سیگار، اتوبوس می‌رسد. (به عبارت ساده اگر سیگار را روشن کنی اتوبوس می‌رسد،. اگر برای زودتر رسیدن اتوبوس سیگار را روشن کنی اتوبوس دیرتر می‌آید.) 

 

قانون کار: 

اگر به نظر می‌رسد همه چیزها خوب پیش می‌روند حتما چیزی را از قلم انداخته‌ای. 

 

قانون نتیجه: 

احتمال بد پیش رفتن کارها نسبت مستقیم با اهمیت آنها دارد. 

 

قانون یادگیری: 

شما چیزی را یاد نمی‌گیرید، مگر بعد از اینکه امتحان آن را دادید. 

 

قانون جستجو: 

هر وقت دنبال چیزی می‌گردید، همیشه در آخرین مکانی که جستجو می کنید آن را می‌یابید. 

 

قانون خرید: 

اهمیتی ندارد که چقدر دنبال جنسی بگردید، به محض اینکه آن را خریدید آن را در مغازه دیگری ارزان‌تر خواهید یافت. 

 

قانون چیزهای خوب: 

هر چیز خوب در زندگی یا غیر قانونی است یا غیر اخلاقی یا چاق‌کننده. 

 

قانون ضایع شدن: 

 

احتمال آنکه کاری را که انجام می‌دهید دیگران ببینند نسبت مستقیم دارد با میزان احمقانه بودن آن کار. 

 

قانون پمپ بنزین: 

هنگام ورود به پمپ بنزین جایگاهی را که انتخاب می‌کنید کندتر و طولانی‌تر از جایگاه‌های دیگر خواهد بود. 

 

قانون لکه: 

زمانی که می‌خواهید لکه روی شیشه پنجره را پاک کنید، لکه در سمت دیگر شیشه خواهد بود. 

 

قانون بقای کثیفی: 

برای تمیز کردن هر چیزی، چیز دیگری باید کثیف شود. 

 

قانون دسترسی: 

هر گاه چیزی را دور بیندازید، به محض آنکه دیگر به آن دسترسی نداشته باشید، به آن نیاز پیدا خواهید کرد. 

 

قانون صبحانه: 

همیشه نان از طرفی که به آن کره مالیده‌اید روی زمین می‌افتد. 

 

قانون تعمیر: 

زمانی که دستگاه معیوب خود را نزد تعمیرکار می‌برید، کاملا درست و بی‌عیب کار خواهد کرد. 

 

قانون اجتناب: 

اگر به هر دلیل در جایی قانون مورفی عمل نکنه، قراره اتفاق خیلی بدتر و بزرگتری بیفته.

 

Join us now by Telegram Link @USDunlimited 

قاتلین فروش

قاتلین فروش:

اولین قاتل: 

عدم برخورداری از چهره ای حرفه ای . اگر می خواهید مردم به شما توجه کرده و به نظرات شما درباره محصول یا خدمات تان، گوش فرا دهند، باید در رفتار و برخورد خود همچون کارشناسی حرفه ای ظاهر شوید. ظاهری خوب و آراسته داشته باشید و با اطمینان به پیش بروید. مشتریان به شور و شوق و اطمینان شما بیشتر از اطلاعات فنی و تخصصی تان، توجه نشان می دهند.

 

▪ دومین قاتل:

حرف زدن بیش از حد. به یاد داشته باشید زمانی که صحبت می کنید، تنها مشغول حرف زدن هستید و زمانی که با طرح پرسشی، مشتری را به صحبت درباره نیازهایش ترغیب می نمایید، مشغول فروختن. تنها از طریق گوش دادن موثر می توانید به خواسته های مشتری پی برده و به ایشان در تصمیم گیری درست در خرید کالا و یا استفاده از خدمات یاری رسانید.

 

▪ سومین قاتل:

استفاده از کلمات نامناسب. کلمات شکل دهنده باورها و تصویرها در ذهن ما هستند. برخی واژه های رایج در حرفه فروشندگی، مشتری را در امر خرید مردد می سازند. برای مثال، همه ما می دانیم که «قرارداد» سندی است قانونی و الزام آور که فسخ آن و خارج شدن از الزامات آن مستلزم فرآیندی پیچیده است. پس چنانچه شما از «فرم های ساده سفارش» و یا «موافقتنامه های اولیه» با عنوان«قرارداد» یاد کنید، در حالِ ساختن یک تصویر تهدید کننده در ذهن مشتری خود هستید که باعث می شود وی مردد شده و تصمیم خود را به تعویق اندازد. درباره کلماتی که بکار می برید فکر کنید، کلمات و تصویرهای منفی را با واژه های مثبت تر و دلپسندتر جایگزین نمایید.

 

▪ چهارمین قاتل:

عدم توجه به ایجاد رابطه ای دوستانه. رابطه دوستانه، اعتماد را به دنبال خواهد داشت. افراد از فروشنده ای که مورد اعتماد و پسندشان نباشد، خرید نخواهند کرد. هیچگاه به طور مستقیم و بدون حاشیه به معرفی کالا یا خدمات تان نپردازید، سعی کنید به شناخت مشتری و ایجاد رابطه ای دوستانه با وی، کمی توجه نمایید.

 

▪ پنجمین قاتل:

عدم تشخیص شایستگی مشتری. همیشه برخی از افرادی که به شما مراجعه می نمایند و به کالا و خدمات تان توجه نشان می دهند، گزینه های مناسبی برای خرید از شما نمی باشند. اگر آنها نیازی به کالا و خدمات شما نداشته و یا از قدرت مالی کافی برخوردار نباشند، معامله و فروشی اتفاق نخواهد افتاد. مسئله پیش روی شما این است که قادر باشید در حداقل زمان ممکن، در جریان ارتباط با ایشان به این موضوع پی ببرید. شما می توانید تنها با پرسیدن چند سوال به این مهم دست یابید، به نحوی که پاسخ های ایشان شما را درباره اینکه آیا آنها واجد شرایط خرید کالا و یا برخورداری از خدمات شما هستند یا نه، متقاعد سازد.

 

▪ ششمین قاتل:

ندانستن زمان اتمام معرفی و خاتمه فروش. بسیاری از فروشندگان بر این باورند که در هنگام معرفی کالا و خدمات، می بایست هر آنچه را که در چنته دارند، به مشتریان بالقوه ارایه دهند. برخی از این فروشندگان حتی بعد از اینکه مشتری موافقت خود را درباره خرید از ایشان اعلام می نماید، باز هم به صحبت خود ادامه می دهند. چنین عملی می تواند به آسانی داستانی غم انگیز از فروش در زندگی حرفه ای شما باقی گذارد!

 

▪ هفتمین قاتل:

خودپسندی. فروشندگی، حرفه ای خدماتی است. در راه خدمت به دیگران، در بسیاری از موارد باید از خواسته ها و نیازهای خود به نفع خواسته ها و نیاز های مشتری، چشم پوشید. زمانی که در کنار مشتری هستید مراقب باشید منافع مادی خود را در سخنان و رفتارتان آشکار نسازید و به عبارتی اجازه ندهید علامت های دلار ($) در چشمانتان بدرخشد! چنانچه مشتری احساس نماید که شما تنها برای دستیابی به سود خود، به ترغیب ایشان به خرید می پردازید و مزیتهای مورد علاقه وی برای شما اهمیتی ندارد، به سرعت شما را ترک کرده و برای خرید به رقبای شما مراجعه خواهد کرد.

 

▪ هشتمین قاتل:

عدم آگاهی از چگونگی خاتمه فروش. بدون خاتمه فروش، هیچ فروشی اتفاق نخواهد افتاد. وقتی شما به فروش خاتمه ندهید، مشتری خود را به نزد رقیب فرستاده اید؛ شما کالا و خدمات تان را به مشتری معرفی نموده و وی را متقاعد کرده اید که به کالای شما نیاز دارد، اما از وی نخواسته اید که از شما خرید نماید، پس زمانی که مشتری به رقیب شما مراجعه می نماید، کافی است که رقیب شما از وی بخواهد که کالای او را بخرد… در بسیاری از موارد، تمام آنچه که نیاز است برای خاتمه فروش، انجام دهید، پرسیدن یک سوال صریح است:

▪ آیا رنگ قرمز این مدل را امروز همراه خود خواهید برد و یا فردا آن را برای شما ارسال نمایم؟

▪ پرداخت نقدی برای شما آسان تر است یا پرداخت از طریق چک و یا کارت اعتباری؟

 

● نهمین قاتل:

توجه نکردن به جزئیات. چنانچه جزئیات را سرسری گرفته و در معرفی کالا و خدمات خود راه میانبر را انتخاب نمایید، با این بهانه که این کار برایتان تکراری و خسته کننده است، موفقیت درفروش را از دست خواهید داد. 

۱۲ استراتژی ثابت شده برای افزایش فروش محصولاتتان

پیدا کردن افراد جدید که محصول شما را بخرند، بخش مهمی از کل فرآیند فروش است. آیا شما یک محصول خوب دارید اما در بدست آوردن مشتریان مناسب مشکل دارید؟ 

آیا شما مطمئن نیستید که چگونه به مشتریان خود نزدیک شوید یا پیام فروش گیج‌کننده‌ای دارید؟از این ۱۲ راهنمای فروش استفاده کنید تا مشتریان مناسب را پیدا کنید که محصولات شما را بخرند.

۱) مردم مزایا را می‌خرند

مردم محصول نمی‌خرند، آنها نتایجی را که آن محصول می‌دهد می‌خرند. روند شناسایی مشتری ایده‌آل خود را با ساختن یک لیست از مزایایی که مشتری با استفاده از محصول شما، از آن لذت خواهد برد، شروع کنید.

۲) بطور واضح مشتری خود را تعریف کنید

جه کسی بیشتر علاقه‌مند است تا محصول شما را بخرد و به سرعت آنرا دریافت کند.

سوالات خاص بپرسید

چند ساله هستند؟

آیا آنها مرد هستند یا زن؟

آیا آنها دارای فرزند هستند؟

چقدر درآمد دارند؟

آیا دارای تحصیلات هستند؟

۳) شناسایی مشکل بصورت شفاف

مشتری شما چه مشکلی دارد که شما می‌توانید آنرا حل کنید؟ اگر شما مشتری خود را بدرستی شناسایی کرده باشید، این افراد برای حل مشکل خود به شما پرداخت خواهند کرد.

گاهی اوقات مشکلات آشکار و روشن است.

گاهی اوقات مشکلات آشکار نیست و نامشخص است.

گاهی اوقات مشکلات برای مشتری وجود ندارد. اگر مشکل وجود ندارد، مشتری محصول شما را خریداری نمی‌کند.

۴) توسعه مزیت رقابتی شما

شما یک مزیت رقابتی، دلیلی برای خریده شدن محصولات یا خدماتتان تعریف می‌کنید که از نظر منافع، نتایج و عواقب خرید محصول یا خدمت شما، مشتری لذتی خواهد برد که از خرید محصول یا خدمت رقبایتان آن لذت را نخواهد برد.

بر روی مزیت‌ها تمرکز کنید آنچه که باعث می‌شود محصول شما را بهتر از دیگران باشد.

۵) استفاده کردن از محتوا و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به نفع خود

راه‌های زیادی نسبت به قبل برای معرفی محصول خود به مشتریان وجود دارد. اما بهترین بخش کدام است؟ همه‌ی آنها رایگان هستند.شما می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، توئیتر و گوگل پلاس و یا بلاگ خود به عنوان یک مزیت استفاده کنید.

با ساختن یک رابطه با مشتریان از طریق این کانال‌ها، شما می‌توانید به مشتریان بیشتری نسبت قبل دسترسی داشته باشید.

برخی از مزایای بازاریابی محتوا:

دسترسی بیشتر منجر به پیشتاز شدن

کانال‌های ارتباطی بیشتر برای فروش محصول خود

هزینه‌های پایین‌تر برای بدست آوردن مشتریان

در زیر می‌توانید نمایش گرافیکی را ببنید که چگونه داده‌ها در اینترنت تولید می‌شوند. نگاهی به وب‌سایت‌های شبکه‌های اجتماعی بیندازید. قدرت نفوذ در مخاطب آن شگفت‌انگیر نیست.

۶) انتخاب یک قیمت مناسب

تحقیقات بازاریابی را روی رقبای خود، برای تعیین قیمت مناسب انجام دهید. اگر شما یک محصول با قیمت بالا دارید باید آماده عرضه با کیفیت بالا به مشتریان خود باشید. 

قیمت می‌تواند بوسیله ارزش درک شده محصول شما تعیین شود. اگر شما می‌توانید محصولتان را نسبت به رقبا برتر نشان دهید، شما می‌توانید قیمت بالاتری برای محصولتان در نظر بگیرید.

۷) یادگیری تکنیک‌های مناسب مذاکره

مذاکره کنندگان ماهر اغلب علاقه‌مند هستند تا یک راه‌حل یا تمهیدی را پیدا کنند که طرف مقابل را خشنود سازند.

آنها به دنبال راه‌حلی می‌گردند که برد-برد باشد، جایی که هر دو طرف از نتایج مذاکره راضی باشند.

بهترین مذاکره کنندگان این سه خصوصیت را دارند

آنها پرسش‌های خوب می‌پرسند تا دریابند که شما دقیقا به چه چیزی نیاز دارید.

آنها صبور هستند.

آنها به خوبی آماده شده‌اند.

۸)آماده کردن یک ارائه مؤثر

در فروش مهم است که یک ارائه خلاقانه و محسور کننده به مشتریان خود داشته باشید. یکی از این راه‌ها می‌تواند ساخت یک ارائه تاثیرگذار بوسیله پاورپوینت باشد.

۹) تمرکز روی حفظ مشتریان خود

«یک مشتری باید همیشه مشتری بماند»

یک مشتری محصول شما را خریداری کرده است، این نباید پایان رابطه شما با آنها باشد. بر روی حفظ یک رابطه قوی با مشتریان خود تمرکز کنید. این باعث اعتماد بیشتر و افزودن ارزش به محصول شما می‌شود.

۱۰)عرضه کردن یک چیز بزرگ برای مشتریان بالقوه، رایگان

مشتریان ایده‌ال شما بیشتر علاقه‌مند خواهند شد تا محصول شما را بخرند وقتی که یک پیش نمایش به آنها بدهید. یک ویدیوی کوتاه از عملکرد محصول خود یا دادن رایگان قسمت مهمی از محتوا و هیجان زده کردن مشتری خود برای آنچه بعدها خواهد آمد.

۱۱) مشتریان خود را نزدیک نگه دارید

اگر شما می‌خواهید به زودی روی محصولتان حراج داشته باشید، به مشتریان خود درباره آن بگویید. آنها خوشحال خواهند شد درباره آن بشنوند و باعث می‌شود نسبت به آن اعتماد داشته باشند.

۱۲) پیام فروش شما باید روشن و شفاف باشد.

Join us to The Management  University Club by The Telegram Link  @USDunlimited 

چگونه مشتریان به شیفتگان سازمان تبدیل می‌شوند؟ 🔴

چگونه مشتریان به شیفتگان سازمان تبدیل می‌شوند؟ 🔴

بر طبق گزارشات سایت trendwatching این که مشتریان احساس کنند خدمات خوبی را از یک مؤسسه دریافت کرده‌اند، درست شبیه به احساس عاشق شدن است! چرا که وقتی خدمات مشتریان به خوبی ارائه شود، در مشتری ایجاد حس مهم بودن و ارزشمند بودن می‌کند و اینها همان احساساتی است که در یک عشق اتفاق می‌افتد.

سه روش وجود دارد که به ایجاد این حس در مشتریان کمک می‌کند:

• کارهایی فراتر از خواسته و نیاز مشتریان انجام شود.

• آسایش مشتریان به خوبی درک شود.

• «در دسترس بودن» یک نوع سرمایه‌گذاری لحاظ شود و نه هزینه.

نگاهی کوتاه به این سه نکته اساسی می‌اندازیم:

✅«فراتر از نیاز مشتری»: برای خدمت بیشتر به مشتریان، شرکت آمازون مثال خوبی است. آمازون هیچگاه اجازه نمی‌دهد سطح رضایت مشتریانش در یک سطح راکد باقی بماند. همیشه کارهایی برای مشعوف نمودن مشتریانش دارد. جدیدا این شرکت تصمیم گرفته است سرویس تحویل فوری خود را برای مشتریان قدیمی بدون اخذ هزینه بیشتر انجام دهد.

یا مثلا یک شرکت هواپیمایی تصمیم گرفته است سرویس حمل و نقل مسافران به پای هواپیما را با خودروهای برقی مجهز به سایبان و همراه با سرو نوشیدنی به انجام برساند.

✅«آسایش مشتری» : بطور مثال یک شرکت توزیع کننده مواد غذایی تصمیم گرفته است در روزهای برفی،‌ سرویس تحویل در محل خود را بدون هزینه اضافی برای مشتریان انجام دهد. انگار شب کریسمس است!

ارایه خدمت در محل مشتری یکی از روشهای متنوع برای ایجاد آسایش در مشتری است که در زمینه‌های مختلفی مثل صدور بیمه‌نامه‌ها، تعمیرات خودرو، و... به کار می‌رود.

✅«در دسترس بودن»: مشتری باید احساس کند که هر زمان لازم بود یا مشکلی داشت، به سازمان فروشنده دسترسی دارد. مثلا شرکتی شاخص حداکثر ازمان نتظار برای پاسخگویی خود را 5 دقیقه گذاشته است و این شاخص عملکردی را کلیه کارکنان بخش ارتباط با مشتری دقیقا رعایت می‌کنند. یا مثلا شرکت هیلتون، نشانی ایمیل‌های متعددی را برای ارتباط مشتریان با سازمانش معرفی کرده است که ایمیل‌ها سریعا بررسی و پاسخ داده می‌‌شوند. همچنین ایجاد مرکز تماس فورِی از طریق شماره تلفن‌های کوتاه و رایگان، یا امکان ایجاد تماس از طریق درج نظر در وب سایت سازمان، به طوری که با یک کلیک ساده، امکان تماس مشتری با سازمان برقرار شده و یا مشتری می‌تواند شماره تماس خود را برای برقراری تماس از سوی سازمان باقی بگذارد.

این‌ها روش‌هایی هستند که با پیاده‌سازی آنها، مشتری احساس می‌کند سازمان برایش اهمیت قایل شده و مورد احترام است. این گونه نه تنها او مشتری سازمان شما بلکه عاشق سازمان شما شده است!

Join us to the University club 

Telegram Direct Membership Link by @USDunlimited 

گروه مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم بازاریابی

مفهوم بازاریابی از دیدگاه یک استاد در هنگام تدریس با مثالهایی زیبا🌺🍃

 

در دانشگاه استنفورد، استادی در حال شرح دادن مفهموم بازاریابی به دانشجویان خود بود：

شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، به این میگن بازاریابی مستقیم .

شما در یک مهمانی به همراه دوستانتون ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله یکی از دوستاتون میره پیش دختره ، به شما اشاره می کنه و می گه : " اون پسر ثروتمندیه ، باهاش ازدواج کن" ، به این می گن تبلیغات .

 

شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله میرین پیشش و شماره تلفنش رو می گیرین ، فردا باهاش تماس می گیرین و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، به این میگن بازاریابی تلفنی .

شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله کراواتتون رو مرتب می کنین و میرین پیشش ، اون رو به یک نوشیدنی دعوت می کنیین ، وقتی کیفش می افته براش از روی زمین بلند می کنین ، در آخر هم براش درب ماشین رو باز می کنین و اون رو به یک سواری کوتاه دعوت می کنین و میگین : " در هر حال ، من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج می کنی؟" ، به این میگن روابط عمومی.

شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین که داره به سمت شما میاد و میگه : "شما پسر ثروتمندی هستی ، با من ازدواج می کنی؟" ، به این می گن شناسایی علامت تجاری شما توسط مشتری.

شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، بلافاصله اون هم یک سیلی جانانه نثار شما می کنه ، به این میگن پس زدگی توسط مشتری .

شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، بلافاصله میرین پیشش و می گین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" و اون بلافاصله شما رو به همسرش معرفی می کنه ، به این می گن شکاف بین عرضه و تقاضا .

شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، ولی قبل از این که حرفی بزنین ، شخص دیگه ای پیدا می شه و به دختره میگه : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" به این میگن از بین رفتن سهم توسط رقبا .

شما در یک مهمانی ، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ، ولی قبل از این که بگین : "من پسر ثروتمندی هستم ، با من ازدواج کن" ، همسرتون پیداش میشه ، به این میگن موانع ورود به بازار.

Telegram  Link Membership by @USDunlimited 

How to learn

مکاتب غیر تعاملی بازاریابی به 12 بخش تقسیم می گردند:

مکاتب غیر تعاملی بازاریابی به 12 بخش تقسیم می گردند: 

 

1. مکتب محصول: بر مشخصات فیزیکی محصول و عادات خرید مشتری در زمینه گروه های مختلف محصول متمرکز بود. این مکتب در مباحث بخش بندی بازار اهمیت خود را نشان می دهد و در ارزیابی ها به ما کمک خواهد نمود.

2. مکتب کارکردی: بیشتر بر فعالیت هایی که باید در فرایند بازاریابی انجام شود، متمرکز شد. مثل فروش و توزیع. پروسه فروش امروزه تحت عنوان مهندسی فروش برنامه ریزی تولید محصول و یا خدمت تا محل مناسب عرضه محصول را به دقت بررسی می نمایند.

3. مکتب منطقه ای: در این مکتب بررسی اینکه مشتریان در کدام اماکن گرایش داشتند. به عنوان مثال نمی توان دستجات کاالهای متفاوت را در هر مکانی در کنار هم عرضه نمود و باید تمایل مصرف کنندگان و خریداران را نسبت به محل خرید ایشان از قبل پیش بینی نمود. 

4. مکتب نهادی: به تحلیل سازمانهای درگیر فرایند بازاریابی پرداختند. 

5. مکتب کاربرد گرایی: تئوری تبادل را برای اولین بار مطرح کردند.

6. مکتب مدیریتی: تلفیقی از موارد فوق بود. مفاهیمی از قبیل مفهوم بازاریابی، آمیخته بازاریابی، چرخه عمر محصول و بخش بندی بازار را مطرح کردند.

7. مکتب رفتار خریدار: یک چرخش قابل توجه انجام داد و بیشتر بر خریداران و مصرف کنندگان متمرکز شد. این مکتب مشخص می کند که چه نوع رفتاری از فروشنده و خریدار در حین انجام معامله می تواند به روند وقوع فرایند خرید تاثیر گذار باشد به عنوان مثال برای بسیار از خود ما این تجربه وجود دارد که تنها به علت رفتار نامناسب عرضه کننده کاال یا خدمت از خرید آن منصرف شده ایم و علی رغم مناسب بودن کاال و یا شرایط خدمت مورد نظر به طور آگاهانه آن را از محلی دیگر تهیه نموده ایم. 

8. مکتب فعالیون: به انتقاد سر سختانه و عاطفی از تاثیر سوء بازاریابی بر محیط پرداخت.

9. مکتب بازاریابی کالن: بر تحلیل منطقی و غیر مغرضانه عوامل محیطی و تاثیر آنها بر بازاریابی تاکید دارد.

10. مکتب پویش های سازمانی: تحلیل نهاده های بازایابی را از دید رفتاری و نه اقتصادی انجام دهد.

11. مکتب سیستم ها: کل همواره بیش از اجزاء است و باید دیدی کل نگر در عرصه تحقیق اتخاذ کرد.

12. مکتب تبادل اجتماعی: بازاریابی در کلیه تبادالت اجتماعی جای دارد و تنها به عرصه اقتصاد مربوط نیست.

فیلیپ کاتلر

فیلیپ کاتلر 

 یکی از سرشناس‌ترین بازاریابان جهان و پدر بازاریابی مدرن است. وی ۳۴ جلد کتاب و بیش از یکصد مقاله در این حوزه منتشر کرده که بسیاری از آنها به زبان‌های مختلف ترجمه شده است. کتاب اصول بازاریابی، همچنان به‌عنوان یکی از معتبرترین مراجع در این رشته به شمار می‌رود.

فیلیپ کاتلر در سال ۱۹۳۱‍ در شهر شیکاگو در ایالات متحده آمریکا متولد شد. او هنگام تحصیل در انستیتو تکنولوژی دانشگاه شیکاگو و ماساچوست، در آغاز کار خود به‌عنوان یک اقتصاددان به تدریس و آموزش مشغول شد. در سال ۱۹۶۲ میلادی، فیلیپ به بازاریابی روی آورد و اولین کتاب خود را با عنوان ”مدیریت بازاریابی“ در سال ۱۹۶۷ به چاپ رساند. این کتاب افزون بر ۱۲ نوبت در تیراژ گسترده به چاپ مجدد رسید و با استقبال بسیار خوبی در سطح جهانی روبه‌رو شد. “ فیلیپ کاتلر دورهٔ کارشناسی ارشد خود را در رشتهٔ اقتصاد در دانشگاه شیکاگو با موفقیت به پایان رساند و در ام. آی. تی. تحصیلات خود را تا مقطع دکتری ادامه داد. پس از آن در دانشگاه هاروارد در زمینهٔ ریاضیات، و در دانشگاه شیکاگو در زمینهٔ علوم رفتاری پژوهش‌هائی را به انجام رساند. فیلیپ کاتلر اولین شخصی بود که در سال ۱۹۸۵ جایزهٔ ”بهترین مربی بازاریابی“ را دریافت کرد. او همچنین پیشتر نیز در سال ۱۹۷۵ از سوی اعضاء آکادمیک انجمن بازاریابی آمریکا، لقب ”پیشگام در تفکر بازاریابی“ را دریافت کرد. سپس در سال ۱۹۸۷ ”جایزهٔ پاول کانورس“ این انجمن را نیز برای تقدیر از تلاش‌های او در زمینه بازاریابی به‌خود اختصاص داد. در سال ۱۹۸۹، جایزهٔ سالانه تحقیقات بازاریابی چارلز کولیج پارلین را دریافت کرد و در سال ۱۹۹۵، انجمن بین‌المللی مدیران اجرائی بازاریابی، او را ”بهترین بازاریاب سال“ نامیدند. او همچنین مدیریت‌های بسیار مهمی را در کارنامهٔ کاری خود دارد؛ رئیس کالج بازاریابی انستیتوی علوم مدیریت، مدیر انجمن بازاریابی آمریکا، مدیر انستیتو علوم بازاریابی، مدیر گروه‌ام. ای. سی. عضو هیئت مشاور یانکلوویچ و عضو هیئت مشاور کوپرنیک. در حال حاضر نیز کاتلر یکی از اعضاء هیئت مدیرهٔ انستیتو شیکاگو و هیئت مشاور بنیاد دراکر است. فیلیپ کاتلر، به جهت فعالیت‌ها و تلاش‌های تحسین برانگیزش در زمینهٔ بازاریابی و اقتصاد توانسته است در جایگاه رفیعی نزد دست‌اندرکاران این شاخهٔ علمی قرار گیرد. دانشگاه استکهلم (سوئد)، دانشگاه زوریخ (سوئیس)، دانشگاه اقتصاد و بازرگانی آتن (یونان)، دانشگاه دپاول (فرانسه)، دانشگاه اقتصاد و مدیریت بازرگانی وین (اتریش)، مؤسسهٔ اقتصاد و بازرگانی کراکو (لهستان)، دانشگاه علوم اقتصادی بوداپست (مجارستان) و دانشگاه کاتولیک سانتور دومینگو، در قدردانی و تحسین وی به‌دلیل زحماتی که در این زمینه متحمل شده است، به او مدرک دکتری افتخاری اعطا کرده‌اند.

کاتلر درک مفهوم بازاریابی را ساده اما اجرای آن را بسیار دشوار می‌داند. وی معتقد است که بازاریابی بخشی از فلسفه مدیریت مدیران است. مدیران باید با شناخت نیازهای مشتریان، برای آنان ارزش افزوده بیافرینند و رضایت آنان را به‌دست بیاورند تا نهایتاً بتوانند با فروش محصولشان، برای سازمان خود سود کسب کنند.

کاتلر گسترش و کاربرد ابزارهایی از قبیل تجزیه و تحلیل بازار، توسعه محصولات جدید، برنامه‌ریزی راهبردی و سیستم‌های اطلاعاتی یکپارچه را برای موفقیت مدیران بازاریابی توصیه می‌کند. وی مفهوم نیاز مشتری و ارزش‌آفرینی برای مشتری را به‌عنوان مهم‌ترین وظایف مدیران بازاریابی، جایگزین قیمت، فروش و توزیع نمود. او سازمان‌ها را متقاعد کرد که با مدل مشتری‌مداری فکر کنند و وفاداری مشتری را به‌دست آورند. اولین کتاب وی در حوزه بازاریابی برای بخش غیرانتفاعی در سال ۱۹۷۳ است که تکمیل تحقیقات وی در سال ۲۰۱۰ در کتابی با عنوان بازاریابی بخش عمومی تألیف شده است.✏

گلچین 28درس عملی مدیران موفق

💥گلچین 28درس عملی مدیران موفق

 

⭕1- هفده اصل مدیریت :

کسی که به من اعتماد می کند از کسی که مرا دوست دارد گامی فراتر نهاده است .

BY JOHN MAXWELL

⭕2- هشت خوان تحول :

فرآیند "دیدن – حس کردن – متحول شدن " بسی نیرومند تر از فرآیند " تحلیل – تفکر – تحول " است .

BY JOHN KOTTER

⭕3- با بزرگان بازاریابی :

نقش شرکت ایجاد مشتری های جدید است و فقط 2 عامل درونی می تواند این کار را بکند : بازاریابی و نوآوری .

BY LOURA MAZUR

⭕4- بازاریابی تک به تک :

به جای فروختن محصول ، سعی کنید مشکل مشتری را حل کنید . محصولات گذار هستند اما این رابطه است که باقی می ماند .

BY DON PEPPERS

⭕5- بازیهای استراتژیک بازاریابی :

اگر خودتان و رقبایتان را می شناسید ، نباید از جنگ بترسید . اگر خود را می شناسید و رقیبتان را نمی شناسید برای هر موفقیتی انتظار شکست را هم داشته باشید . اگر خود و رقیبتان را نمی شناسید شکست خواهید خورد .

BY JOHN ZAGULA

⭕6- بی واسطه از دل :

توجه خود را بر مشتریان متمرکز کنید نه رقیبان . رفتار رقیبان وضع گذشته را نشان می دهد مشتریان نمایانگر آینده ، فرصتهای تازه ، اندیشه های و شاهراه پیشرفت هستند .

BY MICHAEL DELL

⭕7- تمایز یا نابودی :

مدیران هوشمند هر روز با این سوال از خواب بر می خیزند که چرا مشتری باید از میان این همه گزینه کالا یا خدمت ما را خریداری کند .

BY JACK TROUT

⭕8- شرکتهای بزرگ ، مشکلات بزرگ:

وقتی از دیگران تقلید می کنید شهروند درجه 2 شناخته می شوید . در دنیای امروز نگریستن به دنیا از پشت میز کار عملی بسیار خطرناک است .

BY JACK TROUT

⭕9- فلسفه نام های تجاری :

بازاریابان امروز به دنبال تصاحب یک تکه از ذهن مشتری هستند. BMW در ذهن شماست نه در پارکینگ شما .

BY THOM BRAUN

⭕10- گاو بنفش :

امنیت خطرناک است . همرنگی امروز جای خود را به تک رنگی داده است .

BY SETH GODIN

⭕11- رهبری پروژه :

هر رفتاری در نظر صاحبش دلیل و معنا دارد . اگر رفتار کسی در نظر ما بی معنا باشد به این دلیل است که با باورهای ما یکسان نیست .

BY JAMES LEWIS

⭕12- مدیریت پروژه به اندازه :

مسئولیت پذیرفتنی است نه واگذار کردنی ، چون یک تعهد درونی است .

BY CURTIS COOK

⭕13- معجزه شش سیگما :

اگر به من بگویی فراموش می کنم . اگر به من نشان دهی به خاطر می سپارم . اگر مرا درگیر کنی آن را درک می کنم .

BY SUBIR CHOWDHURY

⭕14- بابای دار ، بابای نادار

انسان در بازی گاهی می برد گاهی یاد می گیرد .

BY RIOBERT KIOSAKI

⭕15- ثروت آفرینان :

هیجان انگیزترین اکتشافات پیش روی ماست نه پشت سر ما . اگر امروز چیزی نسازیم فردا هم چیزی که تماشایی باشد نخواهیم داشت .

BY LESTER THUROW

⭕16- جهانی شدن :

جهانی شدن چیزی نیست جز جابجایی فعالیتها به منظور کسب سود بیشتر . از 100 اقتصاد بزرگ جهان 29 تای انها شرکت هستند نه کشور

BY LESTER THUROW

⭕17- کارراهه بابای دارا :

تنها تفاوت داراها و نادارها این است که اوقات خود را به روشهای متفاوت می گذرانند .

BY RIOBERT KIOSAKI

⭕18- آینده مدیریت :

وقتی عمر استراتژی کوتاه است، نوآوری تنها راهی است که شرکت می تواند حضور خود را در آینده تضمین کند .

BY GARY HAMEL

⭕19- باز مهندسی فراگیر :

در بسیاری از سازمانهای پویادرخواست رعایت استاندارد همانند درخواست سکوت در یک کنسرت جاز است .

BY JAMES CHAMPY

⭕20- درس هایی از آینده :

آنچه در تصور انسان می گنجد روزی تحقق خواهد یافت . آینده قابل پیش بینی نیست زیرا انسان آن را می سازد .

BY STAN DAVIS

⭕21- روح تشنه :

به فرزندانم در پایان آموزش عالی چنین توصیه کردم . به جای شغل به دنبال مشتری باشید . اگر بتوانید محصولی ارایه کنید که خواهان داشته باشد از بیکاری نجات پیدا می کنید .

BY CHARLES HANDY

⭕22- سازمان فردا:

در شرایط امروز هیچ چیز خطرناک تر از دل بستن به کامیابی های دیروز نیست .

BY THE DRUCKER FOUNDATION

⭕23- راهنمای خودباوری زنان :

خود باوری عبارتست از تمایل به این که خود را فردی شایسته مواجهه با چالش های اساسی زندگی و لایق شادی بدانیم .

BY NATHANIEL BRANDEN

⭕24- سخنرانی موثر

وقتی آدمها مثل هم فکر می کنند پیداست که هیچ کدام آن قدر که باید فکر نمی کنند .

BY BRIESINGS PUBLISHING group

⭕25- مدیریت ارتباطات :

هیچ کس اهمیت نمی دهد که شما چقدر می دانید . مگر آنکه بداند چقدر به او اهمیت می دهید .

BY JOHN MAXWELL

⭕26- مدیریت بر خود :

آرمان بدون عمل رویاست و عمل بدون آرمان ، کابوس

BY HYRUM SMITH

⭕27- مدیریت جلسه موثر :

فقط کسانی را فرخوانید که حضورشان در جلسه لازم است ، فقط کسانی را دعوت کنید که به حرف آنها گوش می دهید .

BY ROBERT MILLER

⭕28- مدیریت زمان :

اولین گام در مدیریت زمان هدفمند زیستن است .

BY KEN BELANCH

دیدگاه ها و اندیشه ها ی بازاریابی ایران

چرا تحقیقات بازاریابی ضروری است؟

چرا تحقیقات بازاریابی ضروری است؟ 

کار اصلی مدیران بازاریابی تعریف نیازهای مصرف‌کنندگان به منظور تدوین و اجرای استراتژی‌ها و برنامه‌های بازاریابی با هدف تامین نیازهای مشتریان است. در این خصوص دستیابی مدیران به اطلاعات مربوط به مشتریان، رقبا و دیگر نیروهای موجود در بازار امری ضروری است.تبلیغات هرگونه ارایه و پیشبرد غیرشخصی ایده، کالا یا خدمات توسط یک تبلیغ‌کننده است که اهدافی همچون ایجاد آگاهی،‌ ترغیب، یادآوری و تقویت کردن را دنبال می‌کند و پیشبرد فروش مجموعه‌ای از ابزارهای محرک گوناگون است که اهداف آن ارایه انگیزه خرید و در کوتاه‌مدت خرید سریع‌تر یا بیشتر کالا یا خدمات است. 

بررسی تبلیغات در مواردی مانند کسب اطلاعات مربوط به مخاطبان رسانه‌ها، تعیین میزان موفقیت برنامه‌های تبلیغاتی، ارایه پیام‌های جذاب‌تر، برنامه‌ریزی تبلیغات به‌طور اثربخش و انتخاب رسانه‌ها و روش‌های موثرتر تبلیغات، مدیران را یاری می‌کند.

 

● گام‌های اجرایی تحقیق بازاریابی 

▪️ هر تحقیق بازاریابی شامل شش مرحله اصلی به ترتیب زیر است 

۱) تحقیق مختصر و اولیه 

۲) تهیه طرح تحقیق 

۳) تنظیم برنامه‌ اجرایی 

۴) جمع‌آوری داده‌ها 

۵) آماده‌سازی و تحلیل داده‌ها 

۶) تهیه گزارش تحقیق 

 

مرحله ۱) تحقیق مختصر و اولیه (Research Brife): 

این مرحله بسیار مهم است زیرا مساله اصلی بازاریابی در این مرحله شناسایی و به طور واضح تعریف می‌شود. در صورتی که اگر مساله به طور دقیق روشن و تعریف نشود، ممکن است شرکت متحمل هزینه‌های سنگینی بابت تحقیق غیرضروری شود. در اینجا از طریق مصاحبه با کارشناسان و جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات در دسترسی داخلی و خارجی به کشف مساله می‌پردازیم. 

 

مرحله ۲) تهیه طرح تحقیق (Research Proposal): 

در این مرحله از تحقیق، موسسه پژوهشگر برنامه تحقیقاتی خود را به صورت طرح مکتوب ارایه می‌کند. طرح تحقیق برنامه‌ای است که محقق را در درک رابطه علت بین متغیرهای تحت بررسی یاری می‌دهد. در این طرح باید مساله‌های موردنظر مدیریت،‌ هدف‌های تحقیق، اطلاعاتی که باید گردآوری شود، منابع اطلاعات دست دوم یا روش جمع‌آوری اطلاعات دست اول و نیز هزینه تحقیق مشخص شود.

 

▪️ در طرح پیشنهادی مطالب زیر ارایه می‌شود 

۱) توصیف ماهیت مساله 

۲) توصیف و تعریف عوامل اصلی تاثیرگذار بر رفتار و جست‌وجو و تحلیل روابط بین متغیرها 

۳) توصیف جامعه آماری مورد بررسی و تخمین حجم نمونه 

۴) تعیین روش انجام تحقیق 

۵) وبرآورد زمان و هزینه 

۶) تعیین قلمرو جغرافیایی تحقیق 

۷) بیان صحت اطمینان یافته‌های تحقیق 

 

مرحله ۳) تنظیم برنامه اجرایی (Practical Plan): 

در این مرحله چارچوب اجرایی پروژه تحقیقات بازاریابی تعیین می‌شود و آن شامل تنظیم چارچوب تئوریکی و عملیاتی تحقیق، بررسی مدل‌های تحلیلی، تهیه سئوال‌ها و فرضیه‌های تحقیق است.

دکتر خیری - تمرین های جلسه چهارم درس رفتار مصرف کننده

مطالب هفته بعد رفتار مصرف کننده:

1. در خصوص مکاتب اقتصادی غیر تعاملی (مکتبهای کالا گرایی،کاربرد،مناطق توزیع یا منطقه ای) تحقیق شود.

2. در خصوص مکاتب اقتصادیه تعاملی (مکتب های نهادی ، کاربرد گرایی،مدیریتی)تحقیق شود.

3. در خصوص مکاتب غیر تعاملی و غیر اقتصادی( مکتب های رفتار خریدار ، فعالیون،بازاریابی کلان ) تحقیق شود .

4. در خصوص مکاتب غیر اقتصادی تعاملی (مکتب های پویش های سازمانی،سیستم،مبادلات اجتماعی)تحقیق شود.

5. یک مقاله لاتین و یک مقاله فارسی در خصوص پیش بینی بازار تهیه شود.

6. تفاوت forcast , anticipate,pridict را بیان کنید.

7. روشهای پیش بینی بازار را بیان کنید .

8. در خصوص نقش های خریدار مصرفی تحقیق شود.

9. تفاوت نقش های خریدار در بازارهای صنعتی و مصرفی 

10. معیارهای تقسیم بازار مصرفی 

11. در خصوص aleination ( از خود بیگانگی) در بازاریابی تحقیق شود.

12. ویژگی های مصرف کننده جهانی

13. در خصوص انواع اخلاق و اخلاق در بازاریابی تحقیق شکد.

14. در خصوص اتهامات حرافی ،بزرگنمایی،شعار،مصرفگرایی،ایجاد نیازهای کاذب در بازاریابی تحقیق شود.

15. در خصوص نظریه کارکردگرایی تحقیق شود.

16. روی سیاه بازاریابی را از سه منظر اخلاقی ،اجتماعی ،نظری مورد بررسی قرار دهید.

17. در خصوص چینش یا صحنه آرایی یا بازارآرایی تحقیق شود.

18. Differences of Consumer and Consumer 

A los 30 años de edad

No habló

دکتر حیدرزاده - تمامی کد کلاس های تحقیقات بازاریابی استاد حیدر زاده روز دوشنبه 20 مهر 1394برگزار نمی شود.

دکتر حیدر زاده - کلاس های تحقیقات بازاریابی استاد حیدرزاده روز دوشنبه 20 مهر 1394برگزار نمی شود.

کریس بروگان: نویسنده، خبرنگار، مشاور و سخنران در حوزه بازاریابی شبکه های اجتماعی

کریس بروگان: نویسنده، خبرنگار، مشاور و سخنران در حوزه بازاریابی شبکه های اجتماعی

نام به انگلیسی: Chris Brogan

سال و محل تولد: 1 آوریل 1970 ماساچوست، آمریکا

آدرس وبسایت: chrisbrogan.com

کریس بروگان مدیر عامل مجموعه Owner Media Group است که به ارائه دوره های آموزشی به صاحبان کسب و کار اختصاص دارد. وی نویسنده 7 کتاب مختلف می باشد که جزء پر فروشترین های لیست نیویورک تایمز قرار گرفته و به برخی از آنها در ادامه این مطلب اشاره شده است. وی در کارنامه خود ارائه مشاوره به شرکت های از قبیل مایکروسافت، دیسنی، گوگل، پپسیکو، سونی، جنرال موتورز، کوکا کولا، سیسکو و برخی از دیگر شرکت های کوچک و بزرگ را ثبت کرده است. تخصص وی در حوزه محتوا، بازاریابی دیجیتالی، ایجاد مشتری بالقوه، رشد کسب و کار و مواردی از این دست است.

کتاب بروگان تحت عنوان سفیران اعتماد: استفاده از وب برای ایجاد اعتماد، ارتقاء اعتبار و کسب اعتماد در سال 2009 پر فروش ترین کتاب از نظر روزنامه نیویورک تایمز معرفی شد و به ترتیب در رتبه 8 و 30 پرفروش های وال استریت ژورنال و سایت آمازون معرفی شد. دومین کتاب وی با عنوان رسانه اجتماعی 101: تلکتیک ها و راهکارها برای توسعه کسب و کار شما بصورت آنلاین در سال 2010 بود.

وی نویسندگی برای مجله کارآفرین  Entrepreneurهم در کارنامه خود دارد. وی موسس مجموعه شرکت های Kitchen Table Companies بوده و در حال حاضر عضو هیئت مشاورین Hubspot می باشد

بروز مشکلات در پروژه

بروز مشکلات در پروژه

دلایل گوناگونی برای بروز مشکل برای یک پروژه وجود دارد، ولی مدیر پروژه نباید از این بابت نگران شود چرا که بیشتر این دلایل می توانند تحت کنترل وی باشند و از این بابت جای امیدواری است. 

  

١- منابع ناکافی (Insufficient resource) 

٢- مهلت های غیر ممکن (Impossible deadlines) 

٣- ارتباطات ضعیف (Poor communication) 

۴- عدم تمرکز (Lack of focus) 

۵- دلگرمی ضیعف (Low morale) 

۶- پشتیبانی ناکافی (Insufficient support) 

٧- خزش محدوده پروژه (Scope creep) 

 ٨- چارچوب زمانی طولانی (Lengthy timeframes ) 

٩- نبود ابزار مناسب (Lack of tools) 

١٠- عدم مشارکت مشتری(Customer involvement) 

  

1- منابع ناکافی (Insufficient resource) 

مدیر پروژه گاهی در شروع پروژه منابع و بودجه ناکافی به پروژه اختصاص می دهد. مدیر پروژه باید میزان منابع و بودجه کافی که نیاز دارد و آنها را در اختیار ندارد به سرمایه گذار (حامی) پروژه بدون فوت وقت اطلاع دهد. 

  

 2- مهلت های غیر ممکن (Impossible deadlines) 

در برخی از موارد مهلت های پروژه دستیافتنی نیستند. در چنین مواردی مدیر پروژه باید این موضوع را با حامی پروژه مطرح کرده و وی را توجیه نماید تا بتواند زمانبندی این مهلت ها را منطقی نماید. 

  

  3- ارتباطات ضعیف (Poor communication) 

مدیر پروژه در تشریح وضعیت پروژه به اعضای پروژه و حامی پروژه ناموفق است و همه فکر می کنن که پروژه به خوبی در حال پیشرفت است تا اینکه نتایج مورد انتظار در مهلت های از پیش تعیین شده بدست نمی آید. مدیر پروژه باید بی درنگ و از همان ابتدای پروژه تمامی لغزش ها را گزارش دهد و آن ها را پنهان نسازد. در این صورت به ذینفعان پروژه این فرصت را داده می شود تا برای بازگشت به وضعیت مناسب به مدیر پروژه کمک کنند. 

  

4- عدم تمرکز (Lack of focus) 

هنگامی که گروه پروژه نمی دانند چه انتظاری از آنها وجود دارد، تمرکز خود را روی پروژه از دست می دهند. از آنها خواسته می شود تا وظیفه ای را انجام دهند ولی به آنها گفته نمی شود چه چیزی و در چه زمانی مورد نیاز است. هر یک از اعضای پروژه باید هدف مشخصی برای برآورده شدن داشته باشند. آنها باید مهلت برای کارهایشان داشته باشند و مدیر پروژه باید میزان پیشرفت کارهای محوله به آنها را در هر مرحله از پروژه پایش و اندازه گیری نماید. 

  

  5- دلگرمی ضیعف (Low morale) 

حین پیشرفت پروژه اگر دلگرمی به گروه پروژه داده نشود آنها انگیزه ای نخواهند داشت. وقتی مدیر پروژه از گروه پروژه رعایت چارچوب های زمانی را انتظار دارد باید انگیزه کافی برای پیشرفت پروژه را نیز ایجاد نماید. همچنین مدیر پروژه باید به خودش نیز انگیزه قوی بدهد. تنها با سلامت بخشیدن، آرامش خاطر دادن و ایجاد انگیزه واقعی مدیر پروژه می تواند این دلگرمی را به دیگران در گروه پروژه اعطا نماید. 

  

  6- پشتیبانی ناکافی (Insufficient support) 

مدیر پروژه معمولا از حمایت ناکافی حامی پروژه برخوردار است. هیچ کس نیست تا برای حل مسایل پروژه یا تامین منابع بیشتر در مواقع ضروری کمک کند. در موارد این چنینی مدیر پروژه باید موضوع را با حامی پروژه در میان گذشته و با او به طور شفاف و رک گفتگو کند و آنچه را که مورد نیاز است به او یادآوری نماید. 

 

   7- خزش محدوده پروژه (Scope creep) 

گستره کاری پروژه معمولا تغییر می کند، به طوری که مدیر پروژه قادر نخواهد بود با انتظارات ثابتی روبرو باشد. گستره کاری پروژه باید به طور شفاف تعریف شود و سپس طی فرآیندی مشخص تغییرات درخواست شده به طور رسمی تایید شوند. 

   

8- چارچوب زمانی طولانی (Lengthy timeframes) 

دامنه زمانی پروژه ممکن است به سادگی طولانی شود. هر گاه نیازمندی های مشتری زمان بندی پروژه را تغییر دهد، مدیر پروژه باید پروژه را به پروژه های کوچک و قابل تحویل تفکیک نماید. 

  

9- نبود ابزار مناسب (Lack of tools) 

فقدان ابزاهای مناسب برای انجام وظایف پروژه می تواند باعث بروز مسایل گوناگونی شود. استفاده از ابزارهای کیفیت خوب مانند الگوها، فرآیندها و یک روش شناسی برای پروژه، پروژه را با موفقیت همراه خواهد ساخت. 

   

10- عدم مشارکت مشتری (Customer involvement) 

به مشارکت نگرفتن مشتری باعث بروز خطاهای مهلکی در پروژه می شود. مدیر پروژه باید مشارکت مشتری را حین اجرای پروژه به منظور حصول اطمینان از اینکه نیازمندی ها وی تامین می گردد، جلب نماید. این نکته مهم را باید به یاد داشت چنانچه مشتری راضی باشد پروژه موفقیت آمیز تلقی می گردد

دکتر خیری - دانلود مستقیم تمرین های جلسه سوم - کلاس اول، دوم و سوم

1.انواع مقالات را نام ببرید

2.چگونگی نگارش مقالات علمی پژوهشی و ترویجی

3.در خصوص تحول بازاریابی و فرآیند بازاریابی تحقیق کنید و تعاریف مدیریت بازاریابی را از سال 1935 به بعد بیان کنید.

4.انواع مکاتب بازاریابی را نام ببرید.

5.فلسفه های بازاریابی را نام ببرید.

6.بازاریابی جامع را تعریف کرده و تفاوت بازاریابی جامع و بازاریابی اجتماعی را بیان کنید.

7. مولفه های بازاریابی جامع را بیان کنید.

8.آمیخته بازاریابی جامع را بیان کنید.

9. بازاریابی معاملاتی را تعریف کنید.

10.بازاریابی کلاسیک یا سنتی را تعریف کنید.

11. بازاریابی مدرن را تعریف کنید.

12. بازاریابی پست مدرن را تعریف کنید.

13. بازاریابی تعاملی و غیر تعاملی و بازاریابی اقتصادی و غیر اقتصادی را تعریف کنید .

و عناوین:

تحویل پنج مقاله تهیه شده 2014 به بعد مورد تایید استاد

 پرسش نامه , چهارچوب , مدل از مقاله انتخاب شده استاد

 برای موضوع انتخاب شده , 10, مقاله انگلیسی و 10 مقاله فارسی بعنوان رفرنس باشد.

 انواع مکاتب بازاریابی

 تفاوت بازاریابی جامع با بازاریابی اجتماعی

 مولفه های بازاریابی جامع 

آمیخته بازاریابی جامع 

بازاریابی معاملاتی 

تعریف بازاریابی جامع 

بازاریابی کلاسیک یا سنتی 

بازاریابی مدرن 

بازاریابی پست مدرن 

بازاریابی تعاملی غیر تعاملی اقتصادی غیر اقتصادی

SPSS - LISREL - Amos

www.daneshebazar.com

021-88679369

 

فایل ضروری خلاصه همایش دکتر حیدرزاده - مختص دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (هر شش گرایش)

فایل ضروری خلاصه همایش دکتر حیدرزاده - مختص دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (هر شش گرایش)
حجم: 129 کیلوبایت

مدیریت مشارکتی

مدیریت مشارکتی چیست؟

مدیریت مشارکتی به معنای مشارکت افراد مناسب، در زمان مناسب و برای انجام کار مناسب است.

بر پایه این تعریف، مشارکت کارکنان در کارهایی که به خود آن ها مربوط می شود؛ 

مشارکتی داوطلبانه، ارادی و آگاهانه خواهد بود که این درگیری شخص را تشویق می کند که به تحقق هدف های گروه کمک کند و در مسؤلیت ها و پیامدهای آنها سهیم شود.

مدیریت مشارکتی دو هدف عمده را دنبال می کند: 

نخست، ارج نهادن به ارزش های انسانی و به یاری طلبیدن افرادی که به نوعی با سازمان در ارتباط اند. 

دوم، رسیدن به هدف های از پیش تعیین شده به کمک همین افراد. این هدف ها بر چند اصل اساسی استوار است: 

1.هر فرد عضو سازمان جزئی از یک ماشین بزرگ به حساب نمی آید، بلکه انسانی برخوردار از قدرت تفکر، هوش و استعداد و تجربه های گرانقدر است که هر گاه زمینه ها و شرایط مساعد فراهم شود، می تواند همه چیز را به نفع خود و سازمان خود تغییر دهد.

 

2.هر کار لزوماً به بهترین و مفیدترین حالت ممکن انجام نمی شود و بی تردید می توان هر کار معین را به گونه ای بهتر انجام داد و بهبود مستمر در انجام کار (Continuous Improvement) به کمک اعضای مجموعه به صورت گروهی انجام می شود. 

3.مشارکت کارکنان کمک می کند تا مدیریت از بسیاری کارهای جزئی آسوده شود و به کارهای اساسی بپردازد. 

چنانچه اجرای مدیریت مشارکتی و نظام های تشکیل دهنده آن با موفقیت همراه باشد، از مزایا و پیامدهای چون بهبود روابط انسانی بین مدیریت و کارکنان، تقویت انگیزش در کارکنان، بهبود گردش کار در سازمان، بروز خلاقیت و نوآوری، تقلیل هزینه های تولید کالا و خدمات، افزایش احساس تعلق سازمانی در کارکنان و همسو شدن هدف های آنان با هدف های سازمان و در نهایت افزایش رضایت مشتری و به دست آوردن سهم بیشتر در بازار برخوردار خواهد بود. 

برای دستیابی به این مزایا باید ابتدا ویژگی های افراد مشارکت جو را بشناسیم که سلامت روانی و ادراکی و توانایی ایجاد اندیشه های بسیار با سرعت زیاد و ارائه آن ها به افراد فرادست؛ ابتکار؛ توانایی ایجاد و ارائه پیشنهادهای جدید؛ استقلال رای و قدرت داوری؛ متفاوت بودن از همکاران در ارائه دیدگاهها و اندیشه های نو ومسؤلیت پذیری، از جمله مشخصات افـراد مشارکت جو است. معمولاً چنین افرادی را می توان در سازمان هایی با ویژگی های زیر یافت: 

1.رقابت؛ در آن ها رقابت کامل و فشرده است چرا که مشارکت در سازمانی تحقق می پذیرد که رقابت کامل بر آن حاکم باشد. 

2.دسترسی مدیران به دانش گسترده؛ مدیران سازمان های مشارکت جو بر این اعتقادند که دانش در سطح سازمانشان به وفور پراکنده است و خود به راحتی می توانند اندیشه ها و دیدگاه های دیگران را مستقیم و بی واسطه دریافت کنند. 

3.حترام به افراد؛ کارکنان این سازمان ها بر این باورند که می توانند همگام با نیازهای سازمان رشد کنند. 

4.روابط دائمی و بلند مدت کارکنان و در نتیجه برخورداری از امنیت شغلی از دیگر ویژگی های این سازمان ها است. 

5.استقبال مدیران از عامل تغییر؛ در این سازمان ها همه مدیران تغییر را به عنوان تنها عامل پایداری می دانند و با خشنودی از آن استقبال می کنند. طبیعی است در چنین سازمانی لازم نیست که مدیر بخش زیادی از وقت خود را با اندیشه دربارة چگونگی برخورد با تغییرات بگذراند، زیرا همه به این باور رسیده اند که تغییر نوعی ارزش مثبت است. 

6.از ویژگی های سازمان مشارکت جو، ساختار متغیر و تعاملی آن است. در فعالیت های از پیش برنامه ریزی شده مناسبترین ساختار، ساختار سنتی و مکانیکی است اما در شرایط مشارکتی، ساختار پویا راهگشاتر است و نظام کنترلی کمتر برقرار می شود. در چنین شرایطی افراد از آزادی عمل بیشتری برخوردارند، البته با این فرض که در سازمان تعادل و موازنه برقرار باشد، زیرا اعضای چنین سازمانی نه محیط کار خود را آشفته و پر هرج و مرج می خواهند که افراد به هر کاری دست بزنند و نه این که می خواهند کنترل مستقیم به گونه ای باشد که هیچ جرقه ذهنی متبلور نشود. 

7.انعطاف پذیری مشخصه دیگر این گونه سازمان ها است. در ساختار سازمانی انعطاف پذیر تحول گرا، تبادل اطلاعات به راحتی انجام می شود و افراد در فرایند تصمیم سازی مشارکت دارند.

لینک عضویت کانال آموزشی زبان های خارجه دانشجویان

لینک عضویت کانال آموزشی زبان های خارجه دانشجویان

https://telegram.me/joinchat/Bg1mQzvHuYRs4VXaKVMYKw

بازاریابی

تعریف بازاریابی چیست؟ بسیاری از کسانی که با این علم آشنا هستند در آغاز کار با چنین تعریفی آشنا می‌شوند: «قرار دادن محصول مناسب با قیمتی مناسب در زمان و مکان مناسب.»

 

به این ترتیب احتمالا بازاریابی کار ساده‌ای است! کافی است محصولی برای عرضه، گروهی از افراد نیازمند به این محصول، محل مناسبی برای عرضه و قیمتی مناسب با توجه به ارزش محصول داشته باشید. البته ممکن است در بعضی مواقع محدود، موضوع به همین آسانی باشد، اما در دنیای واقعی شناسایی نیازهای واقعی مشتریان، محل عرضه و نحوه قیمت‌گذاری مناسب برای مشتری در یک زمان مشخص، می‌تواند کار بسیار دشواری باشد. اگر فقط در یکی از این عناصر دچار اشتباه شوید، ممکن است اتفاقات خنده‌آوری در کسب‌وکار به وجود آید. ابزار آمیخته بازاریابی، روش مناسبی برای برنامه‌ریزی بازاریابی بر روی محصول یا خدمت است و به شما کمک خواهد کرد از بروز چنین اشتباهاتی جلوگیری کنید.

معرفی ابزار

ابزار آمیخته بازاریابی، ابزاری قدرتمند است که اغلب سازمان‌ها و شرکت‌ها از طریق آن استراتژی‌های محصول یا خدمت خود را تهیه و تدوین می‌کنند. به گزارش عصر بانک ، ابزار 4P، اولین بار توسط EJ. McCarthy معرفی و ارائه شده است.

4P شامل مولفه‌های زیر است:

• محصول یا خدمت (Product)

• قیمت (Price)

• توزیع (Place)

• تبلیغ (Promotion)

در این نوشتار برخی از نمونه سوالات مرتبط با هر یک از مولفه‌های 4P ارائه می‌شود:

محصولات یا خدمات   (PRODUCTs)

مشتری از محصول یا خدمت چه می‌خواهد؟ کدام یک از نیازهایش برطرف می‌شود؟ محصول یا خدمت مورد نظر چه امکانات و ویژگی‌هایی برای پاسخگویی به این نیاز دارد؟  آیا ویژگی خاصی هست که مد نظر مشتری باشد و محصول شما فاقد آن باشد؟ آیا ویژگی هزینه‌بری در محصول هست که خیلی هم برای مشتری مهم نباشد؟ مشتری چگونه و چه وقت از محصول استفاده می‌کند؟ مشخصات فیزیکی محصول (مانند رنگ، شکل ظاهری و ..) چگونه باید باشد؟ محصول شما چه نامی دارد؟ آیا دارای برند مشخص و شناخته‌شده‌ای است؟ آیا محصول شما وجه تمایزی نسبت به سایر رقبا دارد؟

قیمت (PRICE)

ارزش محصول یا قیمت ارائه شده نزد مشتری چقدر است؟ آیا مشتری نسبت به قیمت محصول حساس است؟ آیا کاهش کوچکی در قیمت می‌تواند منجر به کسب سهم زیادی از بازار شود؟ یا افزایش کوچکی در قیمت می‌تواند موجب افزایش قابل توجهی در حاشیه سود شود؟ چه تخفیف ویژه‌ای برای گروه‌های خاصی از مشتریان در نظر گرفته‌اید؟ قیمت محصول شما در مقایسه با رقبا چگونه است؟

توزیع (PLACE)

خریداران در چه مکان‌هایی محصول یا خدمت شما را جست‌وجو می‌کنند؟ آیا نیاز به فروشگاه اختصاصی دارید یا در محلی مثل سوپرمارکت، محصول شما قابل ارائه است؟ آیا به کانال‌های توزیع مناسبی دسترسی دارید؟ رقبای شما در این خصوص چه کارهایی انجام می‌دهند؟ چگونه می‌توانید نسبت به آنها بهتر و متمایز عمل کنید؟

تبلیغ (PROMOTION)

پیام‌های تبلیغاتی شما چه وقت و کجا بیشترین تاثیر را روی بازار هدف ‌می‌گذارد؟ آیا برای رساندن پیام خود به مخاطبان از رسانه‌هایی چون مطبوعات، رادیو و تلویزیون یا تابلوهای تبلیغات شهری استفاده می‌کنید؟ از اینترنت و ایمیل چطور؟ بهترین زمان برای تبلیغ چه هنگامی است؟ آیا بازار محصول شما به صورت فصلی است؟ وضعیت و روش‌های تبلیغاتی رقبای شما چگونه است؟ مجموعه سوالاتی که در بالا به آن اشاره شد، تنها نمونه‌ای از پرسش‌هایی است که می‌توان در استفاده از این ابزار از آنها استفاده کرد و بدیهی است برای افزایش هرچه بیشتر دقت در بازاریابی نیاز به سوالات جزئی‌تر و مرتبط با محصول یا خدمت شما است.

طی سال‌های اخیر، مولفه‌های بیشتری به 4P بازاریابی اضافه شده است، مواردی چون کارکنان (PEOPLE)، فرآیندها (PROCSESSES) و وضعیت محیطی (PHYSICAL EVIDENCE)  و... که در نوشتارهای بعدی ابزارهای ذهن مرتبط با بازاریابی به آن اشاره خواهد شد.

 

استفاده از ابزار بازاریابی 4P

ابزار بازاریابی می‌تواند به ارائه پیشنهادی جدید به بازار یا بهبود استراتژی بازار فعلی کمک کند. برای استفاده از این ابزار می‌توانید گا‌‌م‌های زیر را بردارید:

1) کار خود را با شناسایی و تعریف کامل محصول یا خدماتی که قرار است مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد، آغاز کنید.

2) اکنون سوالات مرتبط با 4P را طراحی کنید و با صرف وقت و جزئیات به آنها پاسخ دهید.

3) سعی کنید با استفاده از واژه‌های «چرا» و «چه می‌شود اگر» در سوالات خود، پیشنهاد خود را به چالش بکشید. برای مثال «چه می‌شود اگر قیمت خود را 5 درصد کاهش دهیم؟» یا «چرا به جای استفاده از عمده‌فروشان، فروش مستقیم نداشته باشیم؟» 

4) وقتی پیشنهاد نهایی برای بازار آماده شد، یک بار دیگر با این سوالات آن را کنترل کنید:

اهداف عینی بازاریابی (Marketing Objectives)

اهداف عینی بازاریابی می‌بایست منطبق بر اهداف مالی باشد، بطوری که این شاخص‌های مالی را به شاخص‌های بازاریابی مرتبط تبدیل کند. به این منظور لازم است تا طور دقیق وشفاف همه اجزای آمیخته بازاریابی (۹P)به طور مشروح مشخص گردد:

…. ۱-Product: دقیقا چه محصولاتی قرار است به بازار عرضه شوند و جزئیات هر محصول چیست. همچنین امروزه خدماتی که قبل، حین و پس از فروش عرضه می‌شود نیز جزء محصول در نظر گرفته می‌شود.

…. ۲-Price : قیمت هر یک از محصولات به طور دقیق چقدر می باشد (با ذکر قیمت تمام شده و لحاظ کردن مالیاتها و عوارض)

…. ۳-Promotion: چه نوع تبلیغاتی و با چه سطح گستردگی صورت خواهد گرفت، همچنین سیاست‌های تخفیف چه خواهد بود.

…. ۴-Placement: محصولات در چه نقاطی توزیع خواهد شد و چه سیاستی برای نفوذ در بازار در نظر گرفته شده است.

…. ۵-Packaging: محصولات چگونه بسته‌بندی شده‌اند، بسته‌بندی بزرگتر (مثلا کارتن) چه ویژگیهایی دارد، آیا مشتری می‌تواند قسمتی از یک بسته‌بندی بزرگ را درخواست کند. یکی دیگر از تعاریف بسته‌بندی ارائه سبد محصول به مشتری می‌باشد.

…. ۶-People: افرادی که در سازمان با روند بازاریابی و فروش درگیر هستند چه آموزشهایی درباره هویت برند، محصول و سیاستهای فروش باید ببینند.

…. ۷-Processes: فرآیند فروش و تحویل محصول چگونه خواهد بود.

…. ۸-Payment: سیاستهای پرداخت و تسویه محصول چگونه می‌باشد و آیا برای مشتریان خاص برنامه‌های خاصی در نظر گرفته می‌شود.

…. ۹-Physical Environment: ظاهر محیط شرکت، انبار، دفتر فروش، ظاهر و پوشش پرسنل درگیر با مشتری و یا حتی کامیون تحویل کالا باید به دقت مورد توجه قرار گیرد.

ویژگی‌های یک طرح بازاریابی موفق

…. ۱-شفاف (Clear) : بدون هیچگونه ابهامی اقداماتی که باید انجام شود را بیان کند.

…. ۲-کمی (Quantified) : خروجی‌های هر اقدام باید به طور کمی مشخص شود تا بتوان عملکرد آن را ارزیابی کرد.

…. ۳-متمرکز (Focused) : باید در مقابل وسوسه شاخ و برگ دادن به اقدامات و طرح‌ها مقاومت کرد. همچنین طبق قانون ۸۰-۲۰ باید روی مشتریان و یا محصولات اصلی تمرکز بیشتری داشت.

…. ۴-واقعی (Realistic) : باید قابل دستیابی باشد

…. ۵-مورد پذیرش (Agreed) : افرادی که درگیر اجرای طرح بازاریابی هستند می‌بایست به آن معتقد بوده و در مقابل آن جبهه نگیرند.

اجزای یک طرح بازاریابی

برای یک شرکت کوچک طرح بازاریابی معمولا بصورت یک دفترچه مدیریت کسب و کار می‌باشد که شامل محصولات رقبا، سطح تقاضای محصولات یا خدمات در بازار و نقاط قوت و ضعف رقبا می باشد. این دفترچه معمولا بصورت زیر تدوین می‌گردد:

…. ۱-شرح محصولات یا خدمات با جزئیات

…. ۲-بودجه بازاریابی با احتساب هزینه‌های تبلیغات و سیاست‌های تخفیف فروش

…. ۳-شرح جایگاه کسب و کار شامل مزایا و معایب بازاریابی شرکت و اطلاعات رقبا

…. ۴-سیاست قیمت‌گذاری

…. ۵-بخش‌بندی بازار (Market Segmentation)

marketing-mix-or-4p

برای شرکتهای متوسط و بزرگ ، اجزای اصلی طرح بازاریابی عبارتست از:

…. ۱-خلاصه مدیریتی (Executive Summary)  ا

…. ۲-تحلیل محیطی (Situational Analysis) ا

…. ۳-تحلیل SWOT ا

…. ۴-اهداف عینی و عملیاتی (Objectives) ا

…. ۵-استراتژی‌ بازاریابی

…. ۶-برنامه اقدام (Action Plan)  ا

…. ۷-پیش‌بینی‌های مالی

…. ۸-شاخصهای کنترل و ارزیابی

اهداف عینی بازاریابی (Marketing Objectives)

اهداف عینی بازاریابی می‌بایست منطبق بر اهداف مالی باشد، بطوری که این شاخص‌های مالی را به شاخص‌های بازاریابی مرتبط تبدیل کند. به این منظور لازم است تا طور دقیق وشفاف همه اجزای آمیخته بازاریابی (۹P)به طور مشروح مشخص گردد:

…. ۱-Product: دقیقا چه محصولاتی قرار است به بازار عرضه شوند و جزئیات هر محصول چیست. همچنین امروزه خدماتی که قبل، حین و پس از فروش عرضه می‌شود نیز جزء محصول در نظر گرفته می‌شود.

…. ۲-Price : قیمت هر یک از محصولات به طور دقیق چقدر می باشد (با ذکر قیمت تمام شده و لحاظ کردن مالیاتها و عوارض)

…. ۳-Promotion: چه نوع تبلیغاتی و با چه سطح گستردگی صورت خواهد گرفت، همچنین سیاست‌های تخفیف چه خواهد بود.

…. ۴-Placement: محصولات در چه نقاطی توزیع خواهد شد و چه سیاستی برای نفوذ در بازار در نظر گرفته شده است.

…. ۵-Packaging: محصولات چگونه بسته‌بندی شده‌اند، بسته‌بندی بزرگتر (مثلا کارتن) چه ویژگیهایی دارد، آیا مشتری می‌تواند قسمتی از یک بسته‌بندی بزرگ را درخواست کند. یکی دیگر از تعاریف بسته‌بندی ارائه سبد محصول به مشتری می‌باشد.

…. ۶-People: افرادی که در سازمان با روند بازاریابی و فروش درگیر هستند چه آموزشهایی درباره هویت برند، محصول و سیاستهای فروش باید ببینند.

…. ۷-Processes: فرآیند فروش و تحویل محصول چگونه خواهد بود.

…. ۸-Payment: سیاستهای پرداخت و تسویه محصول چگونه می‌باشد و آیا برای مشتریان خاص برنامه‌های خاصی در نظر گرفته می‌شود.

…. ۹-Physical Environment: ظاهر محیط شرکت، انبار، دفتر فروش، ظاهر و پوشش پرسنل درگیر با مشتری و یا حتی کامیون تحویل کالا باید به دقت مورد توجه قرار گیرد.

ویژگی‌های یک طرح بازاریابی موفق

…. ۱-شفاف (Clear) : بدون هیچگونه ابهامی اقداماتی که باید انجام شود را بیان کند.

…. ۲-کمی (Quantified) : خروجی‌های هر اقدام باید به طور کمی مشخص شود تا بتوان عملکرد آن را ارزیابی کرد.

…. ۳-متمرکز (Focused) : باید در مقابل وسوسه شاخ و برگ دادن به اقدامات و طرح‌ها مقاومت کرد. همچنین طبق قانون ۸۰-۲۰ باید روی مشتریان و یا محصولات اصلی تمرکز بیشتری داشت.

…. ۴-واقعی (Realistic) : باید قابل دستیابی باشد

…. ۵-مورد پذیرش (Agreed) : افرادی که درگیر اجرای طرح بازاریابی هستند می‌بایست به آن معتقد بوده و در مقابل آن جبهه نگیرند.

اجزای یک طرح بازاریابی

برای یک شرکت کوچک طرح بازاریابی معمولا بصورت یک دفترچه مدیریت کسب و کار می‌باشد که شامل محصولات رقبا، سطح تقاضای محصولات یا خدمات در بازار و نقاط قوت و ضعف رقبا می باشد. این دفترچه معمولا بصورت زیر تدوین می‌گردد:

…. ۱-شرح محصولات یا خدمات با جزئیات

…. ۲-بودجه بازاریابی با احتساب هزینه‌های تبلیغات و سیاست‌های تخفیف فروش

…. ۳-شرح جایگاه کسب و کار شامل مزایا و معایب بازاریابی شرکت و اطلاعات رقبا

…. ۴-سیاست قیمت‌گذاری

…. ۵-بخش‌بندی بازار (Market Segmentation)

marketing-mix-or-4p

برای شرکتهای متوسط و بزرگ ، اجزای اصلی طرح بازاریابی عبارتست از:

…. ۱-خلاصه مدیریتی (Executive Summary)  ا

…. ۲-تحلیل محیطی (Situational Analysis) ا

…. ۳-تحلیل SWOT ا

…. ۴-اهداف عینی و عملیاتی (Objectives) ا

…. ۵-استراتژی‌ بازاریابی

…. ۶-برنامه اقدام (Action Plan)  ا

…. ۷-پیش‌بینی‌های مالی

…. ۸-شاخصهای کنترل و ارزیابی

مانیتورینگ

 

تحقیقات بازاریابی بطور ایده ال محصولات جدید را با مشتریان بالقوه به منظور بهبود عملکرد محصولات و افزایش شانس موفقیت آنها منطبق می کند.

§ تحقیقات بازاریابی برای تحلیل فروش خود و رقبا، تعیین میزان عملکرد محصولات موجود برای هدایت و توسعه مبارزات ترفیعی و ارتقا محصولات و توسعه و بهبود خدمات و کالاها مورد استفاده قرار می گیرد.

§ بینش های جدیدی در رابطه با عدم فروش محصولات ایجاد می نماید.

انواع فعالیتهای تحقیقات بازاریابی (3 طبقه)

1. Scanning مثلا برای پاسخگویی به سؤالاتی همچون:

§ چه کسانی محصولات ما را می خرند؟

§ چقدر درآمد دارند؟

§ کجا زندگی می کنند؟

§ چقدر می خرند؟

2. Risk Assessment مثلا برای پاسخگویی به سؤالاتی همچون:

§ کدام نوع از طرحهای محصولات جدید بیشترین احتمال موفقیت را خواهد داشت؟

§ چه قیمتی برای محصولاتمان باید تعیین کنیم؟

§ سود تحت استراتژیهای قیمت گذاری مختلف چه تغییری خواهد داشت؟

§ کجا و توسط چه کسی محصولاتمان باید فروش روند؟

3. Monitoring مثلا برای پاسخگویی به سؤالاتی همچون:

§ سهم بازار ما چقدر است؟

§ سهم بازار ما در هر منطقه چقدر است؟

سهم بازار ما برای هر نوع مشتری چقدر است؟

§     رقبای ما چه کسانی هستند؟

§     نقاط قوت و ضعف رقبای ما چیست؟

§     چه ادراکی از شرکت ما وجود دارد؟

انواع داده در تحقیقات بازاریابی:

§     داده های ثانویه:

1.       داخلی: گزارشات فروش، گزارش فعالیت نیروی فروش، بازدیدها، انتقادات و پیشنهادات عملکرد محصول، گزارشات هزینه های بازاریابی

2.       خارجی: گزارشات دولت، خدمات تحقیقات سندیکایی و نشریات صنعتی

§     داده های اولیه: داده های خاصی که در یک زمان و مکان خاصی جمع آوری می شوند.

طبقه بندی شرکتهای تحقیقات بازار:

خدمات سندیکایی (Syndicated Service)

سازمانی که بطور منظم مجموعه داده های استاندارد شده ای را برای همه مشتریان فراهم می نماید.

روش کار این شرکت: مصاحبه با افراد بالغی که در معرض تبلیغات قرار گرفتند.

مشتریان: تبلیغ کنندگان – شبکه های تلوزیونی – مجلات – روزنامه ها و ...

خدمات کامل (Full – Services Research Supplier)

سازمانهایی هستند که با مشتریان قرارداد پروژه های تحقیقات بازاریابی کامل را می بندند.

خدمات محدود (Limited - Service Research Supplier)

یک نوع شرکت تحقیقات بازاریابی است که با تعداد محدودی از فعالیتها از قبیل انجام مصاحبه های میدانی یا پردازش داده ها شناخته شده باشد

مانیتورینگ برنامه های تلویزیونی و رادیوئی صدا و سیما

به جرات می توان رسانه تلویزیون را گرانترین رسانه حال حاضر کشور دانست. لذا توجه دقیق به آن بسیار اساسی و حیاتی برای کسب بیشترین اثربخشی در این راستاست. به همین منظور تمام تیزرهای در حال پخش از شش شبکه تلویزیونی (شبکه های یک، دو، سه، چهار، تهران، و خبر) و سه شبکه رادیویی( پیام، سراسری، و جوان) سازمان صدا و سیما در یک سرور و دیتا بیس بسیار پر قدرت ضبط شده و پس از تحلیل آنها، قابل ارائه به شرکت ها و سازمان ها با اهداف گوناگون است. برخی از استفاده های مناسب از این مانیتورینگ به شرح ذیل است:

مانیتورینگ دقیق پخش خود شرکت. پخش آگهی های تلویزیونی و رادیوئی از سازمان، با ارائه یک جدول کنداکتور تنظیم و انجام می شود. مطابق مقررات سازمان صدا و سیما، در صورتی که یک باکس تبلیغاتی جا نداشته باشد و یا به هر دلیل دیگری، سازمان مجاز به جابجائی آگهی و یا پخش نکردن آن است، لذا با انجام این مانیتورینگ از پخش آگهی در محل مورد نظر و یا در محل دیگری اطلاع یافته و یا اطمینان حاصل می شود.

تحلیل دقیق فعالیت های رقبا، با دراختیار داشتن نحوه پخش رقبا به راحتی می توان از استراتژی آنان در رسانه تلویزیون و نحوه فعالیت های آنان اطلاع حاصل نمود. گزارشات دقیق این مانیتورینگ برحسب نیاز در عناوین گوناگون نوع فعالیت، نوع محصول، مدل محصول، کارائی ها و... قابل تحلیل و ارائه است.

 

(b)    مانیتورینگ رسانه های محیطی (بیل بورد، پل عابر، ...)

این شرکت تنها شرکت در ایران است که یک دیتا بیس بسیار خوب و عظیمی در مورد تمام تابلوهای شهری تهران، کرج، و مراکز تمام استان ها و شهرهای بزرگ دارد. این اطلاعات به همراه تحلیل شناسنامه ای تابلوها، عکس های کامل از هرکدام، موقعیت تابلوها در شهر، نسبت دید و وضعیت دید

 

هر یک از تابلوها، تعرفه قیمتی اجرائی اکران و... قابل ارائه و بازبینی جهت اجاره احتمالی است. تا کنون مشخصات نزدیک به 4000 تابلو در این دیتا بیس ثبت شده است.

با توجه به افزایش قیمت های تابلوهای سطح شهر به ویژه شهر تهران، انتخاب درست و دقیق تبلو و محل آن بسیار مهم است لذا در اختیار داشتن این اطلاعات برای انتخاب و سپس بررسی های احتمالی بعدی شامل اجرای درست توسط پیمانکار و هم چنین بررسی فعالیت های رقبا یک ابزار قدرتمندی محسوب خواهد شد.

 

 

(c)    مانیتورینگ نشریات

واحد مانیتورینگ نشریات هر روز، حدود 15 عنوان روزنامه و مجله را مانیتور و ثبت گزارش می نماید. اطلاعاتی همچون نام نشریه، تیراژ آن، صفحه درج آگهی، اندازه آگهی، پیام آگهی، و ... در دیتا بیس اطلاعاتی نشریات ثبت می گردد سپس تحلیل شده و می تواند به منظور بررسی وضعیت خود نشریه( اعم از اینکه بر فرض فلان نشریه تا چه اندازه آگهی دارد، کدام صفحه بیشتر مورد استقبال شرکت ها و موسسات قرار می گیرد، هر نشریه تا چه اندازه در جذب آگهی موفق هستند که خود نشان دهنده میزام موفقیت نشریه نزد مخاطبان است) و یا بررسی نحوه آگهی و تبلیغات مطبوعاتی سایر شرکت ها مورد استفاده کامل قرار بگیرند.

نشریات مورد بررسی عبارتند از: ایران، جام جم، همشهری، اعتماد، اعتماد ملی، ایران ورزشی، خبر ورزشی، 90، خانواده سبز، دنیای تصویر، عصر ارتباط، کانون خانواده، فیلم، موفقیت، رایانه.

 

(d)    مانیتورینگ فعالیت های بازار

آنچه در این بخش انجام می شود فعالیت شرکت های مختلف در بازار و محل عرضه است. به عنوان مثال اتفاقاتی که در بازار الکترونیک در بخش موبایل روی می دهد اعم از تعداد کالاهای به نمایش گذاشته شده، سهم توزیع مارک ها و مدل های مختلف، سهم اذهان مشتریان، کالاهای جدیدالورود، مشخصات کالاهای عرضه شده نقاط قوت و ضعف و نحوه نگرش عرضه کنندگان و فروشندگان در مورد آنها، و ... تماما مانیتور شده و ثبت می شود و به طور ماهانه قابل ارائه و گزارش گیری است.

 

(e)    مانیتورینگ وب سایت

در این بخش سایت هائی که توسط کاربران ایرانی داخل کشور، بیشار مورد استفاده قرار گرفته اند از سایت های معتبر، رتبه بنده شده و اخذ می شود و سپس 50 سایت اول، مانیتور می شوند و اطلاعات مربوط به آنها به دو منظور استفاده شرکت جهت درج آگهی بر حسب نیاز، و توجه به فعالیت های رقبا در این بخش ارائه و ارسال می گردد.

 

 

·          تحلیل رفتار مصرف کننده:

توسعه مطالعات رفتار مصرف‌کننده، نتیجه چرخش فلسفه بازاریابی از گرایش تولید و محصول به گرایش فروش و سپس گرایش بازاریابی است. عوامل دیگری نیز در گسترش مطالعات رفتار مصرف کننده دخیل بوده‌اند که عبارتند از: سرعت زیاد معرفی محصولات جدید، چرخه‌های کوتاه‌تر عمر محصولات، افزایش جنبش‌های حمایت از مصرف‌کنندگان بوسیله گروههای خصوصی و سیاست‌گذاران عمومی، توجه به محیط زیست و رشد بازاریابی خدمات.

در چنین فضایی داشتن درک صحیح از مصرف‌کنندگان و فرایند مصرف، مزیتهای متعددی را در بر دارد. این مزیتها شامل کمک به مدیران در جهت تصمیم‌گیری، تهیه یک مبنای شناختی از طریق تحلیل رفتار مصرف‌کنندگان، کمک به قانون‌گذاران و تنظیم‌کنندگان برای وضع قوانین مربوط به خرید و فروش کالا و خدمات و در نهایت به مصرف‌کنندگان در جهت تصمیم‌گیری بهتر می‌باشد. رفتار مصرف کننده در طراحی کمپین‌های تبلیغاتی نیز نقشی حیاتی ایفا می‌کند. با علم به نحوه رفتار مخاطبان است که می‌توان رسانه و پیام مناسب را انتخاب کرد. به علاوه مطالعه رفتار مصرف‌کننده می‌تواند در فهم عوامل مربوط به علوم اجتماعی که رفتار انسان را تحت تاثیر قرار می‌دهند، به ما کمک کند. بر این اساس تحلیل رفتار مصرف کننده در مواردی همچون طراحی آمیخته بازاریابی، بخش بندی بازار و تعیین موقعیت و متمایز سازی محصول نیز امری لازم و حیاتی است. 

1.       مخاطبان  چگونه از نیازشان به کالا یا خدمات خاصی آگاه می‌شوند؟

2.       مصرف‌کنندگان چگونه کالا یا خدمات خود را پیدا می‌کنند؟

3.        مصرف‌کنندگان چگونه انتخاب نهایی را بعمل می‌آورند؟

4.        چه اتفاقی می‌افتد وقتی کالا یا خدمت شما، ارائه می‌شود؟

5.       محصول شما چگونه انتخاب می‌شود؟

6.       چگونه پول محصول شما پرداخت می‌شود؟

7.       محصول شما چگونه ذخیره می‌شود‌؟

8.       چگونه محصول شما جابجا می‌شود؟

9.       مشتریان از محصول شما چگونه استفاده می‌کنند‌؟

10.    مشتریان وقتی از محصول شما استفاده می‌کنند به چه کمکی نیاز دارند؟

11.    آیا امکان پس دادن یا معاوضه وجود دارد؟ علل آن چیست؟

12.    چگونه محصول شما تعمیر یا سرویس می‌شود؟

13.    چه اتفاقی می‌افتد وقتی محصول شما مصرف می‌شود یا کاربردش تمام شود؟

تبلیغات زیرکانه را متوقف کنید

یکی از متداول ترین اشتباهاتی که افراد در زمان شروع به نوشتن تبلیغات انجام می دهند درج تبلیغ زیرکانه است. آنها به جای این که به صورت ساده پیام فروش خود را درج کنند، می خواهند افراد را با توانایی خود در نوشتن تبلیغات زیرکانه و یا خنده دار تحت تاثیر قرار دهند. یکی از بزرگان تبلیغات می گوید «حماقت باعث فروش نمی شود، نبوغ بی ربط هم همین طور».

تبلیغات فقط و فقط یک هدف دارد: تشویق افراد به خرید کالا و یا خدمات – وادار کردن افراد به آمدن و خرید از شرکت شما. درواقع مشکل تبلیغات زیرکانه این است که افراد را ترغیب به خرید نمی کند.

مشکل تبلیغات زیرکانه در حقیقت این است که افراد وقت کافی ندارند که بایستند و در مورد این که تبلیغ سعی در گفتن چه چیزی دارد فکر کنند. اگر تبلیغ شما پیام فروش را به سرعت نرساند در دستیابی به هدف واقعی خود (افزایش فروش) ناکام خواهد ماند. بنابراین باید توجه مشتریان را به خود جلب نمایید و در خاطر آنها باقی بمانید. برای این کار در طراحی تبلیغات باید خلاقیت داشته باشید. خلاقیت توانایی کنار هم گذاشتن عناصر کالا و تبلیغ و ایجاد یک ارتباط جدید است.

برای روشن شدن مطلب مثالی می آوریم، این دو تیتر تبلیغ را برای یک فروشگاه ماهی در نظر بگیرید که قصد تبلیغ «دو فیله ماهی در مقابل خرید یک فیله» را در روزنامه دارند.

«اگر فکر می کنید پیشنهاد بوداری (مشکوکی) است، حق دارید».

در مقابل:

«یک فیله ماهی بخر، یکی دیگر را هدیه ببر».

تیتر اول از بازی زیرکانه با کلمات استفاده می کند. اما افراد برای فهم آن مجبور به توقف و تفکر درباره هدف این تبلیغ، هستند. تبلیغ دوم احتمالا فریبنده نیست ولی موثر است. افراد معمولی در درک مطلب ماهر نیستند. اگر تبلیغ برای افراد کاملا روشن بیان نشده باشد، قادر به درک آن نخواهند بود.

در هر تبلیغ فقط یک چیز را بفروشید

به خاطر داشته باشید، تبلیغ تا آنجا که ممکن است باید ساده باشد. سعی بر انتقال اطلاعات زیاد در هر تبلیغات منجر به شکست آن می شود، به خاطر این که افراد یا کاملا در خواندن آن غرق و یا کاملا گیج خواهند شد.

اغلب فروشندگان محصولات و خدمات زیادی دارند که در پی فروش آنها هستند. اغلب افراد سعی می کنند همه آنها را در یک تبلیغ و یا مطلب بنویسند که منجر به شکست تبلیغ می گردد. بهتر است در هر تبلیغ تنها یک محصول اصلی و یا یک ویژگی خدمات را مطرح کنید و سپس در زمان تماس یا مراجعه افراد درمورد بقیه آن صحبت کنید. در یک تبلیغ فقط تا می توانید نکات مثبت محصول را برجسته و جذاب تر از رقبا تشریح نمایید و درباره سایر کالا و خدمات در زمان تماس صحبت کنید.

ما نمی خواهیم اطلاعات زیادی به افراد بدهیم. زیرا آنها در این صورت احساس می کنند که می توانند درباره محصول بدون نیاز به تماس مستقیم تصمیم گیری کنند. بهترین ویژگی آنچه می خواهید بفروشید را تعیین کنید و سپس تبلیغات را حول همین ویژگی طراحی کنید.

بنابراین همیشه در تبلیغات تنها بر روی یک چیز (یک کالا) تمرکز کنید. اگر محصول یا خدمتی دارید که وسایل جنبی زیادی دارد تنها به محصول اصلی در تبلیغ خود اشاره کنید و در مورد بقیه محصولات در هنگام مراجعه ی مشتری توضیح دهید.

هرچقدر اطلاعات کمتری در تبلیغات خود بیاورید مخاطب کمتر گیج می شود و هرچه گیج شدن مشتری کمتر باشد، شانس موفقیت شما بالاتر خواهد بود.

شمع قبانی: نویسنده، سخنران و مدیر بازاریابی

شمع قبانی: نویسنده، سخنران و مدیر بازاریابی

نام به انگلیسی: Shama Hyder

سال و محل تولد: 25 آوریل 1985، گائو، هندوستان

آدرس وبسایت: http://shamahyder.com/

شمع قبانی نویسنده، سخنران و مدیر ارشد اجرایی گروه بازاریابی Marketing Zen Group است که خود در سال 2009 آن را راه اندازی کرده و در حوزه بازاریابی در شبک های مجازی فعالیت می کند. وی همچنین نویسنده کتابی در حوزه بازاریابی در شبکه های اجتماعی با عنوان The Zen of Social Media Marketing: An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz, and Increase Revenue است دارای رتبه سوم فروش در سایت آمازون می باشد.

مجموعه Marketing Zen Group که در دالاس آمریکا واقع شده است، مجموعه است در سال 2009 با سرمایه بالغ بر 1500 دلار راه اندازی شده و در سال سودی معادل 400% ایجاد می کند. این شرکت که عمدتا خدماتی در حوزه بازاریابی در شبکه های اجتماعی و روابط عمومی به شرکت های بزرگ و کوچک خصوصی و غیر خصوصی در سراسر دنیا ارائه می کند.

این شرکت در لیست 100 شرکت سودآور برتر آمریکا که توسط کارآفرینانی با سن کمتر از 30 سال اداره می شوند قرار دارد. شمع قبانی همچنین یکبار توسط مجله Business Week به عنوان یکی از 25 کارآفرین برتر زیر 25 سال معرفی شده و مجله Business Insider هم از او به عنوان یکی از 20 فرد متخصص در سال 2012 نام برده که همواره باید گوشه چشمی به وی داشت. وی همچنین در سال 2015 به عنوان یکی از 30 شخصیت برتر در حوزه بازاریابی و تبلیغات توسط مجله Forbes معرفی شده است.

استیون ریچاردز کاوی: تعلیم دهنده، نویسنده، بیزنس من و سخنران

استیون ریچاردز کاوی: تعلیم دهنده، نویسنده، بیزنس من و سخنران

 

نام به انگلیسی: Stephen Richards Covey

 

سال و محل تولد: 24 اکتبر 1932، یوتا، آمریکا

 

آدرس وبسایت: https://www.stephencovey.com/

 

استیون ریچاردز کاوی تعلیم دهنده، نویسنده، بیزنس من و سخنران آمریکایی است. مهمترین کتاب وی هفت عادت مردان موثر نام داشت. دیگر کتاب های او عبارتند بودند از هفت عادت خانواده های موثر، عادت هشتم، رهبر درون من و موارد دیگری از این دست. وی در زمان مرگش استاد دانشگاه دولتی یوتا و مدرسه کسب و کار هانتسمن بود که زیر نظر همین دانشگاه اداره می شد.

 

وی لیسانس خود را از دانشگاه دولتی یوتا در رشته مدیریت بازرگانی، ام بی ای از دانشگاه هاروارد و دکترای آموزش مذهبی از دانشگاه بیرگهام یانگ دریافت کرده بود. در ضمن وی نائل به دریافت بیش از 10 مورد دکترای افتخاری از دانشگاه های مختلف دنیا هم شده بود.

 

وی در طی دوران زندگی خودش میلیون نفر را با قدرت اصول جهانشمولی که به آنها باور داشت مورد الهام و تاثیر قرار داده بود. همچنان که چندین بار به نقاط مختلف در سراسر جهان برای فعالیت های آموزشی یا سخنرانی و … سفر کرده بود، تنها یک پیام ساده برای همه داشت: “برای کسب موفقیت حقیقی و معنی در زندگی، ما باید در تمام امور زندگی خودمان اصول محور باشیم.” او همواره به شاگردان خودش تعلیم می داد که سه اصل ثابت در دنیا وجود دارد: “تغییر انتخاب و اصول تغییر ناپذیر”.

 

رجیس مک کنا

رجیس مک کنا: بازاریاب، مشاور بازاریابی

نام به انگلیسی: Regis McKenna

تاریخ و محل تولد: 1953، پیتسبورگ، پنسیلوانیا

آدرس وب‌سایت: http://www.regis.com /

رجیس مک کنا بازاریابی است که بسیاری از ایده‌هایی را به دنیا معرفی کرده است که اکنون در حوزه فن‌آوری بازاریابی جزء موضوعات عادی و معمول به شمار می‌آید و همچنین به معرفی بسیاری از ابداعات فنی عمده در عصر کامپیوتر کمک کرده است که ازجمله این موارد می‌توان به اولین ریزپردازنده  (شرکت اینتل)، اولین کامپیوتر شخصی اپل (کامپیوتر اپل) و اولین فروشگاه خرده‌فروشی کامپیوتر (فروشگاه بایت The Byte Shop) اشاره کرد.

در بین شرکت‌های مختلفی که وی در آن‌ها به فعالیت بازاریابی یا مشاوره پرداخته می‌توان به آنلاین آمریکا America Online، اپل Apple، اینتل Intel، مایکروسافت Microsoft و لوتوس Lotus اشاره کرد. در برخی از منابع از وی به‌عنوان فردی نام‌برده شده که سیلیکون ولی Silicon Valley را بر روی نقشه جغرافیا به دیگران معرفی کرده است.

به اعتقاد سردبیر مجله تایم، مک کنا بهتر از هر چیزی برای نقل داستان تأسیس شرکت اپل توسط چند کارآفرین جوان در گاراژ خانه آن‌ها و واردکردن این موضوع به ادبیات فن‌آوری و رشد توسعه این حوزه شناخته می‌شود. به اعتقاد این نویسنده و سردبیر سابق مجله نیوز ویک بهترین مدیر و مرد روابط عمومی است که در حوزه فن‌آوری دنیا به خود دیده است.

وی که در شهر پیتسبورگ، پنسیلوانیا به دنیا آمده است، در دوران جوانی به کالج سنت وینسنت رفته و از دانشگاه Duquesne University در همان شهر فارغ‌التحصیل شده است. به گفته خودش باوجود آنکه بر سر نمرات کسب‌شده و تعداد واحدها با مدیریت این دانشگاه مشکلاتی داشته، اما درنهایت دانشگاه را قانع به دریافت مدرک خودکرده و تا جایی که این دانشگاه در سال 1990 به وی مدرک دکترای افتخاری داده است.

وی در سال 2000 از حرفه مشاوره خود را بازنشسته کرده و بر حوزه کارآفرینی درزمینهٔ فن‌آوری روی آورده است.

تیم فریس

تیم فریس : نویسنده، سخنران و مشاور بازاریابی

نام به انگلیسی: Tim Ferriss

تاریخ و محل تولد: 20 جولای 1977، نیویورک

تیم فریس یک نویسنده، کارآفرین، سرمایه گذار، سخنران آمریکایی است که کتاب های او در حوزه مدیریت اغلب در لیست کتاب های پر فروش نیویورک تایمز، وال استریت ژورنال و … قرار می گیرد.
از جمله فعالیت های بازاریابی وی می توان به سرمایه گذاری و همچنین فعالیت مشاوره در شرکت هایی از قبیل فیسبوک، توئیتر، استامبل اِپان، اِوِرنوت و …. در بین شرکت های مختلفی که در آنها فعالیت می کند اشاره کرد.
این نابغه بازاریابی دوره معاصر که نویسنده کتاب “هفته کاری 4 ساعته” است، به ما یاد داده که ما همواره دوست داریم هر چیزی را در ابعاد و حجم زیاد مورد مصرف قرار دهیم و قول های بزرگ بشنویم، حتی زمانی که بخوبی می دانیم که این قول ها تا حد بسیار زیادی غیر واقعی به نظر می رسند. او اعتقاد دارد که قول بزرگی مبنی بر داشتن یا به دست آوردن هر چیزی تنها در طی 4 ساعت بسیار جذاب است، به حدی که هیچکس تحت هیچ شرایطی حاضر به چشم پوشی از آزمودنش نیست. نمونه قول هایی که با این مضمون در انواع تبلیغات شاهد آن هستیم، اغلب بصورت زیر هستند:
— به جامعه جوانان ثروتمند بپیوندید، تنها با 4 ساعت کار در هفته!!!
— یک بدن بی عیب و نقص را تنها در 4 ساعت تجربه کنید!!!
— هر چه که می خواهید و لازم دارید تنها در 4 ساعت!!!
هر چند که همه و همه می دانیم که این غیر ممکن است، اما باز هم قبول کرده و آن را امتحان می کنیم.
وی در حال حاضر در سانفرنسیسکو، کالیفرنیا زندگی می کند و اخیرا هم بر روی وبلاگ خود صحبت از توانایی در صحبت کردن به 5 زبان مختلف را مطرح کرده است.

دکتر خیری - درس رفتار مصرف کننده - 94/7/6

درس رفتار مصرف کننده:

1.عناوین مختلف کتاب های رفتار مصرف کننده با نام مولف و مترجم
2. پنج مقاله مرتبط با رفتار مصرف کننده
3.بازاریابی علم است یا هنر
4.تعاریف بازاریابی از 1935 تا کنون به همراه منبع
5.منبع این جمله marketin is every thing
6.انواع عقل
7.انواع ده گانه محصول
8. event marketing چیست
9.تعریف کامل کاتلر از بازاریابی ( تعریف کلاسیک بازاریابی)
10. در خصوص ذاتی یا اکتسابی بودن نیاز تحقیق شود
11.تعریف نیاز-تفاوت کمبود ادراک شده و احساس شده در تعریف نیاز
12.انواع تیوری های نیاز
13.انواع تقاضا و مدیریت بازاریابی مرتبط با آن
14.انواع تعریف محصول و ابعاد یا مولفه های محصول( ابعاد 3 و 5 گانه)
15.با توجه به جمله every thing is product خودمان را به مثابه یک محصول تحلیل کنیم
16.تفاوت علو و دانش
17.در خصوص روی سیاه بازاریابی یا جنبه های ناشناخته بازاریابی ( dark side marketing) تحقیق شود
18.تفاوت market place ,mega market ، و meta market

دکتر حیدرزاده - برگزاری همایش پروپزال - 94/7/6

برگزاری همایش مرتبط با روند پروپزال - دکتر حیدرزاده 

سالن همایش 

روز دوشنبه 13 مهر 

ساعت 13.00 

دکتر ربیعی دانلود مستقیم فایل های ضروری درس اقتصاد مدیریت - حل تمرین نهایی

دکتر ربیعی - حل تمرین
حجم: 460 کیلوبایت

دکتر کائینی - دانلود چهار مقاله نهایی و ضروری درس مدیریت استراتژیک

  Jafari - Article 11 - GE
حجم: 24.1 کیلوبایت

Article 11
حجم: 15.1 کیلوبایت

Article 1
حجم: 23.3 کیلوبایت

Abstract 6
حجم: 94.8 کیلوبایت

مقاله 12
حجم: 261 

دکتر نوری - دانلود لینک فایل های نهایی ضروری درس مدیریت منابع انسانی پیشرفته

دریافت
حجم: 14.9 کیلوبایت

دریافت
حجم: 25.4 کیلوبایت

دریافت
حجم: 15.4 کیلوبایت

دریافت
حجم: 13.7 کیلوبایت

دکتر کائینی - دانلود مستقیم خلاصه ضروری مقالات ارائه شده

خلاصه بخش ششم
حجم: 18.4 کیلوبایت

مزیت رقابتی و مدل الماس مایکل پورتر
حجم: 88.6 کیلوبایت

خلاصه مقاله پنجم
حجم: 187 کیلوبایت

دکتر کائینی - واژگان ضروری مقاله های ضروری درس مدیریت استراتژیک

واژگان کلیدی مقاله اول استراتژی چیست؟:

مرز بهره وری

هم گرایی رقابتی

خاستگاه های موضع استراتژیک

دودوزه بازی

استراتژی براساس مصالحه

تله رشد

رشد سودآوری

واژگان کلیدی مقاله دوم از مزیت رقابتی تا استراتژی سطح بنگاه:

پورتفو

تجدید ساختار

اشتراک فعالیت ها

انتقال مهارت ها

واژگان کلیدی مقاله سوم مزیت رقابتی مایکل پورتر:

رقابت ملی از دیدگاه پورتر

اقیانوس آبی و قرمز و ارتباطش با رقابت ملی پورتر

مدل الماس ملی پورتر با شکل

واژگان کلیدی مقاله چهارم فصل نهم:

ماتریس تناسب والدینی

1.ویژگی های هر قسمت

2.تعریف هر قسمت

واژگان کلیدی مقاله پنجم اقتصاد و مدیریت استراتژیک:

 گونه شناسی

کمک های مدیریت استراتژیک به اقتصاد

واژگان کلیدی مقاله ششم:

تعارض سازنده،سبک جک ولش

3 تا شعار جک ولش را تعبیر کنید:سرعت،سادگی،اعتمادبنفس 3 ویژگی موفقیت سازمان

دکتر مدیری - دانلود مستقیم فایل ضروری درس تحقیق در عملیات پیشرفته

دکتر مدیری - دانلود بخش دوم
حجم: 297 کیلوبایت

دکتر مدیری - دانلود بخش اول
حجم: 235 کیلوبایت

دکتر تقی پوریان - بخش دوم - دانلود مستقیم فایل ضروری درس حسابداری مدیریت - خلاصه ارائه ها

دکتر تقی پوریان - دانلود مستقیم فایل ضروری درس حسابداری مدیریت - خلاصه ارائه
حجم: 1.44 مگابایت

⚠ تمامی کلاس های روز شنبه 9 خرداد دایر می باشد ⚠

تمامی کلاس های روز شنبه 9 خرداد دانشکده مدیریت، برقرار می باشد 

دکتر بدیع زاده - فایل ضروری حل تمرین درس تحقیق در عملیات پیشرفته

دکتر بدیع زاده - لینک مستقیم دانلود حل تمرین های درس تحقیقی در عملیات پیشرفته
حجم: 5.71 مگابایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل ضروری سوالات برگزیده فصول 10 تا 20 مدیریت منابع انسانی پیشرفته

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل ضروری سوالات برگزیده فصول 10 تا 20 مدیریت منابع انسانی پیشرفته
حجم: 27.5 کیلوبایت

دکتر کائینی - Business Ethnic

File 1
حجم: 3.41 مگابایت

File 2
حجم: 3.21 مگابایت

دکتر نوری - نمونه سوالات تعدیل شده فصول 1 تا 9 - درس مدیریت منابع انسانی پیشرفته - مختص آزمون میان ترم دوم خرداد

فصل 9
حجم: 13.6 کیلوبایت

فصل 8
حجم: 15.6 کیلوبایت

فصل 7
حجم: 13.8 کیلوبایت

فصل 6

حجم: 16 کیلوبایت

فصل 5
حجم: 15.4 کیلوبایت

فصل 4
حجم: 15.4 کیلوبایت

فصل 1 و 2 و 3
حجم: 22.6 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری - آمادگی آزمون میان ترم - درس های اول تا ششم - درس مدیریت منابع انسانی پیشرفته 🌟

دکتر نوری - فصول پنجم و ششم
حجم: 8.5 مگابایت

دکتر نوری - دانلود فصول سوم و چهارم
حجم: 1.14 مگابایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری درس 9 مدیریت منابع انسانی پیشرفته
حجم: 14.7 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری درس 8 مدیریت منابع انسانی پیشرفته
حجم: 15.7 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری درس 7 مدیریت منابع انسانی پیشرفته
حجم: 15.5 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری درس 5 مدیریت منابع انسانی پیشرفته
حجم: 17.2 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری درس 4 - مدیریت منابع انسانی پیشرفته
حجم: 15.5 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری درس 1 و 2 - مدیریت منابع انسانی پیشرفته

حجم: 16.1 کیلوبایت

درس استراتژیک پیشرفته - دکتر کایینی - دانلود مستقیم کنفرانس گروه اول - 15 فروردین 1394 - بخش اول

دانلود مستقیم کنفرانس گروه سوم درس استراتژیک پیشرفته - دکتر کایینی 
حجم: 894 کیلوبایت

دانلود مستقیم کنفرانس گروه دوم درس استراتژیک پیشرفته - دکتر کایینی 
حجم: 3.5 مگابایت

دانلود مستقیم کنفرانس گروه اول درس استراتژیک پیشرفته - دکتر کایینی
حجم: 794 کیلوبایت

کد کلاس های درس حسابداری مدیریت در تقی پوریان

با سلام و ادب

احتراما"، تمامی کد کلاس های درس حسابداری مدیریت در تقی پوریان، فردا یکشنبه مورخ 16 فروردین 1394 برگزار نخواهد شد.

موفق باشید 

کد کلاس های درس اقتصاد مدیریت دکتر ربیعی

با سلام و ادب

احتراما"، تمامی کد کلاس های درس اقتصاد مدیریت دکتر ربیعی، فردا یکشنبه مورخ 16 فروردین 1394 برگزار نخواهد شد.

موفق باشید 

دکتر کایینی -چهارمین فایل درس استراتژیک پیشرفته -4 فروردین 94❓What leadership skills do you need most

 The Skills Leaders Need at Every Level

 

Jack ZengerJoseph Folkman

 

JULY 30, 2014

 

    

 

A few weeks ago, we were asked to analyze a competency model for leadership development that a client had created. It was based on the idea that at different points in their development, potential leaders need to focus on excelling at different skills. For example, in their model they proposed that a lower-level manager should focus on driving for results while top executives should focus on developing a strategic perspective.

 

Intuitively, this makes sense, based as it is on the assumption that once people develop a skill, they will continue to exercise it. But, interestingly, we don’t apply it in athletics; athletes continue to practice and develop the same skills throughout their careers.  And as we thought about the excellent senior executives we have met, we observed that they are, in fact, all very focused on delivering results, and many of the best lower level managers are absolutely clear about strategy and vision. This got us to wondering: Are some skills less important for leaders at certain levels of the organization? Or is there a set of skills fundamental to every level?

 

To see, we compiled a dataset in which we asked 332,860 bosses, peers, and subordinates what skills have the greatest impact on a leader’s success in the position the respondents currently hold. Each respondent selected the top four competencies out of a list of 16 that we provided.We then compared the results for managers at different levels.

 

As you might expect, the skills people reported needing depended not only on their level in the organization but also on the job they held and their particular circumstances. But even so, there was a remarkable consistency in the data about which skills were perceived as most important in all four levels of the organization we measured.  The same competencies were selected as most important for the supervisors, middle managers, and senior managers alike, and six out of the seven topped the list for top executives. Executives at every organizational level, our respondents reported, need a balance of these competencies. The other nine competencies included in the study were chosen only half as frequently as the top seven.

 

 

 

This suggests to us that as people move up the organization, the fundamental skills they need will not dramatically change. Still, our data further indicate, the relative importance of the seven skills does change to some degree as people move up. So, in the graph above the top seven competences are listed in order of importance, as it happens, for the supervisory group. With middle managers, problem solving moves ahead of everything else. Then for senior management, communicating powerfully and prolifically moves to the number two spot. Only for top executives does a new competency enter the mix, as the ability to develop a strategic perspective (which had been moving steadily up the lower ranks) moves into the number five position.

 

What to make of all this?  From our analysis we conclude that there is some logic to focusing on distinct competencies at different stages of development. But, more fundamentally, it shows us that there are a set of skills that are critical to you throughout your career. And if you wait until you’re a top manager to develop strategic perspective, it will be too late. Lack of a strategic perspective, our research has further indicated, is considered a fatal flaw even when your current job does not require it. Your managers want to see you demonstrate that skill before they promote you.

 

So it is useful to ask yourself which competencies are most critical for you right now. But it’s also critical to ask yourself which competencies are going to be most critical in the future for the next level job. Demonstrating those skills in your current job provides evidence that you will be successful in the next job.

Happy New Iranian Year 1394

دانلود بخش اول از فایل های ضروری دکتر تقی پوریان - درس حسابداری مدیریت - طرح درس - دوشنبه 18 اسفند 1393

 دانلود مستقیم بخش اول از فایل های ضروری دکتر تقی پوریان - درس حسابداری
حجم: 584 کیلوبایت

امروز دانلود بخش اول از فایل های ضروری دکتر تقی پوریان - درس حسابداری مدیریت - طرح درس 

دانلود فایل سوم دکتر کایینی درس مدیریت استراتژیک پیشرفته - شنبه 16 اسفند 1393

Page 1
حجم: 3.75 مگابایت

Page 2
حجم: 4.34 مگابایت

Page 3
حجم: 4.19 مگابایت

Page 4
حجم: 3.92 مگابایت

Page 5
حجم: 4.15 مگابایت

Page 6
حجم: 4.01 مگابایت

Page 7
حجم: 3.96 مگابایت

Page 8

حجم: 3.6 مگابایت

Page 9
حجم: 3.58 مگابایت

Page 10
حجم: 4.21 مگابایت

Page11
حجم: 4.25 مگابایت

 نیاز بعدی : فرهنگ صداقت

جیمز اوتول ، وارن بنیس  مترجم: سارا پنجی زاده ص 55

 

 چکیده  

اگر قرار است از فاجعه ‏هایی که طی دهه گذشته برای کسب‏ وکارها رخ داد چیزی بیاموزیم، درس این است که باید از ارزیابی رهبران سازمانی فقط بر اساس مقدار ثروتی که برای سرمایه ‏گذاران ایجاد می‏کنند دست برداریم. معیار سالم‏تر این است که: رهبران تا چه میزان می‏توانند سازمان‏هایی را ایجاد کنند که از لحاظ اقتصادی، اخلاقی و اجتماعی پایدار باشند. نخستین گام به سوی انجام چنین هدفی آن است که فرهنگ رک ‏گویی را در سازمان ایجاد کنیم. 

اوتول، از مدرسه بازرگانی دنیلز دانشگاه دنور و بنیس، از دانشگاه جنوب کالیفرنیا، می‏گویند اگر کارکنان به اطلاعات به‏روز و مرتبط دسترسی نداشته باشند، سازمان‏ها نمی‏توانند نوآوری کنند، به نیازهای سهام‏داران پاسخ دهند یا به طور اثربخش کار کنند. با وجود این، افزایش شفاف سازی می‏تواند کشاکشی دشوار علیه طبیعت آدمی باشد. موانع بی‏شماری بر سر راه است: مدیران خودبرتر‏بینی که به سخنان زیردستانش گوش فرا نمی‏دهند یا آنان را به خاطر رساندن اخبار بد مجازات می‏کنند؛ رهبرانی که عقیده دارند اطلاعات قدرت می‏آورد و به همین علت آن را می‏اندوزند؛ تفکر گروهی میان اعضای گروهی که نمی‏دانند چگونه مخالفت خود با نظرات یک دیگر را ابراز کنند؛ هیات مدیره‏هایی که مدیران ارشد پرجذبه را مورد پرسش قرار نمی‏دهند. 

با وجود این، رهبران می‏توانند برای پرورش شفاف سازی گام‏هایی بردارند. آنان می‏توانند با آزادانه سخن گفتن و صراحت، پذیرفتن اشتباه های خویش، ترغیب کارکنان به حقیقت‏ گویی در برابر صاحبان قدرت و پاداش دادن به منتقدین، الگوی همان رفتاری باشند که خواهان دیدن آن هستند. آموزش کارکنان در مورد پرداختن به گفت وگوهای ناخوشایند همراه با ادب و متانت نیز موانع موجود بر سر راه ارتباط صادقانه را از میان برمی‏دارد. رهبران می‏توانند برای جلوگیری از اثرپذیری خود از افراد مغرض، منابع اطلاعاتی خویش را افزایش دهند. این راهکاری آشکار است که به ندرت مورد استفاده قرار می‏گیرد. شاید بزرگ ترین اهرم برای تغییر فرهنگ همان روند انتخاب مدیرعامل باشد؛ یعنی انتخاب رهبران بر اساس شفاف سازی در رفتار و نه تنها بر مبنای توانایی رقابت و شرکت‏های اندکی حتی تا آن‏جا پیش رفته‏ اند که همه اطلاعات مربوطه را با تک ‏تک کارکنانشان در میان گذاشته ‏اند. 

دانلود فایل دوم ضروری دکتر کایینی - درس مدیریت استراتژیک پیشرفته - جمعه 15 اسفند

دانلود مستقیم فایل ضروری دوم استاد کایینی - درس مدیریت استراتژیک پیشرفته

دانلود مستقیم فایل های بسیار ضروری دکتر کایینی - مدیریت استراتژیک پیشرفته - پنجشنبه 7 اسفند 1393

دانلود مستقیم بخش اول فایل های بسیار ضروری دکتر کایینی - مدیریت استراتژیک پیشرفته
حجم: 76.8 کیلوبایت

دانلود مستقیم فایل های بسیار ضروری دکتر کایینی - مدیریت استراتژیک پیشرفته

دانلود مستقیم فایل های بسیار ضروری دکتر ربیعی - اقتصاد مدیریت - شنبه دوم اسفند 1393

دانلود مستقیم فایل های بسیار ضروری دکتر ربیعی - اقتصاد مدیریت
حجم: 6.71 مگابایت

تقویم آموزشی نیمسال دوم 93-94

تقویم آموزشی نیمسال دوم
عنوان: تقویم آموزشی نیم سال دوم 93-94
حجم: 59 کیلوبایت

دکتر امانی - دانلود مستقیم فایل های ضروری جزوه تحلیل آماری www.usd2020.blog.ir

دکتر امانی - دانلود مستقیم فایل های ضروری جزوه تحلیل آماری دکتر امانی    www.USD2020.blog.ir  
عنوان: جزوه آمار دکتر امانی
حجم: 11.8 مگابایت

دکتر پژمان جعفری - دانلود مستقیم لینک فایل های بسیار ضروری درس بازارشناسی پیشرفته

http://usd2020.blog.ir/1393/08/18/%D9%81%D8%A7%DB%8C%D9%84%20%D9%87%D8%A7%DB%8C%20%D8%B6%D8%B1%D9%88%D8%B1%DB%8C%20%D8%AF%DA%A9%D8%AA%D8%B1%20%D8%AC%D8%B9%D9%81%D8%B1%DB%8C

لینک دوم 

http://usd2020.blog.ir/1393/08/11/%D9%86%D9%82%D8%AF%DB%8C-%D8%A8%D8%B1-%D9%81%D9%84%D8%B3%D9%81%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C

لینک سوم

http://usd2020.blog.ir/1393/10/05/%D8%AF%D8%A7%D9%86%D9%84%D9%88%D8%AF-%D9%81%D8%A7%DB%8C%D9%84-%D8%B6%D8%B1%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF-%D8%AF%DA%A9%D8%AA%D8%B1-%D8%AC%D8%B9%D9%81%D8%B1%DB%8C

Led by effective leadership

دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم شش بخش کامل از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته دوشنبه 8 دی - www.usd2020.blog.ir

www.usd2020.blog.ir دانلود مستقیم بخش 2 از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir .zip
عنوان: www.usd2020.blog.ir دانلود مستقیم بخش دوم از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir.zip
حجم: 6.46 مگابایت

www.usd2020.blog.ir دانلود مستقیم بخش اول از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir .zip
عنوان: www.usd2020.blog.ir دانلود مستقیم بخش اول از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir .zip

www.usd2020.blog.ir دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم بخش ششم و آخر از فایل های ضروری درس رفتار سازمانی
عنوان: دانلود مستقیم بخش ششم از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir
حجم: 1.18 مگابایت

www.usd2020.blog.ir دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم بخش پنجم از فایل های ضروری درس رفتار سازمانی
عنوان: دانلود مستقیم بخش پنجم از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir
حجم: 4.59 مگابایت

www.usd2020.blog.ir دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم بخش چهارم از فایل های ضروری درس رفتار سازمانی
عنوان: دانلود مستقیم بخش چهارم از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir
حجم: 6.32 مگابایت

www.usd2020.blog.ir دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم بخش سوم از فایل های ضروری درس رفتار سازمانی
عنوان: دانلود مستقیم بخش سوم از فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته
حجم: 7.89 مگابایت

دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم فایل های ضروری رفتار سازمانی پیشرفته www.usd2020.blog.ir 

دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم دو بخش کامل از فایل های بسیار ضروری درس تئوری های سازمانی - دوشنبه 8 دی 1393 www.usd2020.blog.ir

www.usd2020.blog.ir دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم بخش دوم از فایل های تئوری سازمانی
عنوان: دانلود مستقیم بخش دوم از فایل های ضروری درس تئوری های سازمانی - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir
حجم: 4.47 مگابایت

www.usd2020.blog.ir دکتر مصطفی نژاد - دانلود مستقیم بخش اول از فایل های تئوری سازمانی
عنوان: دانلود مستقیم بخش اول از فایل های ضروری درس تئوری های سازمانی - دکتر مصطفی نژاد www.usd2020.blog.ir
حجم: 9.07 مگابایت

دکتر مصطفی نژاد - امروز سه شنبه 9 دی؛ دانلود مستقیم فایل های اصلی و بسیار ضروری درس تئوری های سازمانی و رفتار سازمانی از www.usd2020.blog.ir

دانلود فایل ضروری برند - دکتر جعفری

دانلود فایل ضروری برند - دکتر جعفری
حجم: 1.97 مگابایت

با سلام 

برای تهیه و خواندن با ترجمه فارسی

کتاب" مدیریت جامع برند "

با ترجمه" خداداد حسینی" 

فصول مختلف گفته شده کتاب با ترجمه گویای فارسی می باشد.

دانلود مستقیم دو فایل ضروری آزمون رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر میرزایی - دوشنبه 24 آذر 93

دانلود مستقیم فایل دوم ضروری درس رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر میرزایی

دانلود مستقیم فایل اول ضروری درس رفتار سازمانی پیشرفته - دکتر میرزایی

کلاس امروز دوشنبه اول دی 1393 استاد میرزایی تشکیل نمی شود. 

قابل توجه دانشجویان عزیز مدیریت بازرگانی:

دروس ارائه شده جناب آقای دکتر میرزایی برای نیم سال دوم ( ترم آینده )

1- مدیریت استراتژیک

2- مدیریت منابع انسانی

3- روش تحقیق

4 - تحلیل آماری

دکتر جعفری - دانلود مستقیم بخش اول + بخش دوم + بخش سوم + بخش چهارم فایل های بسیار ضروری - بازارشناسی و مسایل بازاریابی - دکتر جعفری - یکشنبه 93/8/18

دانلود مستقیم بخش چهارم و آخر فایل های ضروری دکتر جعفری - یکشنبه 93/8/18
حجم: 161 کیلوبایت

دانلود مستقیم بخش سوم فایل های ضروری دکتر جعفری - یکشنبه 93/8/18
حجم: 12.5 مگابایت

دانلود مستقیم بخش دوم فایل های ضروری دکتر جعفری - یکشنبه 93/8/18
حجم: 29.2 مگابایت

دانلود مستقیم بخش اول فایل های ضروری دکتر جعفری - یکشنبه 93/8/18

حجم: 27.4 مگابایت

Best Luck

Do not hesitate to comment your practical ideology

دکتر جعفری - نقدی بر فلسفه های بازاریابی + 3 فایل ضروری ضمیمه بازاریابی دکتر جعفری

دانلود مستقیم 4 فایل ضروری بازاریابی دکتر جعفری
عنوان: دانلود مستقیم 4 فایل بازاریابی دکتر جعفری
حجم: 29.4 مگابایت

دانلود مستقیم فایل ضمیمه اصطلاحات بازاریابی دکتر جعفری
حجم: 968 کیلوبایت

دانلود مستقیم فایل ضمیمه " فیلیپ کاتلر" - ضمیمه ضروری کلاس دکتر جعفری

دانلود مستقیم نقدی بر فلسفه های بازاریابی

عنوان: نقدی بر فلسفه های بازاریابی
حجم: 487 کیلوبایت

Best Luck

Do not hesitate to comment your practical ideology

پایان نامه و رساله گزارش نهایی واجزا و محتوای آن

در هر پایان نامه و رساله گزارش نهایی واجزا و محتوای آن تابع دستورالعملی خواهد بود که دانشگاه یا موسسه مربوط آن را به پژوهشگر ابلاغ می نماید. با این حال یک سری اصول کلی در این میان وجود دارد که رعایت آن بسیار راه گشا خواهد بود. شروع گزارش با مفاد روی جلد خواهد بود که در آن معمولا آرم دانشگاه ، نام دانشکده ، اسامی اساتید راهنما، مشاور و پژوهشگر درج می شود . اولین صفحه بعد از جلد، صفحه عنوان است. این صفحه دقیقا از محتوای جلد تبعیت می نماید . صفحه بعدی بسم ال… است. صفحاتی دیگر معمولا در این بخش مطرح می شود، از قبیل سپاسگزاری، تقدیم و …

 

پ) چکیده

 

بعد از تکمیل فهرست مطالب، فهرست جداول و نمودار، نوبت به تدوین چکیده می رسد. چکیده اولین بخش از یک کار پژوهشی است که مورد استفاده سایر پژوهشگران قرار می گیرد. با توجه به این که در وب سایت ها و بانک های اطلاعاتی، تنها مطالب چکیده مورد استفاده قرار می گیرد، باید در تهیه آن بسیار دقت شود.

 

1) ویژگی های یک چکیده خوب:چکیده زمانی خوب تدوین شده است که کاملا یکدست، مربوط و دقیق باشد.مسایل مقدماتی یا زمینه، اهداف، مواد و روش ها، یافته ها، نتایج و توصیه ها به طور منطقی تدوین شده باشند.پیوندهای منطقی بین قسمت های مختلف آن وجود داشته باشد.اطلاعات اضافه تر از متن اصلی نداشته، بلکه خلاصه ای از نوشته اصلی و منحصراً بازتابی از اطلاعات نوشته اصلی باشد.قابل فهم باشد.بیشتر با افعال گذشته یا مجهول نگاشته شده باشد.2) گام های لازم برای نگارش چکیده مطلوب

 

چکیده در حقیقت یک پایان نامه یا رساله مختصر است. لازم است ابتدا گزارش پژوهش خاتمه یابد و سپس برای نگارش چکیده اقدام شود. برخی از پژوهشگران تصویر می نمایند که با حذف بخش های اضافه از پژوهش اصلی، می توانند به چکیده پژوهش خود دست یابند. در حالی که این عمل بسیار دشوار خواهد بود. چکیده باید به صورت مستقل و از ابتدا به نگارش درآمده و در حذف مطالب اضافه، باید نهایت استفاده را نمود. نکاتی که در این کار باید رعایت شود، به شرح زیر است:

 

از زمان گذشته افعال یا فعل مجهول در چکیده استفاده کنید.

 

جملات را به صورت کوتاه بنویسید.

 

جملات را به طور کامل بنویسید.

 

به زبان ساده و قابل فهم بنویسید.

 

به جای نام های محلی، از اسم های علمی استفاده کنید.

 

با همان زبان وتأکیدی که در متن اصلی مطالب ارایه شده است، چکیده را تدوین کنید.

 

توانمندی خود را در خلاصه کرئن مطالب نشان دهید و از کپی کردن عینی جملات پژوهش اصلی خودداری نمایید.

 

از علائم اختصاری استاندارد استفاده نمایید.

 

دقیق باشید و از نگاشتن نکات مبهم خودداری نمایید.

 

ساختار نوشته خود را تنظیم نموده و نقاط ضعف آن را برطرف سازید.

 

از ارایه اطلاعات غیرضروری خودداری نمایید.

 

اشتباهات نگارشی را رفع نموده و علایم نگارشی را اصلاح کنید.

 

نسخه نهایی گزارش خود را قبل از ارایه، حتما یکبار دیگر مطالعه نمایید.

 

ت) محتوای هر یک از فصول پایان نامه و رساله

 

با وجود آن که محتوای پایان نامه و رساله قدری با هم تفاوت دارند، ولی شباهت های آنها کم نیست. بر این اساس در این بخش، تلاش می شود، ساختار کلی فصول و محتوای آن تشریح شود.

 

محتوای فصل اول پایان نامه:

 

بعد از چکیده، فصول اصلی شروع می شوند که صفحه اول آن با شماره گذاری 1 خواهد بود، ولی بر روی آن نوشته نمی شود. این فصل به معرفی پژوهش می پردازد. حداقل محورهایی که لازم است مطرح شود به شرح زیر است:

 

مقدمه (حدود یک پاراگراف)بیان مساله پژوهشاهمیت انجام پژوهش و وجه تمایزپژوهش با سایر پژوهش ها (توجیه لزوم انجام پژوهش)اهداف پژوهش (آرمانی، اصلی و ویژه)فرضیه ها یا سوالات پژوهشدامنه پژوهشامکانات و محدودیت های پژوهشتعریف نظری و عملیاتی مفاهیم و متغیرها

 

بخش هایی از اطلاعاتی را که در فرم پیشنهاد پژوهش وجود دارد، مطابق با محورهای فوق بوده و مناسب برای فصل اول است، انتخاب و در جای خود درج کنید. فراموش نکنید که برخلاف پیشنهاد پژوهش که زمان افعال آینده اند، هنگام تدوین پایان نامه و رساله، زمان ها باید به صورت گذشته بیان شوند. در صورتی که در مرحله پیشنهاد پژوهش، محتوا، بخوبی تدوین شده باشد، معمولا در نگارش فصول اولیه مشکل جدی وجود نخواهد داشت. فقط مطالب جدیدی را که پس از تصویب پیشنهاد پژوهش یافته اید، باید به این بخش اضافه شود. نحوه تنظیم مطالب در پایان نامه و رساله بسیار حائز اهمیت است. گاهی ملاحظه می شود که پژوهشگر مطالب مختلف را بدون تناسب و دلیل در کنار هم قرار می دهد. به عبارت دیگر، توالی منطقی مطالب رعایت نمی شود. بر این اساس، لازم است در سازماندهی مطالب و تیترهای اصلی و فرعی و پیکره اصلی متن دقت به عمل آید. کدگذاری عددی مطالب و استفاده از حروف الفبا دو شیوه غالب در مطرح ساختن مطالب گزارشات است. به عنوان مثال، در شیوه کدگذاری عددی، کد اصلی با شماره فصل شروع شده، تیترهای اصلی دارای شماره های بعدی بوده و به همبن ترتیب، می تواند زیر تیترهای فرعی شکل بگیرد.

 

نمودار نمونه ای از شیوه ی کدگذاری تیترها در پایان نامه و رساله

 

2.محتوای فصل دوم پایان نامه

 

برای فصل دوم، با عنوان «سابقه تاریخی/ مبانی نظری/ ادبیات پژوهش» نیاز به صرف وقت زیاد و کار بیشتری دارید. آنچه که قبلا برای پیشنهاد پژوهش خود تهیه نموده اید، پایه کار است، ولی باید در حد گسترده ای توسعه یابد.

 

در برخی از پژوهش ها و به ویژه پایان نامه ها و رساله ها، فصل دوم می تواند هر دو بخش سابقه تاریخی و مبانی نظری با عناوین جداگانه درج شود. گاه ممکن است بنا به ضرورت و یا عدم دسترسی به منابع مربوط، یکی از این بخش ها را حذف نمایید. اما بخش سوم، یعنی ارایه مرور بر پژوهش های مربوط، در تمام پایان نامه ها، رساله ها و پروژه های پژوهشی الزامی است.

 

در بخش سابقه تاریخی، باید در مورد گذشته دور و نزدیک پدیده عنوان یا پدیده های موجود در عنوان تا قبل از زمان پژوهش خویش و براساس دوره های زمانی (از گذشته تا به حال) به ارایه سابقه امر بپردازد. بی تردید، می دانید که ارایه مطالب باید همراه با استناد باشد تا مشخص گردد که این مطالب را از کجا گرفته اید.

 

در بخش چارچوب نظری، به منظور روشنگری مفاهیم نظری و هویت مفاهیم، با برشمردن ویژگی ها و ابعاد آن، اقدام به ارایه این بخش می نمایید. بدین نحو که مفاهیم اصلی و بنیادی مربوط به پژوهش خود را مشخص نموده و با بهره گیری از آثار و نوشته های اندیشمندان و نویسندگان مختلف و حتما با استناد و با رعایت نظمی معقول، به توصیف و تشریح این مفاهیم در چارچوبی علمی می پردازید.

 

توجه داشته باشید که چارچوب نظری به طوری که از نام آن پیداست، با مفاهیمی که به نوعی با هم ارتباط مشترک دارند، اطلاق می شود.

 

فصل دوم با موضوع “مرور پژوهش های مربوط در داخل و خارج از کشور” خاتمه می یابد. دراین قسمت باید براساس اصولی که در بخش اول کتاب تشریح شد، مرور پژوهش ها را به انجام رسانید و به تفکیک درج نمایید. ابتدا پژوهش های داخل کشور و در ادامه پژوهش های خارج کشور را مطرح نمایید. دقت نمایید که مطالب براساس تاریخ انتشار و از جدید به قدیم تنظیم شوند. به عبارت دیگر، اولین پژوهش مطرح شده در هر دو قسمت داخل و خارج کشور، جدیدترین پژوهش خواهد بود.

 

به طور خلاصه فصل دوم با عنوان پیشینه یا ادبیات پژوهش شامل موارد زیر خواهد بود:

 

مقدمه (حدود یک پاراگراف)بررسی متون، نظریه ها و تاریخچهبررسی پژوهش های انجام شده در ایرانبررسی پژوهش های انجام شده در سایر کشورهای جهان3. محتوای فصل سوم پایان نامه

 

فصل سوم را با عنوان «مراحل انجام پژوهش» با مقدمه ای شروع و با تشریح روش پژوهش ادامه می دهید و سپس به ترتیبعناوین فرعی زیر را با محتوای مربوط ارایه می دهید.جامعه پژوهش، نمونه پژوهش، نوع پژوهش، ابزار اندازه گیری پژوهش، متغیرها، شیوه های معتبرسازی ابزار پژوهش (روایی و پایایی)، شیوه گردآوری داده ها، روش تحلیل یافته های پژوهش و ملاحظات اخلاقی اهم عناوینی است که باید به آنها بپردازید.

 

به طوری که ملاحظه می کنید، فصل سوم، فصلی کوتاه و درعین حالبسیار مهم است، زیرا روند واقعی پژوهش و ابعاد و راهکارهای آن را نشان می دهد. بنابراین، انتظار دارد که بادقت و وسواس لازم و براساس آنچه که در فصول قبل به آن اشاره شد، به تدوین این فصل بپردازید. پایه اصلی نگارش این فصل، متن پیشنهاد پژوهش شما را تشکیل می دهد و لازم است که به نحو شایسته ای به توسعه و تکمیل آن و تبدیل آن به فصل سوم اهتمام ورزید. با توجه به این که این قسمت عمدتا از پیشنهاد طرح و پژوهش گرفته می شود، مجددا تاکید می گردد که زمان ها باید به صورت گذشته مطرح شوند.

 

به طور خلاصه فصل سوم با عنوان روش پژوهش شامل موارد زیر است:

 

مقدمه (حداکثر یک پاراگراف)جامعه پژوهشنمونه پژوهش (حجم نمونه، روش اندازه گیری، معیارهای اتخاب نمونه)نوع پژوهشابزار پژوهشتعیین روایی و پایایی ابزار پژوهشابزار و روش گردآوری داده هامکان و زمان انجام پژوهشروش تحلیل داده هاملاحظات اخلاقی4. محتوای فصل چهارم پایان نامه

 

در فصل مربوط به پیشنهاد پژوهش در این کتاب، خاطرنشان گردید که براساس نوع پژوهش و همچنین متغیرهای موجود در عنوان، تعداد فصول چهارم تا ماقبل آخر یک رساله تعیین می شود. به عنوان مثال، برای پژوهش های توصیفی، فصل چهارم می تواند تحت عنوان «یافته های پژوهش» تدوین شود. ولی اگر پژوهش به صورت توصیفی_تطبیقی بود، فصل چهارم می تواند با عنوان «مطالعه تطبیقی» و فصل پنجم با عنوان «یافته های پژوهش» ارایه شود. اما در یک پژوهش تاریخی، تعداد فصول می تواند به نسبت متغیرها و پارامترهای اصلی پژوهش، افزایش یابد. ارایه یک مثال در این مورد ضروری به نظر می رسد. اگر عنوان رساله موضوع زیر باشد:

 

توسعه آموزش عالی در ایران، 1979 1967: درآمدهای نفتی و نفوذ آمریکا

 

دراین صورت فصول رساله به شرح زیر خواهد بود:

 

فصل اول_ معرفی پژوهشی

 

فصل دوم_ سابقه تاریخی، چارچوب نظری، مرور بر پژوهش های مربوط

 

فصل سوم_ ارکان و مراحل پژوهشی

 

فصل چهارم_ توسعه آموزش عالی

 

فصل پنجم_ درآمدهای نفتی

 

فصل ششم_ توسعه آموزش عالی و درآمدهای نفتی

 

فصل هفتم_ توسعه آموزش عالی و نفوذ آمریکا

 

فصل هشتم_ توسعه آموزش عالی، درآمدهای نفتی و نفوذ آمریکا

 

فصل نهم_ تحلیل یافته ها، بحث و نتیجه گیری

 

فصل دهم_ خلاصه پژوهش

 

به طور خلاصه، فصل چهارم، با عنوان یافته های پژوهش شامل موارد زیر است:

 

مقدمه (توضیح داده شود که در این قسمت چند جدول و نمودار ارایه شده است)جداول و نمودارها (هر جدول یا نمودار در متن باید توضیح داده شود)این فصل باید اهداف، فرضیه، سئوالات پژوهش را پوشش دهد.5. محتوای فصل پنجم پایان نامه:

 

فصل ماقبل آخر، حسب آنچه که در این فصل کتاب شرح داده شد، می تواند با عنوان «تحلیل یافته ها، بحث و نتیجه گیری و ارایه الگو» باشد. در این صورت، این فصل دارای سه بخش مجزا می باشد. توجه داشته باشید که در این فصل استنادی درکار نیست. آنچه ارایه می دهید، صرفا برگرفته از یافته های شما طی این پژوهش است. به طور اجمال،فصل پنجم با هدف بحث و نتیجه گیری تدوین می شود. این قسمت در برگیرنده محورهای زیر خواهد بود که در ادامه بیشتر شرح داده خواهد شد:

 

مقدمهتحلیل یافته های پژوهش (در ارتباط با اهداف، فرضیه ها، سئوالات پژوهش)بحث و تفسیر نتایجاستفاده از پژوهش های دیگران برای رد یا حمایت نتایج بدست آمدهتاکید بر جنبه های تازه و مهم پژوهشپیشنهادات پژوهشگر در ارتباط با نتایج حاصل از پژوهشپیشنهادات پژوهشگر برای پژوهش های بعدی6. تحلیل یافته ها

 

تحلیل داده ها فرایندی چند مرحله ای است که طی آن داده هایی که از طریق به کارگیریابزارهای گردآوری در نمونه (جامعه) آماری فراهم آمده اند، خلاصه، کدبندی و دسته بندی و در نهایت پردازش می شوند تا زمینه برقراری انواع تحلیل ها و ارتباط ها بین این داده ها به منظور آزمون فرضیه ها فراهم آید. در این فرایند، داده ها، هم از لحاظ مفهومی و هم از جنبه تجربی پالایش می شوند و تکنیک های آماری گوناگون نقش به سزایی در استنتاج ها و تعمیم ها به عهده دارند (خاکی، 306 305).

 

پژوهشگر برای پاسخگویی به مساله تدوین شده و یا تصمیم گیری در رد یا تائید فرضیه خود می تواند از روش های مختلف تحلیل استفاده نماید. این روش ها به سه طبقه زیر تقسیم می شوند

 

(الف). تحلیل توصیفی

 

در این نوع تحلیل، پژوهشگر داده های گردآوری شده را با استفاده از شاخص های آمار توصیفی خلاصه و طبقه بندی می کند، یعنی پژوهشگر ابتدا داده های گردآوری شده را با تهیه و تنظیم جدول توزیع فراوانی خلاصه می کند و سپس یه کمک نمودار آنها را نمایش می دهد و سرانجام با استفاده از سایر شاخص های آمار توصیفی آنها را خلاصه می کند.

 

معروف ترین و پرمصرف ترین شاخص های آمار توصیفی عبارتند از: میانگین، میانه و مد.

 

 

(ب). تحلیل مقایسه ای

 

در این تحلیل، علاوه بر این که اطلاعات گردآوری شده به صورت توصیفی، تحلیل و با یکدیگر مقایسه مس شوند، سؤالی که در این تحلیل مطرح می شود این است که آیا شاخص آماری محاسبه شده بزرگتر یا کوچکتر از شاخص آماری دیگر است، به این معنی که دو یا چند شاخص آمار توصیفی (میانگین، میانه، انحراف استاندارد واریانس) مورد مقایسه قرار می گیرند.

 

(پ). تحلیل علّی

 

در این تحلیل، ابزار یا شاخص های آماری به کار برده شده، مانند روش هایی است که درتحلیل مقایسه ای مورد استفاده قرار می گیرد. تفاوت عمده این دو روش در این است که در تحلیل علّی، روابط علت و معلولی بین متغیرهای مستقل و وابسته مورد بحث قرار می گیرد و پژوهشگر با رد یا تایید فرضیه های آماری به تایید یا ردّ روابط علت و معلول می پردازد (خاکی، 317 303).

 

فرایند تحلیل به دو بخش عمده مقدماتی و عالی تقسیم می شود. برای تحلیل عالی پس از تحلیلی های مقدماتی باید کارهای عمده زیر را انجام دهید:

 

1) آشکارسازی روابط

 

اثبات رابطه میان دو متغیر یک مقوله است و این که چرا این ارتباط وجود دارد مقوله دیگر است. آیا رابطه، علّی یا کاذب است؟ اگر این رابطه علّی است، آیا مستقیم یا غیرمستقیم است؟ اگر غیرمستقیم است، سازوکارهای علّی آن کدام است؟

 

2) بررسی نتایج پیش بینی نشده

 

گاهی، الگوهایی که در تحلیل مقدماتی آشکار می شوند، الگوهای مورد انتظار نیستند. الگوهای پیش بینی شده یا وجود ندارند یا ضعیف تر از آنچه پیش بینی شده بود ظاهر می شوند. گاه این الگوها قویتر پیش بینی شده هستند و در مواقع دیگری به نظر می آید که با هم در تضاد هستند.

 

3) یافتن الگوهایی ضعیف تر از الگوهای مورد انتظار

 

یک رابطه مورد انتظار، ممکن است نادرست ازآب درآید. اما قبل از پذیرفتن این امر، بررسی کنید تا اطمینان یابید که نادرست درآمدن رابطه مورد انتظار، ناشی از چیز دیگری نباشد.

 

4) پیدا کردن رابطه ای قوی تر از رابطه مورد انتظار

 

گاهی متغیرها رابطه ای قوی تر از آنچه مورد انتظار است، دارند. در چنین حالتی، بررسی های لازم باید صورت گیرد و تأثیر متغیرهای مجزا بررسی شود.

 

5) رسیدگی به نتایج متضاد

 

سعی کنید تضاد را توضیح دهید. اغلب اوقات تضادها بیشتر از حد واقعی نشان داده می شوند. لذا، ممکن است تضادها صرفا ناشی از دیدگاه خود پژوهشگر درباره تضاد و این که او تضاد را متشکل از چه چیزهایی می داند، باشد.

 

6) بررسی روابط

 

حتی زمانی که الگوهای پیش بینی شده پدید می آیند، تحلیل بیشتر برای پی بردن به میزان قوت الگوی مقدماتی، از اهمیت زیادی برخوردار است (خاکی، 319 317).

 

تحلیل داده های پژوهش منجر به یافته های تحلیل شده می شود. این یافته ها لازم است که مورد ارزیابی و تفسیر قرار گیرند، که اغلب کاری چالشی است. تفسیر یافته ها باید بر مبنای اهداف کلی پروژه پژوهشی، چارچوب نظری، فرضیه هایی که مورد آزمون قرار گرفته اند، آگاهی از پژوهش های مربوط و محدودیت روش های پژوهش به کاررفته، صورت گیرد.

 

تفسیر یافته های پژوهش، 5 جنبه یافته های پژوهش را دربر می گیرد:

 

درستیمعانیاهمیتگستره تعمیمدلالت ها (پولیت و هنگلر، 378).7. بحث و نتیجه گیری

 

به طوریکه قبلا خاطرنشان شد، فصل ماقبل آخر هر پایان نامه و رساله با عنوان «تحلیل یافته ها، بحث و نتیجه گیری و ارایه الگو» تدوین می شود. در این فصل، یافته های خام برگرفته از مطالعات خود را با روش های ذکر شده در بالا مورد تحلیل قرار می دهید.

 

در بخش دوم این فصل، به بحث و نتیجه گیری به صورت زیر بپردازید:

 

به تفسیر یافته های پژوهش خویش بپردازید و دستاوردهای خود را برشمرید.مشخص کنید که آیا یافته های شما پاسخ لازم را به فرضیات مطرح شده در پیشنهاد پژوهش تان داده است یا خیر؟ تفسیر خود را در این باره شرح دهید.یافته های خود را با یافته های دیگر پژوهشگران که در این زمینه پژوهش کرده اند، مورد مقایسه قرار دهید. مشخص کنید که تا چه حد یافته های شما با یافته های دیگر پژوهشگران هم خوانی و یا اختلاف دارد.

 

حتماً در قسمت بحث و هنگام مقایسه یافته های خود با یافته های دیگر پژوهشگران، لازم است بدان پژوهش، استناد نمایید.

 

در قسمت پایانی بحث نیز نتیجه گیری خود را با توجه به چهار عامل مهم، یعنی جمع بندی یافته های پژوهش، آینده نگری، تعمیم و پیشنهاد ارایه دهید. فراموش نکنید که در قسمت نتیجه گیری هیچ استنادی درکار نیست و جملات باید با دقت خاص و پیوند مطالب، با توجه به عوامل چهارگانه بالا تدوین شود.

 

8. ارایه الگو

 

حاصل تحلیل یافته ها و بحث و نتیجه گیری می تواند به طراحی الگو منتهی شود. در فصل مربوط به الگو به تفصیل در این باره بحث گردید. در اینجا لازم است خاطرنشان شود که اغلب دانشجویان دوره های کارشناسی ارشد بدین صورت با الگو سر و کار دارند که کاربرد یک الگو را در یک سازمان یا منطقه و یا جامعه موردنظر به آزمون می گذارند. در رساله های دکتری، دانشجویان عمدتاً به یکی از سه صورت زیر به الگو می پردازند:

 

مطالعه تطبیقی الگوهای نظری منتخب، تحلیل وضع موجود سازمان یا جامعه مورد نظر و سپس طراحی یک الگوی پیشنهادی برای آن سازمان یا جامعهمطالعه تطبیقی الگوهای واقعی موجود، تحلیل وضع موجود سازمان یا جامعه مورد نظر و سپس ارایه یک الگوی پیشنهادی برای آن سازمان یا جامعهترکیب 1 و 2.

 

الگوی پیشنهادی شما باید مورد تایید جامعه علمی قرار گیرد و معتبر شود. در اینجا به سه صورت می توانید الگوی پیشنهادی خود را از نظر علمی معتبر سازید:

 

تجربه: یعنی الگوی خود را عملا به اجرا بگذارید و در صورتی که پاسخ موفقیت آمیز بود، الگوی شما معتبر شناخته می شود.آزمون: یعنی با بهره جویی از دانش ریاضی و آمار، الگوی خود را به آزمون بگذارید. در صورت تائید، الگوی شما معتبر خواهد بود.اگر نتوانید از دو روش بالا بهره جویید، راه سومی وجود دارد و آن استفاده از تکنیک دلفی است، یعنی الگوی خود را طی چند مرحله به نظرخواهی اندیشمندان، اساتید، صاحبنظران و دست اندرکاران قرار دهید. سپس با اصلاحاتی که در الگو به عمل می آورید و در مرحله نهایی مورد تائید اکثریت قابل ملاحظه ای از آنان قرار گرفت، الگوی شما معتبر بوده و نهایی محسوب می شود.9. روش دلفی

 

یکی از روش های پژوهش در حوزه علوم اجتماعی، روش دلفی است که در کتاب های مختلف به نام های فن دلفی، مطالعه دلفی و رویکرد دلفی نیز شناخته می شود. از این روش برای پاسخگویی به سوالاتی استفاده می شود که از شیوه های کمی و یا مطالعات تجربی و تحلیلی امکان پاسخگویی به آنها وجود ندارد. هدف از بکارگیری روش دلفی رسیدن بهاجماع نظر و توافق یک گروه در یک زمینه خاص از طریق چند دور توزیع و جمع آوری پرسش نامه است. روش دلفی به شیوه های مختلفی مورد استفاده قرار می گیرد. این روش که توسط نورمن دالکی در دهه 1950 ابداع گردید، به عنوان یک روش پژوهش تلقی می شود؛ ولی در سال های بعد، از این روش برای تایید اعتبار نیز استفاده شده است (هارتمن، کراهن و اسکول موسکی، 2007).

 

روش دلفی مخصوصا برای مسایلی با ارزش است که نیازی به تکنیک های تحلیلی دقیق ندارند. مثلا زمانی که داده ها ناکافی یا فاقد قطعیت می باشند یا وقتی نمونه های واقعی موجود نیست و یا وقتی که جمع کردن افراد و بحث کردن در مورد مساله ای مشکل است. در این بخش کاربرد این روش به منظور نظرخواهی از خبرگان و متخصصین برای تایید اعتبار الگوهایی که از پژوهش های مختلف منتج می شوند، تشریح می گردد.

 

الف_ فراهم کردن مقدمات دلفی

 

زمانی که از روش دلفی برای اخذ نظرات خبرگان و متخصصین در خصوص یک الگو استفاده می کنید، لازم است ابتدا الگو تدوین شود. بر این اساس بر مبنای جداول تطبیق که خود محصول مطالعه ای به همین نام است و تجارب موجود در این زمینه و همینطور بر پایه مرور بر مطالعات قبلی، الگوی اولیه در یک زمینه خاص پیشنهاد می گردد.

 

پس از شکل گیری الگوی اولیه، پژوهشگر باید الگوی خود را در قالب پرسش نامه ای مطرح سازد. برای این که نظرات، از جامعیت و دقت مناسبی برخوردار شود، باید تمامی اطلاعات موردنیاز برای قضاوت در اختیار صاحب نظران قرار گیرد. لذا نباید تنها به ارسال پرسش نامه بسنده نمود، بلکه لازم است مختصری از مراحل کار، نحوه رسیدن به الگو و حتی باید تعدادی از الگوهای مشابه همراه پرسش نامه ارسال گردد.

 

ب_ انتخاب خبرگان و متخصصین

 

یک از مراحل که در کیفیت پاسخ ها موثر است، انتخاب صحیح افراد مجرب و آگاه در زمینه موضوع مورد مطالعه است. ابتدا باید معیارهای انتخاب افراد مشخص شود. این معیارها باید کاملا با موضوع پژوهش و الگوی مورد بررسی انطباق داشته باشد. مواردی که می تواند مورد استفاده قرار گیرند عبارتند از زمینه تحصیلی مرتبط، برخورداری از تجارب مفید، تالیف و ترجمه کتاب و انتشار مقالات علمی در زمینه مورد پژوهش، اشتغال در حوزه ای که با موضوع پژوهش مرتبط است و …

 

نکته ای که باید مورد توجه قرارگیرد، موضوع مشارکت افراد صاحب نظر است. یعنی در صورتی که افراد خبره از معیار فوق برخوردار بوده ولی علاقه ای برای همکاری ندارند و یا علاقمند هستند، ولی زمانی برای پاسخ دادن به پرسش نامه ندارند، نمی توانند گزینه مناسبی برای روش دلفی شما باشند.

 

سوالی که معمولا مطرح است، این است که چه تعداد صاحب نظر باید برای اجرای روش دلفی انتخاب شود؟ هیچ قانونی صریحی برای انتخاب نمونه وجود ندارد و تعداد آن وابسته به نوع پژوهش، تجارب قبلی افراد، تخصیص زمان برای پاسخگویی است. دراینجا نمی توان از قواعد معمول نمونه گیری استفاده نمود. زیرا عنصر تعیین کننده در این روش، موضوع صاحب نظر، خبره و متخصص بودن در یک زمینه خاص است، که دست پژوهشگر را برای انتخاب افراد، محدود می نماید. شواهد موجود نشان می دهد در روش دلفی، تعداد شرکت کنندگان معمولا کمتر از 50 نفر و اکثرا بین 15 تا 20 نفر می باشد.

 

پ_ اجرای نظرخواهی از خبرگان

 

پرسش نامه ها باید به شیوه مناسبی به شرکت کنندگان دلفی تسلیم شوند. پس از تکمیل پرسش نامه ها توسط افراد صاحب نظر، کار بررسی و ارزیابی نظرات توسط پژوهشگر ادامه می یابد. همان طور که ذکر شد، هدف این روش رسیدن به یک اجماع و وحدت نظر در زمینه موضوع پژوهش است. در صورتی که پاسخ ها پراکنده و اختلاف نظر زیاد باشد، مرحله دوم روش شروع می شود. به این ترتیب که پژوهشگر براساس پس خوراندی که در این مرحله دریافت نموده است، به اصلاح و بازبینی پرسش نامه و ارسال مجدد به همان صاحب نطران قبلی اقدام می نماید.

 

سوالی که مطرح است، این است که این کار باید تا چه زمانی ادامه یابد؟پژوهشگران نظرات متفاوتی دارند و 2 تا 10 نوبت، در پژوهش های مختلف ذکر شده است. گرچه با تکرار ارسال پرسش نامه صحت یافته ها افزایش می یابد، ولی تکرار آن بیش از 3 بار، برای صاحب نظران خسته کننده شده و از پاسخگویی امتناع می نمایند (احمدی، نصیریانی و اباذری، 1387).

 

درهرحال این کار تا زمانی ادامه می یابد که یافته های مطالعه اشباع گردد. به عبارت دیگر تکرار ارسال پرسش نامه و بازبینی، یافته جدیدی را برای پژوهشگر به دنبال نداشته باشد. این کار در نوبت اول و یا دوم نیز می تواند اتفاق بیافتد.

 

ت_ نهایی ساختن الگو

 

به طور معمول، پس از چند نوبت تکمیل پرسش نامه و اصلاح آن، الگو نهایی شده و پژوهشگر از اعتبار علمی الگوی خود اطمینان کسب می نماید. نکته حایز توجه برای نهایی کردن الگو این است که معمولا نیازی به کارهای پیچیده آماری نیست. زیرا اساسا در روش دلفی هدف تعمیم وجود ندارد.

 

در خصوص درصد مورد قبول در رسیدن به اجماع و وحدت نظر در پاسخ ها، رویه ثابتی وجود ندارد. معمولا یکسانی در بین 51 درصد تا 100 درصد پاسخ ها، به عنوان اجماع تلقی می شود، ولی توافق بر 75 درصد به عنوان مبنای اجماع، بیشتر تاکید شده است.

 

نمودار فرآیند اجرای روش دلفی در پژوهش های مبتنی بر الگو

 

برای افزایش اعتبار یافته ها، پژوهشگران باید قبل از شروع روش دلفی، تعریف دقیقی از اجماع و درصدی را که به عنوان اجماع مورد پذیرش قرار خواهند داد را تعریف نمایند.

 

10. محتوای فصل آخر رساله

 

آخرین فصل هر پایان نامه یا رساله با عنوان «خلاصه پژوهش» خواهد بود. این فصل شامل سه بخش است، با سه عنوان فرعی به شرح زیر تدوین می گردد:

 

الف) خلاصه نتایج حاصله:

 

در این بخش باید نتایج حاصل از پژوهش را به طور خلاصه اریه دهید.

 

ب) پیشنهادات یا نقطه نظرهای پژوهشگر برای سازمان مربوط:

 

در این بخش، که لازم است از ظرافت و محتوای مطلوبی برخوردار باشد، باید نقطه نظرها و پیشنهادات خود را که حتما درارتباط با پژوهش شما باشد، ارایه دهید. بدین معنی که بدون نیاز به ارایه دلیل و اثبات نقطه نظرها و ادعای احتمالی، خاطرنشان سازید که در مورد پژوهشی که انجام داده اید و در طول انجام فرایند آن به نکات مهمی دست یافته اید که لازم می دانید با سایر پژوهشگران و خوانندگان در میان بگذارید. این پیشنهادات در حقیقت توصیه هایی هستند که برای بهبود امور، در سازمانی که در آنجا کارپژوهش خود را به اتمام رسانیده اید، مطرح می سازید. می توانید پیشنهاداتی در مورد ابعاد پژوهش خویش و یافته های آن به افراد و سازمان های مربوط با پژوهش، ارایه دهید.

 

به طور طبیعی، یک فرآیند پژوهشی، حداقل مستلزم صرف چند ماه تلاش مستمر است. باید از این زمان صرف شده حداکثر استفاده را نمود. به ویژه زمانی که پژوهشگر یک موضوع کاربردی را به اجرا درآورده باشد، پیشنهادهای او برای سازمان مربوط بسیار مفید خواهد بود. به طور یقین، پیشنهادها باید کاملا مربوط به موضوع پژوهش و سازمان مربوط باشد.

 

پ) پیشنهاد برای پژوهش های آتی:

 

دراین بخش، انتظار می رود که چند عنوان مربوط با عنوان و پژوهش خود به منظور راهنمایی دانشجویان دیگر مطرح سازید. دقت کنید که این عناوین نباید با محورهای پایان نامه یا رساله شما بی ارتباط باشد. عنوانی را که مطرح می سازید باید از ساختار علمی مناسب برخوردار باشد. در صورتی که پیشنهادهای مناسب در پایان نامه و رساله مطرح سازید، به نوعی تداوم پژوهش را در زمینه علمی مربوط، تسهیل می سازید و موجبات توسعه دانش را در این بخش فراهم می آورید.

 

نمودار رابطه یافته های پژوهش با بحث و پیشنهادات پژوهشی

 

11. پیوست ها:

 

در این بخش کلیه پیوست ها و ضمایمی که در پژوهش ضرورتی برای ارایه کامل آنها وجود ندارد، اما در متن ارجاع شده، به ترتیب شماره های ارجاع ارایه می شود. مثل پرسش نامه، چک لیست، نمودار سازمانی، بخش نامه ها و قوانین. در برخی از پایان نامه ها و رساله ها و یا گزارش طرح ها، بخشی به نام واژه نامه نیز می توان به صورت مستقل و یا در پیوست ها ارایه نمود.

 

ج) دفاع از رساله

 

دفاع از رساله، یا دفاع از پیشنهاد رساله نوعی سخنرانی محسوب می شود و مستلزم کسب آمادگی قبلی است. برای آن که قبل از دفاع آمادگی کامل داشته باشید، می توانید با برگزاری یک جلسه شبه دفاع، در مقابل دوستان خود و یا در برابر آینه به تمرین بپردازید و با کمک آشنایان از نحوه دفاع خویش فیلم برداری نمایید. این تمرین ها سبب می شود که برای دفاع آمادگی کامل کسب کنید. سعی کنید تا جایی که ممکن است از ادبیات و کلمات خودتان استفاده کنید. تلاش کنید توانمندی خود را به نحوی بالا ببرید که بتوانید سؤالات احتمالی را به گونه ها و بیان های مختلف پاسخ دهید. در جلسه دفاع به هیچ عنوان صرفاً به حافظه خود متکی نباشید.

 

یکی از زمینه هایی که در شما استرس ایجاد می نماید، بروز اشکالات کامپیوتری است که ممکن است در شروع و ادامه دفاع شما رخ دهد. از این رو توصیه می شود حتماً یک ساعت قبل از شروع مراسم، انطباق فایل نمایشی خودتان با برنامه کامپیوتری موجود در سالن دفاع اطمینان حاصل نمایید. از سوی دیگر، به دلایل مختلفی از جمله قطع برق سالن، ویروسی شدن کامپیوتر، … احتمال دارد شما نتوانید از فایل نمایشی برای دفاع از پایان نامه و یا رساله خود استفاده نمایید. توصیه می شود که از فایل مربوط قبلا پرینت تهیه نمایید، تا در صورت قطع برق یا خرابی کامپیوتر بتوانید به دفاع از رساله خود ادامه دهید. از آنجا که با خاتمه پایان نامه و یا رساله، شما به یک شخصیت علمی تبدیل خواهید شد، از این رو، باید پیوسته سعی کنید در ارایه مطالب علمی تسلط کافی کسب نمایید.

 

توانمندی شما در پاسخگویی به سؤالات زیر، نشانگر آمادگی شما برای دفاع از پایان نامه یا رساله ای که تدوی کرده اید، خواهدد بود

جدیدترین مطالب آموزشی را با عضویت در کانال تلگرام و گروه های یو اس دی، دنبال کنید

USDUNLIMITED@

لینک مستقیم دانلود لیست 34 کتاب ضروری رشته بازرگانی دانشگاه علوم و تحقیقات - مختص تمامی رشته های بازرگانی - The Essential Books in Marketing

لینک مستقیم دانلود لیست 34 کتاب ضروری رشته بازرگانی - مختص تمامی رشته های بازرگانی
حجم: 2.81 مگابایت 

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری درس مدیریت منابع انسانی پیشرفته

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری - ارائه درس 2 - مدیریت منابع انسانی پیشرفته 
حجم: 395 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری ارائه درس 3 - مدیریت منابع انسانی پیشرفته 
حجم: 1.49 مگابایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری ارائه درس 5 - مدیریت منابع انسانی پیشرفته 
حجم: 914 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری - ارائه درس 6- مدیریت منابع انسانی پیشرفته 
حجم: 529 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری ارائه درس 7 مدیریت منابع انسانی پیشرفته 
حجم: 918 کیلوبایت

دکتر نوری - دانلود مستقیم فایل های ضروری درس مدیریت منابع انسانی پیشرفته